Voglio che provi un po 'di esercizio. La prossima volta che si cammina nella vostra pratica, finta si sta camminando in esso per la prima volta. Tu non sei un dentista, responsabile di ufficio, igienista o centralinista; sei un paziente in visita l'ufficio per la loro nomina iniziale. Guardatevi intorno vostra sala d'attesa. Ci si sente familiare, come una famiglia soggiorno, o ci si sente clinica? I vostri pavimenti spazzati o aspirati? Ci sono giocattoli per i bambini con cui giocare? Date un'occhiata al vostro operatorie. Come sono vestiti i tuoi igienisti? Di che colore sono i loro scrub? Non corrispondono, o sia ogni vestite in modo univoco? È il vostro ufficio tranquillo e sereno o tutti parlano e ridono? Che tipo di musica stai giocando?
Prendere nota dei dettagli come questi, perché collettivamente comunicano un messaggio potente. La comprensione di questo messaggio è una parte cruciale del marketing, ma è ancora più importante per decidere se è appropriato per la pratica che si desidera eseguire.
L'atmosfera è parte integrante di qualsiasi attività commerciale. E 'uno dei più chiari identificatori di chi sei e cosa fai lì, e può colpire direttamente quale tipo di pazienti si disegna.
Piaccia o no, le questioni aspetto nella nostra società, e proprio come si prende cura del proprio aspetto personale, è anche bisogno di prendersi cura del proprio aspetto pratica.
Se si desidera essere visto come una pratica estetica che si rivolge a pazienti esigenti che vogliono solo il meglio, allora la pratica era meglio guardare come il migliore praticare nella zona. Investire in un interior designer e spendere dei soldi per l'arte moderna attraente. D'altra parte, se sei un pratica pediatrica, vuoi che il tuo area di attesa per sentire ai bambini. I suoi muri e moquette dovrebbero essere vivace e accogliente, ci dovrebbe essere cartoni animati in vostra attesa sala TV e un sacco di giocattoli per i bambini di giocare con mentre aspettano (così come riviste che si rivolge ai genitori). pratiche di famiglia dovrebbero stare tranquillo e rilassato. Essi devono essere pulite, ma la sala d'attesa non dovrebbero sentirsi sterili. Ricordate, pulito non sempre uguali confortevole. Se il posto sembra troppo pulito, potrebbe rendere le famiglie si sentono come hanno bisogno di guardare dove fanno un passo e non possono rilassarsi.
Inoltre, tenete a mente che l'atmosfera non è solo la sala d'attesa e sale operatorie. Ogni membro della vostra squadra è parte di esso pure. Se si preferisce che il personale si comportino come i professionisti medici e mantenere le cose sul serio durante il lavoro, si sta andando a disegnare una clientela molto diverso se dite loro di rilassarsi, fare scherzi e coinvolgere i vostri pazienti.
Pensare l'atmosfera intorno vostra pratica e quello che sta dicendo sulla tua attività, e se è il messaggio sbagliato - cambiarlo. La vostra atmosfera incornicia il modo in cui i pazienti vedono la vostra pratica, e non c'è bisogno di dirvi come una cornice terribile può rovinare un grande quadro.