Come la vostra segretaria dentale prendere confidenza con i pazienti che lei saprà un po 'di più su di loro e sarà in grado di parlare con loro sui loro interessi, ecc questo è molto importante. Lei dovrebbe fare un punto di fanalino di cosa ha parlato l'ultima volta che il paziente era in. Per esempio, se il paziente appena andato in vacanza, chiedere loro come è andata. Se il paziente ha avuto un bambino, ha ottenuto un nuovo lavoro, è alla ricerca di un posto di lavoro, appena sposati, ha avuto un altro paio di maniche, è andato a un altro paio di maniche. . . qualsiasi cosa! Si fa sentire il paziente molto più comodo se il personale si preoccupano abbastanza per ricordare una cosa o due di loro.
Se non ricordi nulla il paziente, chiedere se qualcuno altro lo fa. In caso contrario, guarda le informazioni del paziente e vedere se c'è qualcosa che vorresti stare tranquillo a parlare con loro. Per esempio, se la storia medica del paziente mostra che ha due figli, chiedere quanti anni. Se il paziente lavora per AT & amp; T, chiedere se sa Mr. _____________ (un altro paziente che lavora anche lì). Essere creativo! Se siete veramente interessati, c'è quasi sempre qualcosa che si può trovare in comune con qualcuno.
Consegna di odontoiatria di qualità in un'atmosfera amichevole e premuroso è ciò che è interamente circa. Essere mezzi amichevole e premuroso di essere sinceramente interessati ai nostri pazienti e comunicare tale interesse. Ciò non significa dire ai pazienti circa voi o la vostra vita personale. E 'tutta una questione di paziente non sulla voi o il vostro personale.
Questa è un'azione chiave per una pratica di successo.
