C'era una volta, studi odontoiatrici acquistato i computer per un unico scopo, che era quello di eseguire un'applicazione di gestione pratica. In quel tempo, più semplice, l'installazione del sistema di gestione della pratica era semplice: si è scelto il software e poi acquistato i servizi software, hardware, installazione e formazione dal produttore del software. Sapevano il software, e quindi sapevano meglio come scegliere e installare l'hardware. Generalmente le cose funzionato bene, e quando non hai avuto un solo numero da chiamare, dove hai trovato le persone che hanno avuto una possibilità di combattere di risolvere i vostri problemi.
Purtroppo, qualcosa è andato terribilmente storto. Storia incolpa Apple per introdurre la prima interfaccia grafica davvero praticabile nei primi anni '80. In qualche modo, il fatto che, attraverso questa interfaccia persone potrebbero lavorare con i computer in modo più intuitivo e naturale, senza bisogno di essere riprogrammato a pensare come gli sviluppatori di software, ha causato una esplosione di nuove idee di applicazione.
In precedenza, quando un nuovo sistema informatico è stato installato, gli installatori sapevano che il sistema avrebbe eseguire le stesse operazioni di base alla data di installazione come sarebbe cinque anni più tardi. Come nuove idee applicative cominciarono ad apparire con sempre maggiore frequenza, è diventato impossibile sapere quali tipi di sistemi di cose sarebbe usato per fare /creare /display /gestire anche 10 minuti più tardi. I compiti che possono essere eseguite su un computer sono stati ora non più limitati dalla fantasia dei programmatori, ma sono stati limitati solo dalla fantasia collettiva di tutta la base di utenti.
Oggi, molto pochi sistemi eseguono una singola applicazione o eseguire una singola funzione. E 'molto più probabile che un sistema di computer verrà utilizzato per eseguire più applicazioni, forse per la gestione pratica, l'imaging, le finanze, la creazione di grafici, comunicazione, ecc Ci possono essere anche parti specifiche di hardware dentale collegata al sistema, con il proprio software.
Ovviamente, il fatto che siamo in grado di fare più cose, con sistemi che sono ora in termini relativi molto meno costoso, deve essere una buona cosa. Tuttavia, la complessità di dentali impianti informatici ha ormai reso necessario che i decisori in una pratica assumono un ruolo più attivo nella diffusione di qualsiasi nuova tecnologia informatica. Non è più pratico di acquistare semplicemente tutte le esigenze di computer da un'unica fonte, poiché non vi è un singolo giocatore che può fornire tutte efficace. Invece i vari elementi coinvolti devono inter-relazionarsi, e che comprende tutti gli elementi software, hardware e servizi.
Creazione di un 'Piano tecnologico'
Quando si lavora con un nuovo cliente, è spesso conveniente per valutare le esigenze ei requisiti di installazione piano di lavoro attraverso un 'piano tecnologico'. Sorprendentemente, ci sono molte situazioni in cui iniziare a lavorare con un cliente per implementare un particolare insieme di tecnologie, ma per il momento abbiamo finito il nostro processo di pianificazione ha più senso per iniziare in un modo completamente diverso.
Usiamo una specifica modello di camminare attraverso la pianificazione, ma l'obiettivo è quello di ottenere il più possibile per iscritto. Inoltre, è importante affrontare il processo di pianificazione dal punto di vista di: quali sono gli obiettivi, quello che dovrebbe essere l'esperienza del paziente, e che cosa vogliamo essere in grado di realizzare quando abbiamo finito. Non iniziare definendo i gadget e le caselle che si desidera acquistare e dove vanno. Lasciate che i gadget e le finestre definite dalle obiettivi per il sistema.
Con il tempo il 'piano tecnologico' è completato, la pratica dovrebbe avere una buona comprensione di quali elementi devono essere acquistati e implementati ora, ma anche ciò che il piani di gamma più lunghi sono.
