L'inizio del nuovo anno sembra sempre di portare con sé un senso di promessa e potenziale. Beh, per quelli di voi troppo ansioso di aspettare, qui alcune tendenze credo interesserà come si intende fornire odontoiatria nel 2004 e oltre
tendenze della tecnologia -. Internet
La tecnologia non è nuovi al mondo o per odontoiatria. E, io non sono qui per annunciare qualcosa di così importante come l'invenzione del personal computer o la creazione del World Wide Web. Ma una tendenza che influenza il modo in studi dentistici di oggi operano utilizza la tecnologia per essere più connessi -. All'interno della vostra pratica e con i pazienti
Ogni giorno, migliaia di canadesi utilizzerà Internet come il loro modo preferito per saperne di più sulla tua servizi dentistici e che cosa offrite. Perché? Poiché si tratta di un metodo rapido, facile e conveniente di ricerca di informazioni. Marketing vostra pratica con un sito web ben fatto sarà un modo popolare per aumentare il flusso di nuovi pazienti perché fa appello alle emozioni visive della gente. Il Sito pratica mostra rappresentazione dinamica di una pratica, la sua squadra e la cultura, e dei servizi che fornisce. Il biglietto da visita CD andrà a sostituire il materiale stampato pratica di marketing, tra cui opuscoli pratica, newsletter e altre informazioni del paziente. Sono meno costosi da produrre e molto più efficace per informare i pazienti attuali di nuove procedure e generando nuovi rinvii pazienti.
classifiche Paperless
Abbiamo sentito per anni la tendenza verso un grafico senza carta, e ci sono sicuramente andando a vedere questo materializzarsi 2004. programmi software Dental continuano ad evolversi con firme elettroniche, grafici ad attivazione vocale e storia medica on-line che i pazienti possono completare nella privacy della propria casa ed e-mail per la pratica prima la loro visita.
conferme e-mail
Un altro modo Internet può essere utilizzato sia per la corrispondenza del paziente è l'uso di conferme appuntamento di posta elettronica. Ho detto spesso che nessuno molesta la casa di una famiglia canadese per telefono più di uno studio dentistico. Invece di fare fino a cinque chiamate per assicurarsi che i pazienti stanno per presentarsi per la nomina, inizieremo con conferme di massa di e-mail e "leggere risposte" per confermare i pazienti hanno ricevuto e letto l'e-mail e considerare che conferma l'appuntamento. Invece del paziente che riceve un volume di telefonate che possono diventare rapidamente fastidioso, con e-mail, che ricevono una conferma professionale della loro nomina si può leggere a loro piacimento. conferme di posta elettronica non solo di risparmiare tempo, ma anche di risparmiare denaro eliminando i costi di telefonia a lunga distanza e spese di spedizione. Una conferma verbale lasciato sulla segreteria telefonica di un professionista occupato non è di solito considerato una conferma. Ma presto sarete in grado di confermare anche appuntamenti dentali dei vostri pazienti più attivi inviando una e-mail a loro laptop, desktop, o BlackBerry, o anche da messaggi di testo il proprio telefono cellulare.
Inoltre, mi piacerebbe parlare di altre due tendenze tecnologiche per il 2004. Il primo è il sistema integrato clinico e gestione informatizzata, che è un sistema di computer in rete in ogni operatoria. I membri del team clinici dovranno essere alfabetizzati computer di funzionare nel mondo dentale di domani. I medici saranno distacco tutto il trattamento completato, inserire tutti i trattamenti previsti e programmare gli appuntamenti futuri prima che il paziente lascia il operatoria. Ci sarà una riduzione del traffico del paziente cassa stand-up presso la reception e le pratiche continueranno a sviluppare il ruolo coordinatore del trattamento. Il secondo è la digitalizzazione attraverso la radiografia digitale, fotografia digitale e la conservazione e il recupero di immagini con una effettiva integrazione di programmi software di gestione delle immagini. La telecamera intraorale è ancora una tendenza per il 2004 il 57 per cento delle pratiche dentali attualmente non possedere uno. Ha un rendimento costante sugli investimenti in odontoiatria ed è un contributo fondamentale per una maggiore accettazione caso.
