Sono un grande fan della rivista Real Simple. Il mio preferito è il 'Nuovi usi per vecchie cose' sezione in cui prendono qualcosa che si usa tutti i giorni per una cosa - e poi venire con un modo unico per utilizzare questo oggetto. Ecco la Hall of Fame preferiti di Real Simple solo per divertimento
Quindi, con l'ispirazione reale di semplice, qui sono le mie gestione studio dentistico 'nuovi usi per le cose vecchie':.
Sembra che la maggior parte degli studi dentistici utilizzano sondaggi e-mail per i loro pazienti - attraverso di Dentrix eCentral, DemandForce, ecc Quindi, che cosa fare con tutte le risposte? Ecco un'idea - se il paziente in particolare i nomi di una persona dentista o il personale, quindi avere il segretario ha messo una grande faccia sorridente sulla parte superiore del sondaggio stampata & amp; bastone in posta in arrivo di quella persona. Che un raggio di sole nella giornata di un dentista, igienista, assistente o segretaria! (E non costa un centesimo!)
Questo è uno dei miei preferiti. In realtà, ho scritto un articolo completo su questo. Con la creazione di una forma di documentare parte del paziente della storia, poi intervistando il personale /dentista per sentire la loro versione della storia - il direttore dell'ufficio può quasi sempre scoprire un'opportunità per migliorare. Ho solo gestito un reclamo paziente la scorsa settimana in cui il paziente era sconvolto dopo una procedura di piallatura scalatura dell'arcata superiore /root. Dopo aver parlato con lui e l'igienista, mi sono reso conto della cura clinica era ben fatto, ma la comunicazione era disturbata perché l'igienista saltato utilizzando il nostro volantino standard che spiega STM da quando aveva coinvolto solo un arco. Inoltre, il segretario non ha fatto accordi finanziari solidi. Due opportunità per migliorare (ed evitare lo sfogo 20 minuti presso la reception dal paziente al momento del check out) da una denuncia del paziente. Voila!
A volte, i pazienti saranno cancellati dalla sistema di rilevazione e-mail. Quando questo accade, DemandForce mi manda una e-mail per farmi sapere il nome del paziente. Invece di guardare a questo come un paziente perduto, ho creato una lettera personalizzata che la posta elettronica di questo paziente - includiamo date ultima visita, ricordiamo il trattamento eccezionale, chiedere se hanno trovato un nuovo dentista o stanno ritardando per motivi finanziari, e l'offerta per rispondere alle domande o fissare un appuntamento. Una volta, ho visto un mio conoscente unsubscribe e ho subito il suo sparato una e-mail dicendo che ho visto lei sottoscritte e speravo che non avevamo turbarla - e non c'era niente che potessi fare per appianare le cose? Mi ha chiamato di nuovo in pochi minuti e riprogrammato la sua nomina e tutto andava bene. È possibile salvare i pazienti di camminare dalla porta sul retro troppo.
Ognuno racconta storie in uno studio dentistico. "Hai visto la quantità di costruire su quel tipo? Ho sentito che non è stato quello di un dentista in 12 anni ?! Check out questa foto! "Oppure" Venite a controllare il ragazzo nella stanza 3. Lui è caldo! "Quando si ottiene una buona storia, scrivere su, scattare una foto e condividerla sul tuo blog. La sveglia di 4 anni "assistere" alla nomina di mamma con i guanti e una maschera - che è oro puro sul tuo blog e account di Facebook. Facendo i pazienti che sono felici con i propri servizi e fiamme su di te per il loro igienista, prima /dopo le immagini di casi di sbiancamento di successo, o pazienti che sono stati nel giornale locale -. Queste sono tutte le opportunità per i contenuti sul tuo blog
ho 37 computer nella nostra pratica, così almeno ogni due anni avrò un computer che è semplicemente troppo lento per il personale da affrontare. Quando ricevo uno nuovo, io valuto il vecchio e se è ancora funzionale, allora io offro al personale gratuitamente. Qualcuno avrebbe fatto piacere avere un PC in più per i loro figli compiti a casa? Questo è grande per il morale del personale e di nuovo, non costa nulla.
