non succede mai. Il dentista non è mai malato
Ma lo ha fatto -. E inaspettatamente, il dentista non può entrare nel mondo del lavoro di oggi. Così, ora cosa facciamo?
Questa è una grande conversazione per la vostra prossima riunione del personale. Anche se non si è perso un giorno di lavoro in 27 anni, non si sa mai cosa potrebbe venire domani che ti impedisce di vedere i vostri pazienti. In realtà, è possibile utilizzare le idee in questo articolo per creare una pagina per il manuale politica del personale e la squadra può fare riferimento alle note e seguire le istruzioni specifiche.
Scegliere una persona del personale come la persona di contatto con il dentista. Nei piccoli uffici dove tutti sono amici con il dentista, il dentista potrebbe essere la gestione dei messaggi di testo da parte di tutti - mentre lui è seduto al pronto soccorso dell'ospedale! Se la squadra sceglie una persona di comunicare con il dentista, che è la cura del dentista, che molto probabilmente non si sente fino a rispondere a tutti con lo stesso livello di dettaglio e la preoccupazione.
Il nostro referente personale sarà: _____________________
guardare il calendario per oggi e domani. Confermare con il dentista che lei sarà fuori oggi - lei può essere utile sapere che i pazienti che interesserà, in modo da essere pronti a condividere queste informazioni. Parlare di programma del giorno successivo, come pure - lasciare che il dentista di conoscere le ore di pazienti sono in programma e chiedere al dentista per verificare se ci sarà o meno. Se è la prima cosa al mattino e lei ancora non è stato visto dal suo medico, lei non può sapere! Quindi, è necessario concordare un tardo pomeriggio tempo, dire 04:00 che il dentista valuterà come lei si sente e quindi contattare il personale per far loro sapere per certo se lei sarà venuta in ufficio il giorno successivo.
< p> Inoltre, se il dentista lavora una settimana quattro giorni, forse vogliono offrire ai pazienti di entrare nel suo giorno normale fuori? Questo è qualcosa di chiedere al dentista subito. Questo funziona meglio se, per esempio, il dentista vede normalmente pazienti Lunedi - giovedì e ha finito per malata su un Lunedi o Martedì mattina. Se il personale sono disposti, il dentista potrebbe vedere pazienti che Venerdì - e che rende più facile per il personale che deve chiamare i pazienti e riprogrammare
Il dentista sarà fuori: ________________________
Quali dovrebbero essere il personale dire ai pazienti? Nulla di eccessivamente drammatico - non si vuole suggerire ai pazienti che si potrebbe desiderare di cominciare a cercare un nuovo dentista! Quando il responsabile dell'ufficio chiama i pazienti di trattamento per il resto della giornata, uno script potrebbe sembrare, "Ciao Pam, questo è Jill con HealthPark Odontoiatria e sto chiamando a parlare con voi circa il vostro appuntamento alle 11 con il Dr. Smith oggi. il dottor Smith non si sente bene e ha bisogno di prendere un giorno di ferie e mi ha chiesto di chiamare voi per chiedere se sarebbe disposto a riprogrammare l'appuntamento "
il nostro script per chiamare i pazienti:. ____________________________
Se si finisce con un paziente sconvolto che si rifiuta di riprogrammare, poi prendere appunti e lasciare che il dentista parlare con loro al suo ritorno. In genere, queste chiamate vanno molto agevolmente - soprattutto quando il responsabile dell'ufficio in grado di offrire un altro tempo in un prossimo futuro di riprogrammare questi appuntamenti
I pazienti il dentista ha bisogno di contattare: ________________________
Nella maggior parte degli stati, igienisti possono praticare 'incustodito' una volta che hanno un paio di anni di esperienza e hanno ricevuto questa certificazione dal consiglio di stato. Questo è incredibilmente utile per quando il dentista è fuori ufficio inaspettatamente. Guardando nel registro di ogni paziente per vedere quando si è verificato l'ultimo esame dentista, il direttore dell'ufficio in grado di offrire al paziente di mantenere l'appuntamento e semplicemente ignorare l'esame per questa visita. Uno script per questo invito potrebbe sembrare, "Ciao Pam, questo è Jill con HealthPark Odontoiatria e sto chiamando a parlare con voi circa la sua nomina 11:00 per ottenere i denti puliti. Il dottor Smith sta per essere fuori oggi l'ufficio e quindi non sarà disponibile per fare l'esame. Tuttavia, sei il benvenuto per mantenere il vostro appuntamento e ottenere i denti puliti oggi, se stai bene con saltare l'esame di questo momento. Che si preferisce? "
assicuratevi di controllare il vostro consiglio di stato - solo google e si può facilmente trovare le leggi che riguardano gli igienisti dentali (e assistenti dentali per questo). Un'altra buona discussione per la riunione personale può verificarsi quando si stampa la legge statale per il personale e rivedere così tutti sanno ciò che è consentito dalla legge
Queste igienisti possono vedere i pazienti senza sorveglianza:. ____________________
Speriamo che il personale non ha mai bisogno di utilizzare queste istruzioni. Tuttavia, i peggiori pubbliche relazioni per la vostra pratica (soprattutto se vi capita di essere più di 60 anni) è di avere la vostra squadra in preda al panico quando il loro dentista è malato. Senza istruzioni specifiche, il vostro interessato e ben significato personale potrebbe condividere le loro preoccupazioni con i pazienti e la prossima cosa sapete, la voce che galleggia attraverso la vostra comunità è che stai morendo! - E questo significa che i pazienti potrebbero cominciare a cercare un nuovo dentista
Pianificazione per quando i dentisti sono fuori ufficio è solo un modo per eseguire uno studio dentistico di successo. Se siete interessati a nuove idee su esecuzione di un studio dentistico, si prega di iscriversi al mio blog settimanale. Una delle maggiori sfide per la gestione di uno studio dentistico è l'assicurazione dentale di gestione. Con l'assicurazione dentale gestito, allora il marketing dentale per i nuovi pazienti diventa un obiettivo primario. Nella giornata di oggi di recensioni online, la gestione dei reclami e dei pazienti è essenziale. Come la pratica cresce, l'assunzione di personale dentale diventa più importante. Con 16+ anni di esperienza di gestione studio dentistico, sono aperto alle vostre domande per aiutare si esegue uno studio dentistico di successo.
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