In qualità di responsabile di ufficio si sa come in termini di tempo è quello di formare un nuovo membro del personale. Mentre sei impegnato aiutarli a imparare le corde le vostre responsabilità sono trascurati. Cosa succede dopo? Lo stress e la frustrazione si verificano.
Se si pensa che è difficile su di voi per quanto riguarda il vostro personale? Per un nuovo membro del team può essere schiacciante. Basta conoscere tutti e dove tutto è, è già abbastanza difficile. Ma come tutti sappiamo che è la parte più facile di tutti.
Se si lavora in un ufficio veloce C'è molto poco tempo per istruire un nuovo membro della squadra.
Telefoni stanno suonando , i pazienti sono alla reception che vogliono accedere o essere controllato, il medico ha bisogno di te per una cosa o un'altra e il nuovo membro del personale è il nuoto controcorrente veloce reale. Sono sopraffatto solo scrivendo questo.
Va bene mi permetta di essere di nuovo sul serio dal momento che questo è un problema reale. Se davvero guardiamo la situazione, quanti di voi sono stati adeguatamente formati per lavorare nel vostro ufficio? La maggior parte del personale di front office è stato formato come vanno. O sono stati addestrati da un individuo che aveva un piede fuori dalla porta e potrebbe davvero avere meno curato. Quindi, che cosa fa che dire sulla tua formazione?
Ogni volta che sento ", ma tutto quello che dovete fare è rispondere al telefono, pianificare appuntamenti e disegno di legge l'assicurazione" Sono pronto a tirare fuori i miei capelli. Analizziamo questi tre esempi. Se non si risponde al telefono correttamente basta potrebbe perdere un potenziale nuovo paziente. Se suonare come un pazzo completo, è assolutamente farà. Se non si capisce come pianificare gli appuntamenti correttamente, il dentista e il personale saranno in giro come polli con le loro teste tagliate o seduti e facendo girare i pollici. In entrambi i casi questo individuo è nella casa del cane. E non dimentichiamo l'assicurazione dentale. Se si pensa che è facile conoscere i codici corretti, inviare la richiesta al fine di massimizzare i benefici dei pazienti e saper conversare con un regolatore di reclamo, stai scherzando te stesso
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Cerchiamo di aiutare a iniziare off sul dente destra!
Vi formare il nuovo membro del personale, ri-formare il personale esistente e cross-formare i vostri assistenti dentali su tutto ciò che c'è da sapere quando si lavora alla reception . essi saranno insegnati non solo come massimizzare le proprie capacità, capiranno il ragionamento che sta dietro perché è fatto in questo modo particolare.
Avere un membro del personale esperto è un beneficio per tutta la squadra. L'attivazione di un ufficio per eseguire senza problemi e crescere è ciò che è interamente circa.
Così la prossima volta che sei pronto a formare il personale, ricorda a tutti noi qui a Warschaw Learning Institute sono a tua completa disposizione, non solo durante l'allenamento ma poi attraverso il nostro Forum sulla gestione Dental Club