Fatturazione Dispute
Domanda
Hi Dr. Myerson, il nostro 3-anno-vecchio figlio è stato visto da un dentista pediatrico 2 mesi fa. Era la sua prima visita e il dentista mi ha detto che i denti del nostro figlio aveva bisogno di lavorare su tutti, ma 3 dei suoi denti. Il suo staff è andato oltre la proposta di trattamento e tutti i costi previsti. Sarebbe costato $ 2000 per i suoi denti, $ 1200 che è stata una spesa di viaggio, perché il dentista avrebbe bisogno di guidare ad un Centro di Chirurgia insieme con la sua igienista e attrezzature che avrebbe bisogno il giorno la procedura dovrebbe essere fatto. Ho capito che questa spesa non sarebbe coperto dalla nostra assicurazione dentale. Abbiamo pagato un supplemento di $ 1500 alla Surgery Center per la procedura di 2 ore e l'anestesista. La scorsa settimana abbiamo ricevuto una fattura per quasi $ 952 dal dentista. Ho confrontato quello che era sul conto di quello che era sulla proposta trattamento. C'erano 3 articoli sulla proposta di trattamento che non erano sul disegno di legge e 6 oggetti sul disegno di legge non in merito alla proposta di trattamento. Non ero a conoscenza dei 6 elementi, nemmeno dopo quando il dentista ha eseguito la procedura presso il Centro di Chirurgia. Ho contattato il loro ufficio (il 6 settembre) ed è stato trasferito al responsabile dell'ufficio. Il disegno di legge è stato post-marcato su 4 settembre e, grazie settembre 6. Dopo aver detto il responsabile dell'ufficio della situazione mi ha messo in attesa per circa 10 minuti. Le ho detto che ero disposto a pagare qualunque ho bisogno di pagare, ma non per gli articoli che non era a conoscenza. È tornata al telefono e ha detto che ha parlato con il dentista. Il dentista ha detto al momento della prima visita di nostro figlio che nostro figlio era in apprensione e tenuto conati di vomito ogni volta che il dentista stava esaminando i denti. E 'stato solo in grado di fare un esame approfondito al momento della procedura di effettiva quando nostro figlio è stato sedato e vide che il lavoro aggiuntivo doveva essere fatto per i suoi denti. Ho spiegato che non sono mai stato informato di questo fino ad ora. Mi ha chiesto cosa volevo che facesse come le sue mani sono legate. Ha anche detto che si aspettano ancora noi a pagare il 952 $. Ha detto che il dentista mi avrebbe dato una chiamata ed esprimere le mie preoccupazioni. Non abbiamo sentito da lui. Mio marito ha lasciato un messaggio vocale e ancora non una parola. Qual è il prossimo?
Risposta
Dal mio punto di vista come un dentista pediatrico Trovo del tutto ragionevole che vi erano molte differenze tra la proposta di trattamento e il trattamento vero e proprio. Ecco perché si tratta di una proposta. Il dentista ha dimostrato giudizio adeguata a fornire il trattamento che è stato effettivamente necessaria al momento della chirurgia, piuttosto che voi e il bambino sottoponendo a un trattamento aggiuntivo in una data successiva. Penso che si può tranquillamente supporre che le procedure che sono state ritenute inutili, non sono state fatte, e altre procedure imprevisti sono state fatte in base alle esigenze. Sembra che ti è stato addebitato solo per quelle procedure che sono state effettivamente fatte. Il dentista non ha potuto discutere di questi cambiamenti con voi al momento di un intervento chirurgico, ma avrebbe dovuto farlo in seguito.
Credo che il problema qui era una questione di comunicazione. E 'stato sconsiderato del dentista e /o il suo staff per non comunicare i cambiamenti di trattamento dopo le procedure sono state completate e di non rispondono alle esigenze di in modo tempestivo. Dopo aver fatto questo potrebbe essere evitato vostro malcontento e turbato per questo problema.
Il resto dei miei commenti sono dati dal punto di vista di un uomo d'affari coinvolto e non deve essere considerato consulenza giuridica. Credo che la maggior parte del vostro malcontento deriva dal fallimento della comunicazione. Questo non ti assolvo dai tuoi obbligo di pagare la tassa del dentista in modo completo e tempestivo. Se si desidera condividere i tuoi sentimenti con il dentista per quanto riguarda il modo in cui sono state ignorate allora suggerisco che lo mandi una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.
