Come si fa a follow-up con i pazienti che non pianificare il trattamento consiglia? Chiamali? Invia una e-mail? Spedire una lettera? Guidare a casa loro?
Che risposta stai ricevendo? Fare i pazienti ritornano alla chiamata, rispondere alla tua e-mail? Forse è il momento di rivedere il contenuto della Sua lettera
Dentrix fa un ottimo lavoro di recupero è stato avviato -. Offrono più di 40 lettere pre-scritto su una varietà di argomenti, come ad esempio il proseguimento delle cure, il richiamo e lettere di ringraziamento. Si tratta di un ottimo posto per iniziare. . Successivamente, è possibile aprire il modello di lettera e modificare queste lettere per creare una lettera personalizzata per il paziente
Ad esempio, uno dei Dentrix libera lettere che gli obiettivi di trattamento i pazienti non programmate pre-scritto dice:
Come si può ricordare, eri nel nostro ufficio all'inizio di quest'anno e ha ricevuto un piano di trattamento da noi. Noi vogliamo che tu abbia la migliore cura dentale e denti sani mentre ottenere il massimo dal vostro prestazioni assicurative. Per vostra informazione sono disponibili le seguenti prestazioni assicurative rimanenti:
«PIns_Name»: $ 0.00
«SIns_Name»: $ 0.00
Si prega di chiamare il nostro ufficio alla vostra convenienza per fissare un appuntamento e terminare il trattamento Piano.
Andate in questo modello di lettera (dtxlm21.doc) e personalizzare questa lettera per il paziente. Ci sono diversi elementi che si possono cambiare da generica a misura:
Se il vostro dentista eseguito un esame completo e ha una buona documentazione, allora anche voi riesce a trovare il motivo per cui il paziente ha voluto ottenere i loro denti fissi in primo luogo - la vostra lettera è un grande momento per ricordare loro della loro motivazione personale. Ad esempio, "io so di nozze tuoi fratelli 'è il 1 ° agosto quindi si prega di telefonare in modo che possiamo completare il trattamento prima di partire per il matrimonio."
Una delle bellezze del libro mastro Dentrix è che a un colpo d'occhio, si può vedere quanto il trattamento il paziente ha ricevuto in passato. Si tratta di un paziente che viene solo in per gli esami di emergenza e estrazioni o sono super-sani con visite solo per la cura preventiva e ora hanno bisogno di una corona per un dente rotto verso il basso? Osservando il libro mastro, è possibile aggiungere potenti commenti a vostra lettera che rafforzano la vostra comunicazione con il paziente e aumentare la loro risposta a te. Ecco una dichiarazione da una lettera che ho scritto di recente, "Vedo che siete stati nel nostro gruppo di testa dei pazienti sani. Negli ultimi 5 anni, siete venuti solo per pulizie dentali e gli esami con raggi X -! Complimenti "
Personalizzando queste lettere per il paziente, che migliorerà la vostra comunicazione e aumentare il tasso di risposta
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