Comunicare tutti i requisiti
Con apparecchiature dentali, è generalmente previsto che un acquisto importante includerà installazione, formazione, supporto continuo, e anche la possibilità di scambiare la unità se non soddisfa le esigenze della pratica. Non così con materiale informatico. Generalmente, i margini su questi prodotti sono sufficienti a coprire la distribuzione del solo dispositivo. Eventuali servizi aggiuntivi sono proprio questo: aggiuntivo
Ad esempio, l'acquisto di 10 computer da un importante rivenditore potrebbe confrontare in valore in dollari per l'acquisto di una poltrona da un importante rivenditore di fiducia.. Tuttavia, l'utente finale sarebbe responsabile per l'installazione e la configurazione dei computer, i requisiti hardware o software aggiuntivi, integrandole con il resto del sistema, e la formazione del personale. Il settore dentale capisce che è irragionevole aspettarsi che un dentista di installare la propria poltrona, e quindi generalmente ha una squadra disponibile a svolgere tale funzione. Al contrario, il margine sulla sedia dentale è sufficiente a coprire tali costi di servizio, nonché tutti i costi associati aiutare la pratica prendere la decisione di acquistare la sedia. Anche se il deposito dentale riscuote una tassa per l'installazione sedia, si può essere sicuri che ci sono alcuni altri elementi a valore aggiunto costosi che il concessionario sta fornendo lungo la strada. Il margine sul materiale informatico è sufficiente a coprire solo la casella che entra nel negozio, e uscire di nuovo. Non si può aspettare lo stesso livello di servizio su entrambi i tipi di prodotti
Il punto semplice che deve essere sottolineato è che è importante capire che quando si acquista l'hardware del computer si sono generalmente trovato proprio questo:. Hardware. Se avete bisogno di servizi di installazione o configurazione o supporto continuo, o di formazione, è necessario specificare tali elementi. Per esempio: la differenza tra collegare un computer, e con attenzione fori in armadi, far passare i cavi attraverso i muri, e legare e nascondere nulla estranea può ammontare a diverse ore. Se si dispone di requisiti di installazione specifiche assicurarsi che essi siano comunicati agli installatori.
Compra l'hardware del computer
Ci sono quattro tipi di fornitori da cui è possibile acquistare materiale informatico. Nonostante il fatto che tutti sembrano conoscere 'un ragazzo di computer' che possono ottenere loro prodotti per computer, tutti i fornitori rientrano in una di queste categorie:
rivenditori 'Big Box' e produttori diretti
Queste sono i punti vendita come 'Best Buy' e 'Future shop', o 'Radio Shack', così come i produttori diretti come Dell e Gateway. Generalmente questi sono grandi operazioni di nome di vendita 'di marca' prodotti. Dal momento che si tratta di grandi aziende, sia per la distribuzione e la produzione, le politiche di rimpatrio e le garanzie sono sempre semplici. Anche se l'installazione in loco e riparazione in garanzia è di solito disponibile, questi rivenditori sono fondamentalmente di vendita non scatole di servizi.
più piccoli rivenditori e dettaglianti
Alcuni piccoli rivenditori sono anche distributori per la 'marca' autorizzati produttori , ma molti di loro producono proprie macchine 'whitebox. Generalmente questi sono i computer che i rivenditori assemblano dai componenti. Alcuni rivenditori hanno esperienza di base in aree particolari e lavorare in una specifica nicchia di mercato. Alcuni hanno anche abbastanza sofisticate operazioni di supporto in grado di fornire funzioni di cablaggio, installazione, supporto e formazione. E 'fondamentale che si hanno riferimenti o una storia con un particolare fornitore. Alcuni sono grandi. Alcuni meno.
