Come CEO di più grande servizio di riferimento dentale della nazione, so quanto sia importante nuovi pazienti sono, in particolare quando le persone sembrano essere stringendo loro bilanci. Tuttavia, lo fa di tanto in tanto si sente come se quelli di noi nel settore dentale spendere così tanto tempo a discutere i metodi di portare in nuovi pazienti che a volte dimentichiamo di quelli già nella pratica.
la maggior parte delle pratiche di comprendere l'importanza di marketing interno ad un certo livello e stanno già conducendo una qualche forma di esso. Il problema è che molti dentisti non lo fanno all'interno del mercato nella misura in cui essi dovrebbero, o non usano il loro marketing interno per comunicare il messaggio giusto.
Si vede la maggior parte dei pazienti due volte l'anno, se anche questo. Purtroppo, questo non sta andando essere abbastanza tempo per formare un rapporto di fiducia con molti di loro. La fiducia è la chiave per aumentare il vostro caso di accettazione, che è il motivo per cui la coltivazione è con il marketing interno è così importante quando i pazienti sono fuori ufficio. Regolare, comunicazione coerente, sia attraverso la tradizionale posta ed e-mail, può aiutare i pazienti saperne di più su di te, il vostro personale e la vostra pratica. Suggerisco di inviare una sorta di messaggio ai vostri pazienti, che si tratti di una newsletter, carta di richiamo o e-nota, ogni uno o due mesi.
Questo è davvero solo l'inizio, però. Cosa dicono le comunicazioni è altrettanto importante quanto la frequenza con cui escono. La maggior parte dei pazienti non hanno idea di ciò che si fa tutto il giorno, né si rendono conto di tutti i servizi la vostra pratica fornisce. Il tuo marketing interno è la vostra migliore strumento per educare i pazienti circa la vostra pratica e odontoiatria in generale. Se si aggiunge un nuovo socio per la vostra pratica, lui o lei introdurre nella vostra newsletter paziente. Vuoi fare di più sbiancamento? Allora perché non eseguire un breve articolo sulle opzioni di sbiancamento sul retro della tua prossima carta richiamo? Il marketing interno dovrebbe fare due cose, ed entrambi sono ugualmente importanti. Si dovrebbe mantenere la vostra pratica in prima linea delle menti dei vostri pazienti e dovrebbe aiutarli a educare su tutti i grandi servizi che hai da offrire.
ottenere nuovi pazienti in ufficio deve essere sempre una priorità per le pratiche che cercano di crescere, ma è altrettanto importante per nutrire ed educare i pazienti che già avete. Ricordate, un paziente istruito è di solito meno paura e si sente più in controllo della propria assistenza sanitaria. Allo stesso tempo, sentire da voi regolarmente farà in modo che quando i pazienti sono pronti a fare il passo successivo nella loro cura dentale, il tuo nome sarà il primo che viene in mente.