Ulteriori risultati del sondaggio:
frustrazione per la mancanza di informazioni in anticipo su l'intero costo delle cure è stato espresso dal 41 % dei pazienti con l'assicurazione.
19% degli intervistati che frequentano le pratiche di specialità detto che vorrebbero sentirsi ricordato dal personale. Come uno degli intervistati ha detto, "come fa la receptionist non conosce il mio nome con più di 10 visite in un periodo di 6 mesi?"
Più di un quarto degli intervistati piacerebbe essere in grado di raggiungere il loro medico dopo ore o di avere un servizio di messaggistica affidabile disponibile.
Cosa sarebbe bello? Diversi intervistati menzionati vorrebbero ricevere una stampa della visita del giorno con statistiche come la pressione arteriosa, peso, ecc, così come ciò che è stato discusso, e ha suggerito azioni.
Un generale conclusione dal sondaggio è che se i medici vogliono differenziarsi e offrire un'esperienza eccezionale del paziente, che dovrebbero fornire segni esteriori che stanno facendo qualcosa di reclami dei pazienti, in particolare per quanto riguarda i tempi di attesa appuntamento.
sembra che le cose non sono cambiate molto quando si tratta di frustrazioni dei nostri pazienti. Stanno ancora spuntato quando si sentono come se avessero perso il loro tempo prezioso e denaro.
Mi piace l'ultima riga del rilascio (che inizia con "Una conclusione generale ..."). studi dentistici sono sempre alla ricerca di modi per distinguersi dalla concorrenza. Potrebbe vero servizio al cliente è la cosa che rende il vostro ufficio diverso dal resto?