Ci sono più modi che mai per contattare i vostri pazienti. biglietti d'appuntamento, carte di richiamo dentale, e-mail, messaggi di testo, chiamate telefoniche, Facebook ricordi sono tutti comunemente utilizzati metodi di comunicazione nel settore dentale oggi. Ma ciò che è il più efficace utilizzo
di questi strumenti per contattare i pazienti, li programmare per gli appuntamenti, e li entrare nella poltrona del dentista?
Per prima cosa abbiamo bisogno di capire l'importanza di lavorare con il
paziente a stabilire quali mezzi di comunicazione si sentono più confortevole utilizzo. Chiedere ai pazienti se vorrebbero ricevere una telefonata, un testo o un promemoria tramite email. Le statistiche mostrano che ricorda in diretta sistemi sono molto efficaci
per i ricordi, perché permettono una comunicazione più personale con i pazienti in cui le preoccupazioni ed i problemi possono essere risolti. Qualunque strumento che si utilizza per i promemoria, assicurarsi di aver impostato le aspettative con i pazienti che confermeranno la loro ricezione del promemoria.
In secondo luogo abbiamo bisogno di capire le finalità e punti di forza di ogni metodo di comunicazione. Uno di una forza Recal dentale
l del sistema, ad esempio è quello di essere il primo mezzo di contatto con i pazienti in ritardo per farli tornare nella poltrona del dentista. Può anche essere utilizzato come strumento di promemoria efficace per la comunicazione personale che offre. Testo ed e-mail promemoria possono anche essere strumenti efficaci, ma non consentono una risposta diretta dai pazienti per risolvere problemi come il richiamo vivo solleciti fanno.
Assicurarsi che il tempistica del vostro promemoria è appropriato
. L'invio di un promemoria troppo in anticipo sconfiggerà lo scopo del ricordo perché avranno il tempo di dimenticare di nuovo, eventualmente, per la nomina. D'altra parte, una sollecitazione troppo vicino alla nomina non può dare al paziente abbastanza tempo per organizzare loro programma di conseguenza per arrivare alla loro nomina. promemoria intempestiva potrebbe causare la necessità di inviare più messaggi di promemoria che possono causare ai pazienti di sentire che il contatto è troppo.
Il modo migliore per comunicare con i pazienti è quello di creare un ibrido-come il sistema
. Per esempio si usa il sistema di richiamo dentale per contattare inizialmente vostri pazienti in ritardo e pianificare l'appuntamento. È quindi possibile utilizzare il sistema di richiamo dentale
di nuovo per ricordare al paziente una settimana o così in anticipo della nomina e risolvere eventuali problemi che potrebbero sorgere. Infine, il giorno prima della nomina effettiva è possibile inviare un messaggio di testo semplice o e-mail per inviare un ultimo sollecito.
Utilizzando gli strumenti di richiamo dentale in modo appropriato, e combinando i loro punti di forza, è possibile aumentare il numero dei pazienti che state vedendo, e guardare la vostra pratica crescere
. Quali altri suggerimenti potreste avere circa modi appropriati per utilizzare gli strumenti di richiamo dentale?