Tutti i dentisti che esercitano devono essere armati con le conoscenze pratiche di gestione del rischio per ridurre al minimo l'esposizione al paziente cause e reclami o universitari. Come tale, questo articolo metterà in evidenza alcune delle informazioni importanti in un formato domanda e risposta colloquio con la signora Brewer René.
Ms. René Brewer ha ottenuto la laurea in Giurisprudenza presso la McGill University con grande distinzione nel 1994 e ha iniziato la pratica come un litigator a Russell & amp; Dumoulin a Vancouver (ora Fasken Martineau Dumoulin). Nel 1998 si è trasferita a Ottawa, dove si è unita Gowling Lafleur Henderson, in qualità di consulente legale come generale per la Canadian Association di protezione medica fino al 2011. La signora Brewer è il direttore del Programma di responsabilità professionale in Ontario.
? Quali sono le principali differenze tra una denuncia college e un'azione civile A causa corpi e campi normativi svolgono diverse funzioni sociali, la messa a fuoco delle loro indagini è anche diverso. regolatori dentali far rispettare gli standard professionali, al fine di proteggere il pubblico. Di conseguenza, essi sono più preoccupati con le azioni di un dentista; non vi è alcun obbligo che un paziente essere danneggiato da cattiva condotta di un dentista per un reclamo da sostenere e il regolatore non offre una compensazione per i pazienti feriti. D'altra parte, dal momento che i procedimenti civili sono progettati per compensare parti lese dai comportamenti scorretti degli altri, ricorrenti (attrici) deve dimostrare la trasgressione e la perdita o lesioni, al fine di avere successo. Quindi, mentre le denunce al normativo corpo può derivare da qualsiasi aspetto del rapporto medico-dentista, i pazienti sono generalmente diritto solo ad un risarcimento dei danni per colpa dentale se il comportamento illecito del dentista ha causato loro perdite. A titolo di esempio, gli intervistati in materia di regolamentazione delle professioni sanitarie sono spesso sanzionati per non aver mantenuto i record corretti. Ma mentre buona documentazione è importante in un'azione legale per il suo valore probatorio, un professionista della salute imputato si terrà civilmente responsabile per la carente tenuta dei registri solo se può essere collegato a danni al paziente /attrice, che è raro. Non ci sono differenze nella regolamentazione e Foro stessi processi e, anche se entrambi sono spesso lunghe e che richiede tempo, e l'incertezza sul risultato può prendere un pedaggio su dentisti coinvolti in entrambi, anche quelli che non hanno fatto nulla di sbagliato. Quali sono le aree più significative di esposizione alla responsabilità civile per i dentisti? carenze di comunicazione creano rischi per qualunque operatore sanitario. Molti casi PLP sono innescati non da un cattivo risultato, ma dal fallimento di un membro per spiegare pienamente alternative di trattamento e dei rischi associati o, dopo che qualcosa è andato storto, l'indisponibilità del membro, atteggiamento arrogante, o indifferenza per la sofferenza del paziente percepita. Cosa dovrebbe un dentista fare quando la sua relazione con un paziente sembra essere peggioramento? Che cosa dovrebbe fare un dentista se un paziente richiede un rimborso o di compensazione? Se il membro non era a conoscenza di qualsiasi insoddisfazione per il trattamento, il consiglio di PLP sarebbe quello di avere una conversazione con il paziente circa i motivi della richiesta. Una volta che le informazioni sono ottenute e se il paziente continua ad insistere sulla compensazione, il dentista avrebbe bisogno di decidere o meno di aderire alle richieste del paziente. PLP consiglia membri che credono loro cura era opportuno effettuare i pagamenti nei confronti gratuiti per i pazienti scontenti e non fornisce indennizzo in tali circostanze. Tuttavia, qualsiasi dentista che desiderano raggiungere un accordo finanziario con un paziente insoddisfatto bisogno di ottenere un rilascio scritto di ulteriori responsabilità da parte del paziente e PLP fornisce questa documentazione ai suoi membri. I dentisti dovrebbero essere consapevoli del fatto che essi non possono richiedere ai pazienti di rinunciare una denuncia al loro organismo di regolamentazione come condizione di insediamento e di qualsiasi clausola contrattuale in tal senso sarebbe inapplicabile. Cosa dovrebbe fare un dentista fare se lui o lei è citato in giudizio da un paziente per presunta malpractice dentale? dentisti trattamento successivi dovranno consigliare ai pazienti delle loro osservazioni e trattamento raccomandazioni, ma non sono obbligati a criticare le azioni di un altro praticante. Quando un paziente chiede cosa è andato storto, è del tutto appropriato per lui o lei consultare il dentista che ha fornito il trattamento presumibilmente carente per le risposte. Questo, per inciso, è anche spesso la via più veloce per un risarcimento finanziario per il paziente. E 'rischioso per un successivo trattamento professionale per ottenere disegnato nel fornire consulenza di esperti per il paziente, dal momento che il dentista può avere un interesse acquisito nel difendere le proprie azioni e mancano pertanto l'obiettività necessaria di un perito del tribunale. Alcuni pazienti vogliono dentisti per fornire garanzie o garanzie prima di accettare il trattamento. C'è qualche differenza tra una garanzia e una garanzia? il più un dentista può davvero promettere è quello di fare il suo