Come proprietario di uno studio dentistico, sarete consapevoli di quanto sia importante la vostra reputazione è quello di garantire che il vostro business rimane successo. Sempre più persone ora leggere recensioni e testimonianze dei clienti prima di impegnarsi in qualsiasi lavoro dentale, per cercare di aiutarli a decidere quale studio dentistico di scegliere. Il semplice fatto è che i dentisti che hanno recensioni negative soprattutto da parte dei clienti precedenti sono molto meno probabilità di ricevere richieste da nuovi clienti che i dentisti che hanno principalmente recensioni positive sono. Pertanto, è molto importante assicurarsi che la tua reputazione online è gestita in modo adeguato. Ecco alcuni suggerimenti su come la gestione della reputazione per i dentisti.
1) assumere una ditta che sa come gestire dentista reputazione
Le migliori aziende per la gestione della reputazione per i dentisti saranno molto facili da trovare on-line. Poiché la promozione positiva è parte del loro lavoro, essi saranno in grado di promuovere positivamente la propria azienda, questa convenzione che la rende facile per voi trovare le migliori aziende locali e nazionali che gestiscono reputazioni dentista. Se sono facili da trovare, che poi è la prova che l'impresa è bravo in quello che fa. Queste aziende saranno in grado di aiutare a prendersi cura di settori della vostra reputazione on-line che si può anche non avere capito esistiti! Essi possono prendersi cura di promuovere in maniera positiva e una buona interazione con i clienti sui siti di recensioni, siti di social media e su molti altri luoghi su Internet.
2) Assicurarsi che tutti nella vostra azienda comprende i principi di un buon servizio clienti
I modi in cui i membri della vostra pratica interagire con i clienti avranno un effetto enorme su come la vostra azienda è percepita. Tutti i membri del personale dovrebbe essere positivo, cordiale e disponibile per i clienti in ogni momento, anche se il cliente non è essere tutto ciò che amichevole in cambio. Se il vostro personale mantenere questa atteggiamento positivo, allora si sarà sulla buona strada verso ottenere un sacco di recensioni positive. Tuttavia, se il personale è scortese e poco disponibile ai clienti, ci si può aspettare di vedere una serie di negatività che passa a commenti di altre persone.
3) Follow-up con i pazienti
Dopo aver eseguito un trattamento o di una procedura su un paziente, è (o uno del team) devono sempre dare loro un rapido follow-up chiamata a chiedere come si sentono e se hanno tutte le risposte. Agire in questo modo li farà sentire apprezzati e vi permetterà anche di scoprire se avevano problemi con (o dopo) il loro trattamento. Se lo fanno avere commenti negativi circa il trattamento che hanno ricevuto presso la vostra pratica, allora si dovrebbe trattare queste informazioni come "pepite d'oro". Scoprire che cosa sta causando problemi per i clienti è il primo passo verso la fissazione di tali problemi e migliorare il servizio complessivo che si è in grado di offrire alla gente, quindi queste informazioni sono molto utili! D'altra parte, se sono positivi sui propri servizi, si sa che si sta offrendo ciò che i clienti vogliono.