Ogni dentista sa che è molto importante per costruire la fedeltà del paziente all'interno della loro pratica, ma quanta fatica e le risorse sono effettivamente messo verso questo modo? Ecco alcuni suggerimenti per voi di applicare in ufficio per aiutare a costruire la fedeltà del paziente e far crescere la vostra pratica.
1. essere un amico Prima
: Un paziente che si sente a proprio agio nel vostro ufficio è un paziente che tornerà. Fai la tua pazienti si sentono come i tuoi amici, piuttosto che un altro cliente. Preoccupano le cose che accadono nella loro vita, oltre la loro cura dentale. Come vengono squadre sportive dei propri figli facendo, come era il loro recente vacanza, è tutto nella loro famiglia facendo bene? Mantenere semplici note delle attività in corso nella vita e parlando con loro di quelle note vi aiuterà a costruire una duratura amicizia con i pazienti e costruire la loro fedeltà alla vostra pratica.
2. Be
Understanding: I pazienti hanno una vita intensa. E 'importante essere comprensione dei loro bisogni. Fornire loro orari degli appuntamenti flessibili. Se avete bisogno di lavorare un Sabato di ogni mese, al fine di fornire gli orari degli appuntamenti per coloro che non possono farlo durante la settimana, di farlo. Inoltre, se i pazienti sono in esecuzione un po 'tardi o deve annullare inaspettatamente, li trattano con rispetto e capire che le cose accadono. Evitare dure punizioni per piccoli reati.
3. Soggiorno
Connected: Vedervi paziente in ufficio non è semplicemente sufficiente comunicazione per fidelizzare. visite dentistiche dovrebbe essere un processo e non un evento. richiami dentale efficace per tutti i pazienti in ritardo è fondamentale per avere una comunicazione coerente con voi pazienti. ricordare loro l'importanza dei loro controlli biennali e incoraggiarli a fissare un appuntamento. Non aspettare per loro di chiamare voi. Questi richiami sono una grande opportunità per vedere come i pazienti stanno facendo e li ringrazio per essere tali pazienti grandi. Dopo l'appuntamento è in programma è necessario contattare il paziente di nuovo pochi giorni prima della visita per ricordare loro l'appuntamento. Risolvere eventuali problemi che possano essere venuti su e dire loro che si guarda l'ora di vederli. Dopo la nomina è una grande idea di check-up con i pazienti e vedere come stanno facendo. Assicurarsi che erano soddisfatti della loro visita e li incoraggiano a rimanere in contatto con l'ufficio fino a quando non vengono nuovamente.
4. Focus sulle piccole cose
: Ci sono molti piccoli gesti che possono mostrare i vostri pazienti che si cura. Se si sta eseguendo un po 'in ritardo, chiedere scusa ai suoi pazienti per l'attesa. Assicurati di ringraziarli sempre per essere un così grande paziente. Alla ricerca di piccoli modi per mostrare i vostri pazienti che sono importanti per voi può andare un lungo cammino nella costruzione di fidelizzazione dei pazienti.
5. fedeltà Reward
: Molti dentisti spendono migliaia di dollari nella commercializzazione di ogni anno e promettono ricompense per i visitatori prima volta. Che dire dei pazienti attuali, quelli che sono stati in visita la vostra pratica per anni? Non meritano un premio? Trovare modi creativi per premiare i vostri pazienti per la loro fedeltà. Mostrare loro che la loro attività è importante per voi. Essere sincero e vedrete il tasso di ritenzione della vostra pratica crescere e vostri pazienti diventano sempre più fedeli a voi.
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