fornitori di prodotti software
Ci sono pochissimi produttori di software hanno lasciato che vendono anche apparecchiature informatiche. Come descritto in precedenza, quando l'hardware del computer viene utilizzato esclusivamente per eseguire una specifica applicazione ha un senso per il fornitore di software per essere coinvolti con l'acquisto dell'hardware. Quando più applicazioni da vari fornitori saranno impiegati, che dovrebbe essere responsabile per l'hardware? Chiaramente studio dentistico dovrebbe essere responsabile del proprio hardware, ed i fornitori di software devono aderire a standard di settore per garantire che il loro software è compatibile con la più ampia gamma di hardware e altri software possibile. L'acquisto di hardware dal fornitore di software può avere senso quando il sistema viene utilizzato solo per guidare una singola applicazione.
rivenditori dentali
La maggior parte dei commercianti che hanno fatto tentativi di vendere hardware del computer hanno scoperto che questo è non un mercato che vogliono essere in e hanno abbandonato l'idea. I margini sono molto bassi rispetto ai loro altri prodotti, la complessità è molto elevata, e la probabilità di scioglimento con un cliente insoddisfatto è significativo. rivenditori dentali si affidano a ripetere le imprese in corso dai loro clienti, ed è imperativo che non hanno problemi di alcun potenzialmente 'rapporto che alterano'. E 'fondamentale, tuttavia, che il rappresentante rivenditore essere coinvolta nei processi di pianificazione dal momento che è probabile che ci saranno prodotti dentali (radiografia digitale, macchine fotografiche, ecc) che verranno utilizzati con il sistema né ora né in futuro. Alcuni rivenditori e /o ripetizioni hanno una grande comprensione di requisiti del computer, e può essere una risorsa eccellente per o parte piano o tutta la vostra installazione.
settore dentale fornitori specifici
Come discusso, molti commercianti e rappresentanti hanno fatto uno sforzo concertato per mettere la maggior distanza tra loro e il materiale informatico in uno studio dentistico possibile. Tuttavia, 'la natura aborre il vuoto', e nella maggior parte aree geografiche ci sono fornitori di hardware per computer che si specializzano in installazioni dentali. rivenditori dentali a volte si riferiscono ai loro clienti di questi fornitori. A volte questi fornitori sono ben noti tra un particolare gruppo di dentisti in cui hanno fornito un servizio di buona qualità. Si dovrà probabilmente pagare prezzi equivalenti o leggermente superiore per l'hardware del computer da questi fornitori, ma vi è la possibilità di ottenere il servizio da parte di tecnici che hanno familiarità con l'industria. Se i costi di hardware sembrano essere significativamente più alto rispetto a concorrenti, è probabile perché diversi componenti sono quotate sulla base dell'esperienza del venditore. I servizi saranno entrambi costruiti nel costo dei prodotti hardware o dettagliata separatamente a seconda della società o il progetto specifico.
Se si acquista un computer 'di marca'?
'Brand- nome 'apparecchiatura è l'hardware prodotto da una delle "grandi" produttori di computer come Dell, IBM, Compaq, Gateway, HP, ecc blocco delle chiamate un design sfortunato o un problema di produzione, quando si acquista un' marca 'scatola si sa esattamente che cosa hai trovato, e un reparto di progettazione ha lavorato duramente per assicurarsi che la casella funziona nel modo che si aspettano. Inoltre, caratteristica per caratteristica, una scatola di marca è spesso molto ragionevole dal momento che il produttore può utilizzare le proprie risorse di progettazione e le capacità produttive per mettere un gran numero di componenti su una singola scheda e ridurre i costi rispetto ad un concorrente che ha bisogno di acquistare un varietà di componenti per ottenere la stessa funzionalità.
apparecchi 'Whitebox' altra parte si riferisce ad un insieme di componenti hardware assemblati insieme per costruire un computer. Il nome deriva dal fatto che la maggior parte dei fornitori, una volta utilizzati i casi quasi identici per assemblare le loro macchine, ed erano off-colore bianco. (Anche se forse più appropriata, il termine 'beige-box' apparentemente non ha interferito sopra.) La qualità di un'unità 'whitebox' dipende interamente dalla qualità dei pezzi. Ogni produttore ha le proprie idee nei confronti delle componenti che scelgono di utilizzare, e ognuno è spinto a un grado maggiore o minore di includere componenti a basso costo in base al loro mix di clienti.
