Molte pratiche pagare più del dovuto per la pubblicità, trascurando il singolo più efficace - e singola meno costoso - metodo per acquisire nuovi clienti. Proprio così, capitalizzando riferimenti personali all'interno del tuo ufficio è il primo posto per accendere il vostro prossimo boom grande business.
E 'stato stimato di volta in volta che l'americano medio sa circa 250 persone. Ad esempio, guardare al di fuori ufficio a Jill. Jill sa 250 persone. E, in media, circa 249 di queste persone hanno denti ..... nel senso che sono un potenziale cliente, giusto? Ora, questo è dove ottiene ancora più eccitante: Tutti in Jill di "250" sa anche 250 persone. Pertanto, 250 persone x 250 persone è 62.500 persone, solo tra chi Jill conosce, e che sanno! Anche in questo caso, la maggior parte dei quali hanno denti
. Domanda: "Allora, come faccio ad avere il mio staff per creare i rinvii dai loro 62.500 persone?"
Risposta: "loro e li CHARM ARM . "
1. Essi sono addestrati?
So cosa si può pensare. "Sembra fantastico, ma il mio staff non sono venditori. Non hanno questi tipi di competenze." Possibilmente. Ecco perché prima è necessario ARM il vostro personale con la formazione che ci vuole per loro di aiutare il vostro business. (Per non parlare, vorrei aggiungere che questo è un altro motivo per cui critica i dentisti devono essere assumendo le persone con le competenze delle persone!)
Tuttavia, questo è dove la formazione entra in gioco. Milioni di imprese hanno inoltre promosso lavoratori ai manager che non hanno competenze manageriali ... in modo che li ha addestrati. Lo stesso può essere fatto per le persone di formazione sulle competenze interpersonali, networking, e anche il modo di introdurre qualcuno per i grandi benefici della pratica.
La gente ha bisogno anche di essere armato con gli strumenti giusti. Forse questo include i biglietti da visita promozionale che possiedono in ogni momento, con un'offerta speciale sul retro per prima volta i clienti, che possono consegnare a tutti coloro che incontrano. O, forse si tratta di un piccolo gingillo, giocattolo, o un elemento di caramelle possono dare ai bambini, e dire ... "C'è di più presso l'ufficio del dottor Jones - dà questi via per bambini gratis ogni visita!"
domanda: "sappiamo tutti che solo perché qualcuno sa come fare qualcosa, non significa che necessariamente dO it Come possiamo motivare le persone per i rinvii ??."
risposta: Ecco dove la CHARM entra in gioco.
2. Sono motivato?
La prima reazione istintiva nella creazione di un programma di incentivazione è denaro. Certo, che potrebbe funzionare .... a volte ... con alcune persone. Tuttavia, una delle prime regole della motivazione dei dipendenti è che "fanno cose diverse persone diverse tick". Quindi, un certificato di regalo $ 100 può realmente motivare Susan, ma Kevin sarebbe davvero come un giorno in più di vacanza. Karen potrebbe desiderare un premio e riconoscimento sentita al banchetto di fine anno, mentre Steve piacerebbe avere la posizione di parcheggio per una settimana (lo so, cerchiamo di non prendere la mano qui!) La linea di fondo è questa: La creazione , la comunicazione, e l'attuazione di un programma, è ciò che determina la sua 'successo. Un programma dovrebbe avere un inizio una data di fine, istruzioni chiare, un metodo di monitoraggio, e un riconoscimento premio che motiva quel particolare gruppo o individuo
. Domanda: "Quali misure dovrebbero essere adottate per mettere un'idea in azione? "
risposta: seguire questo programma 8 Passo:
1. Decidere che la tua azienda può trarre vantaggio dal potenziale incredibile di rinvii del personale.
2. Fornire al personale la formazione, gli strumenti e le risorse per avere successo.
3. Elaborare una struttura di programma, sia da soli o con l'aiuto di un professionista.
4. Comunicare il programma per il vostro personale.
5. Traccia il programma meticolosamente.
6. Attribuire i dipendenti toccando il cuore, la mente, o nel portafoglio.
7. Effettuare le modifiche e /o perfezionamenti ritenuti opportuni
8. Rivalutare i costi della pubblicità tradizionale vs. vantaggi di rinvii.
La linea di fondo!
Se ciascuno dei vostri dipendenti ha portato in un solo nuovo riferimento all'anno, quanto le entrate vorrebbe dire alla vostra pratica? Che cosa succede se il lavoratore in uscita ... i vincitori del concorso ... ha portato a 20 solo da loro stessi? E, cosa succede se i clienti si è rivelata clienti per tutta la vita? Quanto entrate vorrebbe dire a voi per tutta la durata della vostra attività? Infine, quanto denaro potrebbe risparmiare da altre forme di pubblicità costose portando a più clienti ?? I benefici sono grandi, mentre il costo e lo sforzo è minimo. Capitalizzare il vostro referral personale subito.