Il tuo software di gestione pratica dentale non è solo una casa per il nome del paziente, indirizzo e informazioni di assicurazione - così come arrivano per il trattamento, pulizie, STM, emergenze, estrazioni, ecc si sta guadagnando preziose informazioni che è possibile utilizzare per il marketing. È già eseguire report per seguire il richiamo e collezioni, ma pensare in modo più creativo di questa banca dati - si possono trovare i pazienti che avevano una estrazione paga fuori - e quindi contattare loro informazioni sulla sostituzione dei denti mancanti. È possibile cercare i pazienti che hanno iniziato un STM, ma mai completato - e hanno la chiamata igienista per riattivarli. È possibile cercare le nuove emergenze pazienti e invitarli a tornare per un esame completo. Le idee sono infinite!
Ti vieni colpito per donare a concorsi di bellezza? Squadre sportive? viaggi di missione Chiesa? Non c'è modo di sostenere finanziariamente ogni singola richiesta, quindi ecco una rotazione che permette di dire di sì ad ogni richiesta - offerta di dare loro un buono regalo per un dentale pulizia /libero esame che possano palio. Mantengono il denaro da loro lotteria (il valore è di circa $ 120, quindi è una bella offerta) e si può ottenere un nuovo paziente, oltre alla libera commercializzazione che viene dal loro promozione. Inoltre, si ha una risposta facile da situazioni di disagio in precedenza.
Nel corso dell'ultimo anno, sono stato avvicinato da due diverse aziende che offrono di vendere con gli ultimi servizi finanziari per i pazienti negati da CareCredit. Questi ragazzi sono intelligenti - sono sicuramente sui 'nuovi usi per le cose vecchie' concetto. A mio parere, sono semplicemente troppo costoso - invece abbiamo creato una nuova opzione accordo finanziario per i nostri pazienti chiamato "Pay as you go". Il modo in cui funziona è che il paziente può scegliere qualsiasi importo vogliono pagare che si inserisce nel loro bilancio e abbiamo istituito un trasferimento automatico dei fondi con la banca, una volta che si accumulano abbastanza credito (vogliamo essere pagati 2/3 verso il basso) poi programmiamo la loro prossima visita. Questo permette la mia squadra segretaria di non dire a un paziente non a causa di finanze - si può sempre dire di sì! ! Anche se possiamo dire 'non ancora'
Bene, di questo frutta a basso impiccagione - tutti dovrebbero farlo. Stampiamo decine di orari, le dichiarazioni d'accesso all'esterno, crediti di assicurazione, i piani di trattamento - come documenti interni. Così, abbiamo istituito una casella di posta accanto alla fotocopiatrice /stampante per raccogliere tutta la carta che è stato stampato su un solo lato - e come il responsabile dell'ufficio, riempio la mia stampante con questa carta riciclata perché quasi ogni documento che produco è interno
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Esecuzione di un studio dentistico può essere difficile. Da anni la nostra pratica ha lavorato per aumentare il numero di nuovi pazienti, per migliorare il nostro caso di accettazione, e per aumentare la produzione del igienista. A partire dal 2007, abbiamo guardato le nostre misure peggiorano in vari settori, anno dopo anno. Dal momento che condividiamo le nostre prestazioni con il personale, questo può anche essere dura per il morale. La chiave è però riconoscere che, anche se non siamo stati colpendo i nostri obiettivi, sapevamo dove i problemi erano - abbiamo continuato a lavorare su di loro e ora stiamo iniziando a vedere qualche miglioramento. Di gran lunga la nostra idea migliore l'anno scorso è stato di mira le nostre nuove emergenze paziente - abbiamo cambiato il modulo utilizzato dagli assistenti di eseguire i test per valutare il paziente, abbiamo riqualificato gli assistenti di utilizzare questa forma correttamente, abbiamo aggiunto un sistema di bonus, abbiamo condiviso i risultati ogni mese con la squadra e abbiamo promosso tutto questo sul nostro sito. Gli ultimi 2 mesi abbiamo aggiunto oltre 50 nuovi pazienti alla pratica che è iniziato come le emergenze! Limoni per limonata. Questo successo ci spinge anche a non rinunciare a altre sfide che ancora non ho capito ancora.
nel 2012 avvolge in su, diventa una cosa vecchia. Come stiamo suonando le campane a gennaio - assicurarsi di utilizzare le vostre esperienze, le lezioni, i dati per impostare la nuova visione per il futuro e trovare nuovi usi per vecchie cose
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