Nella maggior parte delle pratiche dentali, se la pianificazione igiene è aperto, l'igienista non funziona. Questo è il trade-off per igienisti che sono i membri più pagati del personale - possono essere pagati solo quando il programma è pieno. Quindi, come fa la vostra pratica gestirlo quando il programma di igiene cade a pezzi?
Le cose sbagliate da fare
Mi fa impazzire quando l'igienista va alla reception e si lamenta il suo programma. Il personale dell'ufficio sa che si desidera un programma completo e hanno lavorato duramente per realizzare questo obiettivo. L'ultima cosa di cui hanno bisogno è quello di chiedere scusa al igienista quando un paziente non si presenta. In generale, i membri del team scrivania anteriori guadagnano circa $ 14 /ora e igienisti guadagnano circa $ 30 /ora, igienisti farebbero bene a ricordare che essi si lamentano a.
Un'altra cosa sbagliata è per la squadra reception di non fare nulla . E 'il lavoro del personale dell'ufficio per riempire il programma e di gestire no show e cancellazioni in modo efficace. E 'anche compito del direttore dell'ufficio per la gestione della domanda e dell'offerta per l'igienista -. E stringendo la pianificazione è parte di quella responsabilità
le cose giuste da fare
Chiama e vedere se è possibile parlare con il paziente - se il paziente ha dimenticato, forse avete tempo aperto nel corso della giornata che poteva entrare? Assicurarsi di documentare il mancato arrivo o un appuntamento annullato e applicare alcuna commissione. Ancora più importante, ci dovrebbe essere un breve elenco di preavviso (QuickFill in Eaglesoft o di un elenco Appuntamento rotto in Dentrix) che può essere affrontato subito. Se sei un cliente DemandForce, quindi è possibile creare un elenco caldo di questi pazienti e spingere fuori un messaggio e-mail /testo per l'intera lista, allo stesso tempo
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Per l'igienista con l'ora aperta, la prima cosa che può fare è cercare di riempire il suo proprio programma. Igienisti dovrebbero tenere un quaderno dove scrivono i pazienti che hanno promosso trattamento odontoiatrico a, ma non è stata prevista. L'igienista chiamerà questi pazienti nel suo tempo di inattività per vedere se hanno delle domande cliniche e cercare di farli in programma.
Al di là di pazienti che chiedono, ci dovrebbe essere un elenco di progetti di attività di un igienista può affrontare. Forse le esigenze di inventario armadio rifornito propri strumenti devono affilate sua stanza ha bisogno di profonda puliti? Un igienista può sempre guadagnare buone grazie con l'assistente della squadra, offrendo per aiutare con la pulizia & amp; la sterilizzazione.
Fare un piano
Infine, è fino al dentista per prendere le decisioni difficili per la gestione del programma di igiene. Se la pianificazione igienista è sempre vuota, quindi è il momento per un uno contro uno discussione su ciò che ore sono garantiti e quando l'igienista dovrà essere fuori l'orologio. Il dentista potrebbe anche individuare i progetti specifici che igienisti potrebbero affrontare per recuperare qualche ora. Successivamente, il dentista deve comunicare queste decisioni per il resto del personale.
In effetti, durante la prossima riunione del personale è importante parlare dei fori nel programma di igiene in modo che tutti capiscano perché questo è un problema e come ogni membro del team può aiutare. Il direttore dell'ufficio deve condividere le sue recenti sforzi per riempire il programma - che mostra le copie di elenchi delle chiamate lavorato e quanti pazienti sono state programmate. Gli assistenti possono incoraggiare i loro pazienti di restauro e le loro famiglie per ottenere una pulizia. Gli igienisti possono lasciare che il resto della squadra sa quando sono bene a venire in ritardo o partire presto e condividere ciò progetti su cui stanno lavorando pure. Un programma di igiene vuota è stressante per l'intero ufficio e dare alla squadra la possibilità di riconoscere il problema e parlare di idee dà anche il dentista un modo per lodare i membri del personale quando i fori vengono riempiti.
gestione di un programma di igiene vuoto è solo un modo per eseguire uno studio dentistico di successo. Se siete interessati a nuove idee su esecuzione di un studio dentistico, si prega di iscriversi al mio blog settimanale. Una delle maggiori sfide per la gestione di uno studio dentistico è l'assicurazione dentale di gestione. Con l'assicurazione dentale gestito, allora il marketing dentale per i nuovi pazienti diventa un obiettivo primario. Nella giornata di oggi di recensioni online, la gestione dei reclami e dei pazienti è essenziale. Come la pratica cresce, l'assunzione di personale dentale diventa più importante. Con 16+ anni di esperienza di gestione studio dentistico, sono aperto alle vostre domande per aiutare si esegue uno studio dentistico di successo.
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