In questi tempi economicamente difficili, ho notato che sto ricevendo più domande circa l'aumento parola di rinvii bocca. È naturale voler fare ogni conteggio di marketing dollaro, e considerando il costo (o, più precisamente,
manca
di costo), non è possibile ottenere un migliore ritorno sugli investimenti di te con la buona parola di bocca . Se non stai già facendo, iniziare a perseguire attivamente i rinvii
sembra semplice, ma la maggior parte dei dentisti dimenticano -. o non vogliono - in realtà chiedo
per i riferimenti. Suggerisco di raccontare i vostri pazienti o meno così: "Se vi piace la cura che vi abbiamo dato qui nella nostra pratica, ci piacerebbe prendersi cura della vostra amici, familiari o colleghi di lavoro, quindi per favore dire loro su di noi. "Se fatto bene, questo può venire fuori come un complimento per il paziente. Stai dicendo che ti piace trattarli e mi piacerebbe avere più persone come loro nella vostra pratica. Questo è un messaggio molto positivo e stimolante per dare a qualcuno, al contrario di dire qualcosa del tipo: "Oh, ho bisogno di nuovi pazienti. Mi potete aiutare a trovare loro? "Correttamente chiedere i rinvii dice ai vostri pazienti che, anche se il vostro ufficio è occupato, si sarebbe volentieri fare spazio nel calendario per gli amici che hanno bisogno di vostra cura. Mentre si è in esso, attivamente premiare le persone che fanno riferimento.
Se stai monitorando i risultati di marketing (e sicuramente dovrebbe essere), saprete quando si ottiene rinvii. Ogni volta che accade, assicurarsi di premiare il referrer. Questo potrebbe essere semplice come una scritta a mano nota di ringraziamento, o potrebbe essere qualcosa di simile a una carta di caffè $ 10 o un buono regalo - tutto ciò sembra opportuno a voi. Non dovrebbe essere una grande spesa, ma può fare una grande differenza nel lungo termine. Un avvertimento, però. Non si vuole a incentivare
rinvii; in altre parole, non si vuole suggerire ai pazienti in anticipo che essi saranno ricompensati per ogni referral. Questo è in realtà illegale in molti stati (verificare con Consiglio di dentali esaminatori del tuo stato se mai avete una domanda circa la legalità di un problema) e può farti sembrare come si sta male per il business. Tuttavia, se il ringraziamento è dopo il fatto e inaspettato, non ci dovrebbe essere un problema. Pensate a vostra pratica e accertarsi che sia un luogo che i pazienti voglio
per riferirsi persone a.
va da sé che tutti sulla vostra personale ha bisogno per il trattamento di pazienti affetti piacevolmente e con rispetto, ma non scoraggiare la tua squadra da divertirsi! Umorismo in ufficio può davvero facilitare la riluttanza del paziente di andare dal dentista. Detto questo, mentre si sta lavorando su di loro, ciò che i pazienti più il desiderio è la comodità e la considerazione di come si sentono. Ricordatevi di parlare loro attraverso la loro procedura. Si potrebbe anche prendere in considerazione dando loro un po 'di balsamo per le labbra prima di iniziare il lavoro per mantenere le labbra dalla disidratazione e screpolature, o prendere un due minuti "pausa di tortura" quando si sta eseguendo un lungo procedure.Word della bocca è il singolo più efficace modo di guadagnare nuovi pazienti, ma la chiave per rendere il lavoro per voi sta prendendo cura di quelli che già avete. Con coltivare il rapporto con loro, il candidato dovrà garantire che i pazienti hanno una piacevole esperienza al vostro ufficio - uno si può consigliare pienamente.
