Si passeggia in ritardo e si aspetta che tutti a contribuire. Lei ha specifiche esigenze e aspettative. Quando è di cattivo umore, guardare il vostro passo. Penso che sto descrivendo il dentista nel vostro studio dentistico? Sbagliato, è l ' "Ufficio Diva". La maggior parte ogni ufficio ha uno, il membro del team che si aspetta di essere trattati in modo diverso e si sente o si merita un trattamento speciale. Il problema è questo influisce l'ufficio in molti modi negativi e porta giù il morale della squadra così in fretta, che deve essere affrontato e curato immediatamente.
Il Dipendente Loyal
E 'sempre una grande idea per mantenere lo stesso anno dopo anno il personale. Esso dimostra che un dentista è bello lavorare e rende i pazienti si sentono comodo per vedere la stessa faccia ogni volta che entrano in ufficio. Ma cosa succede se quella persona non è il membro più piacevole della tua squadra? E se è così comodo con i pazienti che tende a discutere troppo della sua vita personale con loro? Questo non solo causerà qualche disagio con i pazienti, ma gli altri dipendenti possono stancare in fretta di lei portando la sua vita personale in ufficio. Quando questo accade, deve essere affrontato con la persona prima che diventi fuori controllo. Se il lavoratore è avere problemi personali, far loro sapere che siete lì per parlare, ma per tenerlo lontano dai pazienti.
The Lazy Employee
I una volta avuto l'opportunità di visitare un ufficio e osservare la squadra. Mentre stavo camminando lungo il corridoio, ho visto il dentista esegue una procedura senza assistente. Guardando il calendario, ho visto che era una preparazione corona e ho pensato che era strano che non c'era nessuno nella stanza con lui. Mentre stavo camminando in ufficio affari, ho visto il suo assistente con una tazza di caffè, i piedi, e la lettura di una rivista. Potrei dire tramite gli sguardi delle facce del team che erano infelici. Quando ho parlato con ognuno di loro in seguito, mi hanno detto che accade tutto il tempo e che il dentista si arrabbia, ma non succede nulla. Il dipendente mantenuto questo comportamento, perché sembrava di essere accettato. Comportamento come questo deve essere affrontato, perché se un dipendente si allontana con esso, è solo una questione di tempo prima che gli altri seguono.
"Non è il mio lavoro" Dipendente
Questo è il peggio a mio parere. le chiamate personali per tutto il giorno, su Internet controllando le cose non legati al lavoro, e il primo a fare la minor quantità di lavoro. Potrebbe essere un coordinatore finanziario che si rifiuta di aiutare con i telefoni o la programmazione o il responsabile dell'ufficio che è rinchiuso in un ufficio e non aiuta con i pazienti. Al fine di fornire un eccellente servizio clienti tutti hanno bisogno di essere concentrati sui loro posti di lavoro e in grado di assistere con altre mansioni quando è necessario. Se la persona non capisce la loro posizione, forse hanno bisogno di una formazione supplementare.
Quindi, aver identificato la diva nel vostro ufficio, e poi? Affrontare questi problemi e mettendo in chiaro che essi sono inaccettabili è il primo passo. comportamento pigro e poco professionale non deve essere tollerato. Se i vostri altri dipendenti riconoscono i problemi, in modo da fare i vostri pazienti.