Come si prende cura delle persone nel dolore non è solo un modo di definire il tipo di dentista e medico si è - ma è anche la possibilità di acquisire nuovi pazienti. Sono stato orgoglioso di lavorare in un ufficio in cui la linea guida è stato quello di programmare qualsiasi persona nel dolore entro 2-4 ore dal loro telefonata. Non importa se il chiamante è stato un paziente o nuova o anche solo di passaggio marchio esistente. Prendersi cura di persone nel dolore era così importante per i dentisti in questo gruppo la mia squadra reception ha imparato presto che se si ha una telefonata da un paziente di emergenza e non volevano entrare subito, abbiamo notato nel sistema che non volevano venire in precedenza!
Dal momento che la priorità per la cura per le persone era così alto, i dentisti istituito un sistema per la gestione delle emergenze odontoiatriche. Questo sistema ha funzionato come una macchina ben oliata. Abbiamo riservato il tempo del personale clinico ogni giorno per eseguire i test e prendere raggi X, i dentisti affidamento sul loro EFDA per gestire il 90% dello screening e poi il dentista ha parlato con il paziente per offrire scelte di trattamento. Il personale della reception ha chiesto le stesse 5 domande di ogni paziente emergenza dentale, documentato quelle note cliniche e in programma il paziente in questo tempo riservata. Un coordinatore trattamento altamente qualificato ha parlato con il paziente per rivedere gli accordi finanziari dopo le opzioni clinici sono stati presentati. E, abbiamo rintracciato il nostro successo nel convertire nuove emergenze paziente in pazienti richiamo regolari.
Quindi, come si prende cura di emergenze dentali nella pratica?
Se siete interessati a rintracciare la propria nuove emergenze paziente, ecco un modo semplice per farlo:
per gli utenti Dentrix: alla fine del mese, eseguire un report utilizzando Gestione Office per trovare i nuovi pazienti che hanno iniziato come emergenze. Per eseguire questo rapporto, nella scheda filtri paziente, selezionare le date prima visita per il mese e selezionare le procedure per il mese con un codice completo di D9110 (cure palliative). Selezionare i campi di dati per il loro nome e il prossimo appuntamento. Poi, quando si esegue questo rapporto e incollarlo in Excel, si dispone di un elenco di nuovi pazienti che hanno avuto una visita di emergenza. Successivo è possibile controllare il libro di appuntamento per vedere se programmate una pulizia dentale - e se sì, si può contare su quante persone la tua squadra è riuscita a convertire
È inoltre possibile salvare questa lista e usarlo come! un elenco di chiamate potenziale per il futuro. Certo, sarà difficile da motivare i pazienti di emergenza dentale di entrare per recare regolare, ma almeno sono stato in ufficio una volta e molto probabilmente hanno bisogno di odontoiatria fatto.
Un altro pensiero come siamo solo poche settimane di distanza dalla pausa di vacanza di Natale. Se si sta chiudendo il vostro ufficio durante le vacanze (e chi non lo è?) - Non si dispone di un piano per come si prenderà cura di emergenze dentali nei giorni si sta chiuso? Anche in questo caso, se si inserisce una priorità a favore dei cittadini nel dolore, fare un piano ora come gestire queste telefonate al vostro ufficio e quali passi si desidera seguito per aiutare queste persone. Che regalo si potrebbe dare ad una persona nel dolore!
La gestione delle emergenze odontoiatriche è solo un modo per eseguire uno studio dentistico di successo. Se siete interessati a nuove idee su esecuzione di un studio dentistico, si prega di iscriversi al mio blog settimanale. Una delle maggiori sfide per la gestione di uno studio dentistico è l'assicurazione dentale di gestione. Con assicurazione dentale gestito, allora il marketing dentale per i nuovi pazienti diventa un obiettivo primario. Nella giornata di oggi di recensioni online, la gestione dei reclami e dei pazienti è essenziale. Come la pratica cresce, l'assunzione di personale dentale diventa più importante. Con 16+ anni di esperienza di gestione studio dentistico, sono aperto alle vostre domande per aiutare si esegue uno studio dentistico di successo.
Sentitevi liberi di scrivermi.