Che cosa Zappos.com hanno a che fare con il vostro studio dentistico? C'è molto si può imparare da questa azienda di scarpe e di abbigliamento online
Una rapida sintesi della crescita impressionante di Zappos:.
Quindi, a meno che il vostro ufficio dentale vende scarpe, che è estremamente improbabile, è sono probabilmente ancora chiedendo che cosa questo ha a che fare con la vostra pratica. Sei probabilmente anche curioso come Zappos ha avuto tanto successo così in fretta.
Tony Hsieh, CEO, ha voluto costruire l'intera azienda intorno servizio clienti e questo è esattamente quello che ha fatto. Quale altra azienda ha una politica di ritorno 365 giorni, in modo casuale sorprende i clienti da loro aggiornamento a spedizione durante la notte, e ha la risposta media dei dipendenti 5.000 chiamate e 1.200 e-mail ogni settimana? Zappos è stato costruito intorno servizio al cliente.
"Nel 2003, abbiamo pensato a noi stessi come una società di scarpa che ha offerto un ottimo servizio. Oggi, abbiamo davvero che del marchio Zappos come circa ottimo servizio, e abbiamo appena capita di vendere scarpe. "
-Tony Hsieh, CEO
successo Zappos è accreditato per la loro dedizione al servizio clienti, cercano sempre di andare per quello che Tony Hsieh chiama il "fattore WOW". Immaginate una madre lasciare il vostro ufficio con un sorprendente WOW sul suo volto, perché il vostro ufficio trattati i suoi figli così meravigliosamente durante il loro ultimo check-up che non vede l'ora di dire a tutta la sua famiglia e gli amici sulla tua straordinaria attività.
Come realizzare il fattore WOW secondo Tony Proprio come Zappos ha trovato grande successo, sforzandosi di raggiungere il "fattore WOW" per i loro clienti, si può fare lo stesso nel suo studio dentistico. Ogni ufficio dentale può essere amichevole e hanno delle belle signore lì ad accogliervi quando si arriva in, quindi cosa stai facendo per WOW vostri pazienti? E 'il fattore WOW che guiderà la parola di bocca diffusione della tua azienda a nuovi pazienti. E 'il fattore WOW che renderà ognuno dei vostri pazienti ritornano regolarmente. E 'il fattore WOW che darà la vostra pratica il vantaggio su tutti gli altri. Qui ci sono alcune idee che mi hanno escogitato per voi di WOW vostri pazienti con.
ci sono tonnellate di cose che potete fare per ottenere il fattore di WOW. Dicci cosa ti piace fare e controllare i nostri i nostri servizi di richiamo dentali per vedere come possiamo aiutare la vostra pratica.