Una delle sfide della pratica di gruppo è quello di mantenere tutti i dentisti che fornisce simili cure di alta qualità. E 'vero in odontoiatria "sei forte solo quanto il vostro anello più debole" - o per dirla un po' duramente, "una mela marcia rovina il gruppo." Per i dentisti che praticano in gruppo, utilizzando un processo di revisione tra pari interno è un meraviglioso modo per mantenere la qualità.
la mia pratica conduce un processo di revisione tra pari interno ogni sei mesi. Valutiamo tre squadre:
Il sentimento della nostra pari processo di revisione è quello di incoraggiare tutti i nostri dentisti e al personale di trattare ogni caso, come se stesse andando ad essere in mostra per una revisione completa, di prendere in considerazione la nostra filosofia clinica su una varietà di procedure, e per migliorare la nostra documentazione per la protezione contro le pretese di malcostume. Includendo i commenti di coaching, si delinea anche i nostri fornitori di una revisione dei loro punti di forza e le opportunità di miglioramento
Per i nostri dentisti generici, passiamo in rassegna le seguenti procedure:.
Il nostro igienisti recensione:
Il nostro assistenti recensione:
< li> emergenza
Abbiamo una pagina di criteri specifici per ciascuna di tali procedure. I criteri chiedono al revisore di votare (1 eccellenti, 2 accceptable, 3 esigenze rifatto /riparato) diversi elementi che dovrebbero essere presenti per il regime. Ad esempio, sulla nostra pagina criteri Emergenze - il dentista /personale stanno controllando per vedere è stata la forma di emergenza compilato? È stata una telecamera intraorale foto scattata? Sono stati eseguiti i test? È stato fornito un trattamento? Era documentazione completa /accurata? Sono stati dati farmaci? È stata posta op follow up completato? È stato il grafico organizzato? Ognuno di questi criteri domande riceve un punteggio e una media è calcolata per determinare la finale per questa procedura.
Questo processo viene ripetuto per ogni procedura. Ogni provider i tassi degli altri fornitori - così i nostri 3 dentisti generici ciascuna aliquota degli altri due (sapendo che anche in corso di valutazione). Lo stesso vale per i nostri 3 igienisti. Lo stesso vale per i nostri 3 assistenti di livello superiore e 2 EFDAs. Per evitare 'la volpe a guardia del pollaio', il nostro team segretaria corre peer review e seleziona i pazienti in modo casuale. Una volta che i feedback sono stati completati poi il provider originale riceve il suo /suoi schemi e le classificazioni indietro per la revisione.
Per gli utenti Dentrix, selezione dei pazienti a caso per la revisione tra pari è un pezzo di torta. Noi usiamo questo rapporto dal Office Manager, lettere, di cura di continuazione - quindi creare un report in cui si seleziona il codice di procedura (per le emergenze stiamo usando D9110 e D0140) con date selezionate per gli ultimi 6 mesi. Gli unici dati di cui ha bisogno è il nome del paziente, e forse un cognome visita - il che rende il grafico più facile da trovare. Potrai selezionare Create /Unisci e quindi creare solo file di dati (non stiamo inviando lettere - solo trovare i nomi per peer review). Una volta Dentrix finisce questo rapporto, basta copiare e incollare in Excel e poi se ci sono 100 persone elencate - basta scegliere a caso per trovare un paziente per ogni procedura
In occasione della prossima riunione del dentista o di squadra, peer review è. rivisto nel gruppo. Di solito una persona alla volta discusso le sue /suoi valutazioni e commenti di coaching alla volta. Questo è un buon momento per chiedere suggerimenti - Come va foto intraorali prese in modo coerente? O, forse spiegare perché questo paziente era unico e perché vi siete persi una criteri. Con lo spirito giusto di aiutare l'un l'altro migliorare (ed evitare abusi), si tratta di un incontro positivo che aiuta tutti nel team continuare a fornire una qualità costante. Si costruisce la fiducia tra i fornitori - quando si è in vacanza, lei può fidarsi l'altro fornitore fornirà un'assistenza di qualità simile a "suoi" pazienti
condividere queste valutazioni nella nostra annuale riunione di pianificazione strategica.. Abbiamo anche utilizzato i criteri di una revisione settimanale nel nostro assistente di squadra - a piedi attraverso ogni passo i criteri per una procedura come una revisione di qualità per la squadra e spiegare il valore di ogni passo. Se si lavora in uno studio associato - anche solo 2 dentisti o igienisti 2 - si può vedere il valore di esecuzione di un processo di revisione tra pari. Questa potrebbe essere la vostra risoluzione del nuovo anno e obiettivo per la vostra pratica - un modo pratico per soddisfare un obiettivo di migliorare la qualità delle cure per i pazienti. Sentitevi liberi di scrivermi con domande /osservazioni circa l'attuazione di un processo di revisione tra pari nel vostro ufficio.