Questi sono la spinta principale di tendenze della tecnologia e abbiamo bisogno di abbracciare la progressione della rivoluzione tecnologica. La ricerca ha dimostrato che il 95 per cento dei dentisti canadesi hanno accesso a Internet nella loro casa o la pratica, ma meno del 33 per cento usarlo per qualsiasi tipo di contatto con il paziente o corrispondenza. Non è più una questione di "se" la pratica pianificherà per la tecnologia, si tratta di un caso di "quando e come" può un budget entro il sovraccarico essere creato
Tendenze nella fornitura di servizio al paziente -. Mai il trattamento di un estraneo!
non c'è assolutamente alcun dubbio che la consegna di odontoiatria ha e cambierà come baby Boomers continuano ad invecchiare. In Canada, baby boomer sono definiti come individui nati tra il 1947 e il 1964, e rappresentano oggi un terzo della popolazione del nostro paese. A causa del gran numero di canadesi in questa età demografica, che hanno guidato le tendenze del mercato nel governo, le imprese e la sanità ormai da decenni, tra cui l'odontoiatria.
Baby Boomers vogliono sembrare più giovane e vogliono sentirsi meglio, in modo da sorridere disegno e miglioramenti funzionali con protesi saranno i servizi che studi dentistici devono essere in grado di fornire per soddisfare la domanda dei pazienti. Infatti, gli impianti e le faccette sono le prime due procedure che crescono in pratica oggi.
Non solo le pratiche devono essere agio con la capacità di diagnosticare questi casi, ma anche ottenere la formazione tecnica e la fiducia di come eseguire queste procedure. Nel 2004 vedremo un significativo aumento delle iscrizioni in hands-on corsi e la necessità di organizzato, budget strategico e obiettivo impostazione per la formazione continua per tutto il team odontoiatrico. Ci sarà anche un aumento delle iscrizioni per la formazione in caso di presentazione, in quanto la capacità di comunicazione utilizzati in passato per ottenere l'accettazione di "dente" odontoiatria entro i confini di un importo annuo di assicurazione sono molto diversi rispetto alle competenze necessarie per presentare piani completi moderni . I futuri competenze coinvolgono tutto il team odontoiatrico fornendo presentazioni di casi eloquenti in base alla loro capacità di ascoltare paziente vuole e trovare modi creativi per aiutare il paziente rientra odontoiatria nel loro stile di vita e le tasche finanziari.
Baby Boomers vogliono servizio di premier. Vogliono sapere come si sta andando a servire loro, soddisfare il loro desiderio di ogni e dimostrare perché dovrebbero scegliere voi per i loro obiettivi dentali. Il segreto per fornire un servizio di Baby Boomers sarà di circa rapporto di fiducia a livello comportamentale.
Tendenze nella gestione pratica
dentisti si stanno rendendo conto che hanno bisogno di circondarsi di aziende esperte e competenti e allenatori per fornire servizi in outsourcing nei settori della pratica il dentista non è stato addestrato. Il studio dentistico moderna comprende molto di più di padronanza e fornire servizi dentistici e cercando di mantenere o creare profitto
Oggi, il dentista deve indossare tre cappelli:. Il fornitore tecnico; il responsabile; e il leader. In qualità di fornitore tecnico il dentista è il principale produttore di entrate pratica. In qualità di manager, devono essere in grado di delegare comodamente e utilizzare uno stile facilitante di leadership. Lo stile di leadership facilitative è un "popolo viene prima" stile in cui non vi è naturale costruzione di relazioni e un chiaro percorso per la visione, che crea un senso di appartenenza e soddisfazione per tutti i membri del team odontoiatrico. Quando questo stile di leadership viene eseguito bene, i membri del team possono credere, promuovere e piantare il seme per le soluzioni di sorriso e implantologia.
