Sei senza dubbio molto familiarità con questa situazione: si riceve una chiamata pochi minuti prima siete diretti a casa in una notte di Venerdì. Il chiamante non è un suo paziente. In realtà, egli non ha visto un dentista da anni. Ha rotto un dente, è nel dolore estremo e non ha un sacco di soldi. Non è sicuro se può permettersi di avere il dente fisso, ma spera si potrebbe essere in grado di prescrivere lui alcuni antidolorifici per aiutarlo a superare i dentisti weekend.Most avrebbe ricevuto una chiamata del genere e grinta immediatamente i loro denti. Alcuni potrebbero pensare che del chiamante solo un drogato cercando di ottenere qualche Vicodin. In entrambi i casi, lo trattare questo a tarda notte o durante il fine settimana sta per essere scomodo, e agli occhi di molti dentisti, un paziente come quello descritto sopra semplicemente non vale la fatica. Nulla potrebbe essere più lontano dalla realtà - la verità su pazienti di emergenza è che essi rappresentano una delle migliori opportunità in odontoiatria pazienti di emergenza sono semplicemente avoiders che hanno trascurato i loro denti per così tanto tempo che sono spesso bisogno di importanti lavori di restauro. Se si riesce a dare una mano, ma anche di dare loro una grande esperienza dentale, sono suscettibili di dimenticare tutto il loro ragione per evitare il dentista. E 'la possibilità di trasformare completamente la percezione di qualcuno di odontoiatria intorno e creare un paziente fedele per tutta la vita. Ancora meglio, che il paziente sta per essere la generazione di produzione per voi fin dall'inizio. La chiave è quello di iniziare il vostro rapporto con i pazienti di emergenza a destra facendo in modo che rendersi conto che l'odontoiatria ha value.In caso dell'esempio precedente, ecco cosa fare: dire al paziente che non hai intenzione di ordinare i antidolorifici fino a quando non lo hai visto, ma che saresti felice di vederlo quella notte. Di 'la tua tassa d'esame di emergenza per lavorare al di fuori del normale orario di lavoro è di $ 300, così dovrebbe essere sicuri di portare contanti o una carta di credito con lui. Digli che la tassa è dovuta prima di iniziare qualsiasi lavoro, ma che sarà accreditato per intero al costo del trattamento. Se il paziente ha davvero un problema, e si rende conto che siete realmente interessati a lui aiutare, che sarà lui a trovare un modo per venire con quei soldi. Si tratta di una win-win. Il paziente è fuori di dolore e aver iniziato il rapporto con il piede destro - stabilire che cosa il vostro dentista può fare per lui e l'impostazione del precedente di voi pagare in anticipo per il vostro services.You e tutti i membri del vostro personale dovrebbe riconoscere di emergenza pazienti come una parte cruciale della vostra attività. Non si vuole rinunciare a loro! Prova inoltrare tutte le chiamate di emergenza ad un telefono cellulare ogni notte e nei fine settimana, e ruotare la responsabilità di prendere il telefono di casa tra i membri del vostro staff. Spiega come chiamate di emergenza devono essere manipolati e creare un sistema per loro vagliare, ma qualsiasi dentista di successo si rende conto che non si vuole chiudere la porta a pazienti di emergenza. In realtà, non si vuole tenere la porta aperta più ampia.