La linea di fondo è che, anche se è possibile acquistare un modello di IBM da due fonti diverse e garantire che i contenuti delle unità sono quasi identiche, non è possibile fare la stessa cosa con l'hardware 'Whitebox'. Se si dovesse acquistare una unità di 'whitebox' da due fonti diverse, in cui ognuno aveva specifiche di base identiche, è garantito che almeno alcuni dei componenti all'interno sarebbe stato diverso. Inoltre, dal momento che si tratta di piccoli rivenditori, è possibile che ci possono essere potenziali problemi con le garanzie, dichiarazioni, ecc
Quindi, se ci sono tanti motivi per acquistare 'di marca' ed evitare 'whitebox' perché sarebbe chiunque non scegliere di acquistare il grande apparecchiature nome al prezzo più basso possibile dai negozi big-box
Due motivi:? la compatibilità e l'intercambiabilità
e 'molto comune per scoprire che un particolare sensore o scheda di acquisizione ha esigenze molto specifiche per quanto riguarda compatibilità hardware e software. Se si acquista un computer 'di marca' e scoprire che c'è una incompatibilità hardware tra l'unità e un pezzo di hardware dentale che si desidera allegare, è probabile che sia necessario sostituire l'intero computer. Se si possiede una unità di 'whitebox', è probabile che si avrà solo bisogno di sostituire un singolo componente, ad esempio una scheda audio o video. Inoltre, a causa della natura integrata della maggior parte dei computer 'di marca', è molto più comune che si verificano problemi di compatibilità che con un 'Whitebox'.
La seconda ragione per considerare l'utilizzo di apparecchiature 'whitebox' è che componenti di ricambio sono molto più facilmente disponibili. 'Marchio' apparecchiatura è rassicurante perché sappiamo che la società che ha prodotto il dispositivo sarà in giro per i prossimi anni nel caso in cui ci sia un problema. Questo senso di sicurezza può essere di breve durata in caso di un problema hardware in quanto il costo 'reale' di un problema hardware sarà il tempo di inattività coinvolti nel risolverlo. Se è possibile eseguire l'angolo (o il vostro fornitore di fare la corsa) per ottenere una parte di ricambio e di essere attivo e funzionante in fretta, questo potrebbe essere migliore di attesa di una consegna parziale durante la notte da un grande produttore, quindi un tecnico on-site, e infine per il fornitore che ha bisogno di rifare la configurazione
in generale una buona linea guida da seguire è:. scegliere il fornitore dell'hardware con attenzione, e poi seguire i loro consigli. Un buon venditore di hardware insistere su componenti di buona qualità dal momento che sarà anche sul gancio di riparare tutto ciò che va storto.
rivedere la tecnologia piano di
Il sistema di computer non sarà mai 'finito' , non più di quanto la vostra formazione continua sarà finito, o le vostre idee di miglioramento pratica sono finiti. Rivisitare il vostro piano di tecnologia con regolarità, e mantenere una sensazione per i vostri piani a lungo termine ea breve termine. Un sistema ben progettato può ospitare nuove idee che non erano nemmeno all'orizzonte, quando è stato installato l'hardware. Di tanto in tanto, ci saranno gli elementi che devono essere cambiati e /o scartati, e gli elementi che vengono aggiunti. Non ci dovrebbe essere alcun motivo per 'ripartire' se il sistema è stato progettato in modo corretto fin dall'inizio.
Craig Wilson è CEO di Compudent Systems Inc., una società IT specializzata in installazioni informatiche personalizzate per gli studi dentistici.