Con tutte le esigenze di dentista, compresa la necessità di mantenere le loro competenze tecniche, evolvere il loro capacità di gestione e migliorare le proprie capacità relazionali del paziente, sarà molto più pratico e vantaggioso per loro di esternalizzare le operazioni quotidiane e l'approccio dei sistemi organizzativi per la gestione della pratica. Un settore di outsourcing è risorse umane, compreso il reclutamento, assunzione e interviste. In Canada, vi è una carenza di persone amministrativi dentali esperti. Così i dentisti dovranno collaborare con i consulenti del lavoro che sono creativi e possono uscire di settore dentale e attrarre successo, i membri del team efficaci. Questi membri del team prima di tutto bisogno di stare bene con i soldi, essere curioso di risultati dentali del paziente e capire la filosofia che l'odontoiatria è parte del benessere generale di una persona, non solo un luogo dove la gente viene per ottenere i loro denti fissi.
Trends in pratica salute finanziaria
reddito annuale paziente
la legge di denaro afferma chiaramente che se si mette prima il paziente, quindi il reddito seguirà per comprare le cose è necessario continuare a fornire l'odontoiatria di qualità. Dal punto di vista delle entrate, la tendenza per il 2004 è per i dentisti per aumentare il loro reddito annuo per paziente (ARP). Oggi, il dentista media canadese produce tra $ 250 e $ 350 per paziente all'anno. Nel corso dei prossimi anni, che stanno per essere necessario aumentare tale reddito annuo per paziente di essere in grado di tenere il passo con i moderni servizi tecnologici e di marketing. Ciò verrà realizzato da sistemi organizzati e operazioni combinate con elevate prestazioni dipartimento igiene dentale e la capacità di muoversi con efficacia odontoiatria fuori i grafici e nelle bocche. Mi capita spesso di fare riferimento a dentisti come "milionari cabinet", perché il dentista media ha $ 500.000 a $ 700.000 di odontoiatria annullata seduti nelle loro carte senza guadagnare un nuovo paziente.
Pratiche dovranno valutare la quantità di odontoiatria non accettato e cominciare a nutrire la loro pratica da dentro.
tassa-per-servizio
Un altro grande trend degno di nota è il movimento verso il servizio a pagamento e allontanandosi dal "solo io disegno di legge" atteggiamento. Diventerà ancora più difficile accedere alle informazioni relative ai criteri per i pazienti a causa della legge sulla privacy. Ci sarà una comprensione sempre crescente che le politiche assicurative canadesi sono stati progettati dai datori di lavoro sulla base di preoccupazioni costo con le compagnie di assicurazione la cui priorità numero uno è il profitto. Il paziente è l'assicurato e la pratica è una terza parte del rapporto che si file elettronicamente affermazioni come una cortesia. L'assicurazione è un minimo di assistenza finanziaria per le esigenze di restauro di prevenzione e di base. Non sarà mai essere concepito come un "pagare tutti" per l'odontoiatria ottimale.
partner finanziario
Un'altra tendenza è un aumento significativo del numero di pratiche si allineano con un partner finanziario che offre un paziente programma di finanziamento. L'alleanza avrà lo studio dentistico fuori del business bancario e rendere l'odontoiatria a prezzi accessibili per i baby boomer che vengono utilizzati per credito con opzioni di pagamento "senza interessi". Oggi, il 17 per cento dei dentisti canadesi utilizzano una qualche forma di finanziamento tramite terzi e più del 22 per cento stanno attualmente considerando questa opzione o la pianificazione su di esso per il 2004.
Una tendenza finale che è importante per il futuro di un dentista è la necessità per loro di avere una strategia di transizione chiara. Essi avranno bisogno di preparare la loro pratica e determinare come stanno andando a sfruttare le potenzialità e il valore di un gruppo più istruiti di potenziali acquirenti. I nuovi dentisti sono molto più istruiti su ciò che una buona decisione d'acquisto comporta la conta dei pazienti per quanto attivi, odontoiatria incompleta e trasferimento del rischio buona volontà. Ci sarà molta più concorrenza in caso di vendita di una pratica, perché la disponibilità di pratiche verrà fuori il numero degli acquirenti.
Lisa Philp RDH, CMC, è presidente, Transitions Gruppo.