Per molto tempo mi sono interessato a capire ciò che i pazienti vogliono e hanno bisogno dalla loro esperienza dentale. Ho chiesto alla gente quello che volevano e il più delle volte le loro risposte erano 'competenza,' 'la cura,' 'l'onestà' e 'nessun dolore.'
Anche se queste parole avessero un significato per me, non era chiaro che cosa lo scopo di la gente li affermando. Dizionari danno definizioni delle parole, ma quello che le parole significano per ognuno di noi è commercio basato sulle nostre esperienze di vita. Un semanticist generale ha detto una volta, "Le parole non hanno significato, la gente fa."
Nel corso del tempo il mio interesse è cresciuto a voler capire cosa si
sente ad essere un paziente odontoiatrico, che cosa significa essere un dentista, e come migliorare l'esperienza per entrambi.
e 'chiaro che molte persone non sono confortevoli in uno studio dentistico, nonostante la grande psicologico, la salute e l'immagine di sé benefici offerte di odontoiatria. Con la scoperta di ciò che ogni persona
spera di guadagnare dall'esperienza dentale, e imparare le diverse problematiche ogni persona ha con le cure dentistiche (ad esempio, volendo sentirsi ascoltato e capito, non volendo
sentirsi ansiosi, ecc), sono stato in grado di ricerca di tecniche e sviluppare tecniche che migliorano l'esperienza sia per il paziente e dentista.
quello che segue è la mia top ten di ciò che i pazienti vogliono e hanno bisogno dalla loro esperienza dentale.
10. La gente vuole un ufficio competente eseguire. La gente apprezza un ufficio ben gestita.
9. La gente ha bisogno del dentista per affrontare i problemi in modo positivo. Il dentista ha bisogno di discutere e aiuto problema-risolvere i problemi dei pazienti.
8. I pazienti vogliono un personale cordiale, reattivo, e di supporto. Risultati in alto il comfort del paziente, la fiducia e una sensazione di benessere.
7. I pazienti hanno bisogno di sentirsi senza ansia. Quando un paziente esprime sensazione di ansia, si discute diversi approcci che utilizziamo per eliminare l'ansia. (1) lui o lei in 'Dr. alleno Semplice 5 Minute ansia dentale Cure di Mansky, (funziona!), Parlare di storia di protossido di azoto e come si può beneficiare, come diamo colpi senza
dolore e di come il nostro staff vuole rendere la loro esperienza facile. Se tutto questo non è sufficiente per eliminare o ridurre drasticamente la loro ansia, farmaci ansia-controllo è disponibile.
6. NESSUN DOLORE! ... Un gioco da ragazzi
5. I pazienti vogliono sentirsi connessi con il dentista e il personale. Quando le persone si sentono legati, si sentono un senso di appartenenza, un senso di essere parte di un rapporto con gli altri. Quando i pazienti si sentono legati ai loro fornitori di assistenza sanitaria si sentono sicuri e protetti.
4. La maggior parte dei pazienti vogliono una comunicazione aperta con il dentista e il personale.
Persone non sono sempre problemi che esprimono confortevoli con il dentista trattamento o il personale. E 'importante che i pazienti abbiano la possibilità di esprimere ciò che è sulla loro mente, anche se ritengono che può essere scomodo per il dentista o il personale di sentirlo.
3. I pazienti vogliono sapere suggerimenti del dentista prende le loro preoccupazioni e le questioni in considerazione.
2. I pazienti che vogliono un trattamento qualificato. trattamento competente è fondamentale per l'esperienza dentale. Il dentista e il personale hanno bisogno di tenere il passo-to-date così come concentrare la loro attenzione
completamente su ogni momento. Un dentista che non mantiene concentrata non ottiene buoni voti.
E il # 1 cosa più importante le persone vogliono e hanno bisogno di un dentista è ...
1 . I pazienti vogliono quello che vogliono! Il dentista deve capire ciò che i suoi pazienti vogliono, le loro priorità e le problematiche nei rapporti con le cure dentistiche. Anche se alcuni pazienti sono chiari su questi argomenti, altri hanno bisogno del dentista per suscitare queste informazioni. Nel nostro ufficio mettiamo in discussione nuovi pazienti
con l'intenzione di capire i loro pensieri e sentimenti sulla direzione che dobbiamo prendere per loro di avere quello che vogliono e hanno bisogno.
Così che cosa è questa storia? E 'su di te sapendo che si sta compreso e si connette con il vostro fornitore di assistenza sanitaria, e che ci sono persone che sono interessate a
vostro benessere mentre si ottiene i benefici per la salute e cosmetici dentali che si desidera.
& copy; 2006 Marvin Mansky, DDS