rinvii pazienti sono sempre stati la migliore fonte di nuovi pazienti e probabilmente sempre sarà. Quindi è importante fare tutto il possibile per incoraggiare i pazienti a fare riferimento i loro amici e familiari. Sorprendentemente si può trovare che ci possono essere molti pazienti che "non pensava che si stavano prendendo nuovi pazienti" o semplicemente mai pensato a loro per parlare delle esperienze positive che hanno avuto con il vostro ufficio per gli altri.
Qui sono alcuni passi fondamentali per aiutare iniziare con un programma di riferimento di successo per la vostra pratica:
- Avere 1000 schede di riferimento stampate per il vostro business, fatto in "colore due", con una sorta di un sconto o servizio gratuito offerto su di loro per il nuovo paziente. (Esame in omaggio con i raggi X è una buona offerta per i nuovi pazienti.)
- Una volta che le carte sono stampate, chiamare una riunione del personale di andare oltre i dettagli di come il programma di riferimento sarà gestito in ufficio.
- Fare un elenco di tutti i pazienti si sa che hanno commentato su come soddisfatto erano con i risultati del loro trattamento odontoiatrico.
- su ciascuno di grafici di quei pazienti allegare una delle carte di riferimento in modo da ricordarsi di dare a loro quando arrivano per il loro prossimo appuntamento.
- Nel corso di ogni giornata di lavoro, quando un paziente commenti su come sono contento con il loro trattamento, li ringrazio per la loro complimento e dire qualcosa del tipo: ". ci piace avere i pazienti speciali come te stesso e in effetti vorremmo raggiungere molte più persone come voi che non possono avere un dentista e hanno bisogno del tipo di assistenza che forniamo qui hai sapere di chiunque possa avere bisogno di un dentista? "
- Scopri dal paziente (se qualcuno), che lui o lei può sapere su questo poi informare il paziente che ci sono molte persone che non vedono un dentista su base regolare, e in effetti l'ADA stima abouot il 50% della popolazione non si vede un dentista su base regolare, che si traduce in molte persone che hanno gravi problemi che possono costare un sacco di soldi nel lungo periodo per non parlare causare la perdita dei denti e malattie delle gengive.
- mano al paziente la scheda di riferimento (assicurarsi che essi siano siglati dalla persona che dà fuori) e menzionare lo sconto o il servizio gratuito sulla carta e menzionare anche che non c'è obbligo per ogni ulteriore trattamento dopo la prima visita, in modo che il nuovo paziente in realtà non avrebbe nulla da perdere. Tuttavia, il paziente ha bisogno di fissare un appuntamento entro due settimane dopo aver ricevuto la scheda e la scheda dovrebbe essere portato in ufficio per ricevere lo sconto o il servizio gratuito.
- Se il paziente riferisce le richieste più carte, fare in modo che lui o lei li riceve per dare fuori.
- Nella cartella del paziente annotare quante carte rinvio è stata data con una nota su chi quella persona ha intenzione di dare le carte per modo che il informazioni possono essere monitorati.
- in qualsiasi momento che un nuovo paziente arriva con la scheda di riferimento in mano il membro del personale che ha siglato la carta dovrebbe essere dato un bonus di $ 20,00.
- fare qualcosa di speciale per la paziente che ha dato la carta per il nuovo paziente, come ad esempio l'invio di fiori per le donne, una tazza di caffè personalizzata per gli uomini, biglietti per il cinema gratuiti, ecc
al fine di eseguire un programma di riferimento di marketing di successo per un dentale (o altro operatore sanitario) pratica, ci sono altri passi e dettagli coinvolti, ma questi suggerimenti dovrebbero aiutare lungo la strada per una pratica in espansione.
