La vostra segretaria dentale deve:
1. Salutate il paziente in un modo caldo, accogliente e professionale. Essere sicuri di presentarsi, compreso il vostro titolo di lavoro. Offerta per appendere il cappotto del paziente.
2. Chiedere al paziente di compilare i moduli necessari, tra cui firma off sulla politica finanziaria della pratica. Offrire assistenza in caso di necessità. Tutti i nuovi pazienti devono compilare questi moduli prima di essere visto per il trattamento o l'igiene, anche se sono un "one-time-only" del paziente.
3. Se c'è un ritardo imprevisto nel programma, offrire al paziente una bevanda (caffè, tè, succhi di frutta, acqua, etc.)
4. Informare il personale opportuno che il nuovo paziente è arrivato.
5. Mentre il paziente sta completando i moduli necessari, creare il grafico del paziente.
6. Doppia controllare i moduli per la completezza (DOB, SS #, informazioni assicurazione, allergie, problemi di salute, la firma del paziente, ecc). Aggiungere eventuali adesivi necessari per grafico. Inserire le informazioni necessarie nel computer per completare schermi dei pazienti e di conto.
7. Informare la persona appropriata (Assistant o igienista) che il paziente è pronto. Sedile del paziente da soli se tutto il personale clinico sono occupati.
8. Se il paziente ha assicurazione, e se l'assicurazione non è stata verificata, compilare il modulo e dare al Accounts Manager per la verifica immediata.