meglio per soddisfare le esigenze del paziente, tenendo conto di eventuali limitazioni di trattamento derivanti dalla condizione di presentare il paziente e vincoli finanziari. Qualsiasi dentista promettendo di continuare il trattamento di un paziente fino a quando il paziente è soddisfatto può essere richiesto di fornire servizi gratuiti e coprire out-of spese -Pocket relativi a tale trattamento per un periodo di tempo indeterminato. Dal momento che PLP non è vincolata da tali accordi, il membro sarebbe personalmente responsabile di tali spese, e potrebbe anche essere personalmente responsabile per il costo del trattamento di recupero da un altro dentista dovrebbe il rapporto con il paziente abbattere. praticare dentisti possiamo apprezzare il concetto di prevenzione di tutte le malattie dentali prima che progredisce ad avanzare fasi. Allo stesso modo quando si tratta di gestione del rischio all'interno di uno studio dentistico, la prevenzione è il nome del gioco per ridurre al minimo l'esposizione dei pazienti scontenti. A nome mio e di tutti i lettori di salute orale, vorremmo ringraziare la signora René Brewer per la sua consulenza di esperti di valore e di opinione evidenziate in questo
Probabilmente la differenza più importante tra college e procedimenti giudiziari è l'impatto finale al convenuto: il risultato di una denuncia Collegio può influenzare professionalità, mentre le azioni legali sono per lo più una questione di soldi. Dal momento che PLP fornisce una difesa e risarcimento ai dentisti Ontario citato in giudizio per presunta malpractice, l'esposizione finanziaria personale di un membro in una questione PLP è di solito limitata alla franchigia applicabile.
in termini di trattamento o di campo pratica, PLP è vedere un aumento delle richieste di risarcimento relativa alla implantologia. Ciò è probabilmente dovuto al numero di praticanti con una formazione minima entrano nel campo e per le complicazioni derivanti da impianti dentali possono essere significativi e costoso per porre rimedio.
Anche in questo caso, la comunicazione è fondamentale. Gli studi hanno dimostrato che gli operatori sanitari che si prendono il tempo di ascoltare realmente e spiegare le cose ai loro pazienti sono meno probabilità di essere citato e più probabilità di prevalere se sono. Di fronte a un esito clinico inaspettato, impulso naturale di un praticante è spesso di ritirarsi, ma i pazienti interpretare atteggiamento difensivo o reticenza a discutere tali situazioni come una tacita ammissione di colpa. Una conversazione franco su ciò che è avvenuto e le opzioni per il risanamento va un lungo cammino verso disinnescare la rabbia e l'ansia del paziente.
Per dentisti Ontario, ciò costituirebbe un incidente di informativa e di un membro che ha ricevuto la richiesta deve contattare immediatamente PLP per la guida. Dentisti in altre giurisdizioni possono avere requisiti di segnalazione simili.
qualsiasi dentista in quella situazione deve contattare immediatamente il proprio fornitore di protezione di responsabilità. E 'importante che il dentista non contattare il paziente o apportare modifiche alla cartella del paziente dopo essere stato servito con carte legali. Che cosa possono fare i dentisti per migliorare le prospettive di un esito favorevole in un'azione legale?
L'esito di un procedimento giudiziario è in gran parte determinato da cose che non possono essere modificate dopo il fatto - la qualità delle cure del medico, le comunicazioni, e la tenuta dei registri. La miglior difesa per un'azione di negligenza è quindi quello di rispettare le norme di pratica durante ogni encounter.That paziente ha detto, ci sono cose che i dentisti possono fare una volta stato avviato il procedimento per mostrare se stessi nella luce migliore possibile o, al contrario, per rendere le cose peggio. Rispettare le scadenze procedurali e di esprimere autentica compassione per la sofferenza di un paziente sarà generalmente ben accolto da parte del giudice. D'altra parte, un giudice può concludere che l'atteggiamento poco collaborativo di un dentista, l'arroganza, o dismissiveness delle preoccupazioni del paziente è riflettente del suo solito stile pratica. Come dovrebbe un dentista rispondere alle preoccupazioni del paziente sul trattamento di un altro dentista?
E 'stato riferito che una percentuale significativa di un procedimento nei confronti di operatori sanitari sono innescato da commenti fatti ai pazienti da colleghi professionisti. Purtroppo, molte di queste critiche sono realizzati senza la piena conoscenza dei fatti e, in alcuni casi, i pazienti spendono migliaia di dollari su una controversia meritless come risultato.
Entrambe sono promesse contrattuali che determinate condizioni saranno soddisfatte da un fornitore. Una garanzia è un tipo di garanzia relativa alla qualità dei prodotti che di solito è scritto e limitate nel tempo. Le garanzie possono essere date per i servizi goodsor e sono a volte a tempo indeterminato. Qual è il ruolo, se del caso, delle garanzie o garanzie nella pratica dentale?
A mio avviso, garanzie dentali e le garanzie sono problematici e PLP mette in guardia i membri non dare loro. Tante variabili possono influenzare l'esito del trattamento odontoiatrico, molti di loro fuori del controllo del medico, che è pericoloso per un dentista per garantire un risultato particolare. Al di là di sostituzione in caso di un vizio occulto, è ancora difficile stare in piedi da una garanzia o di garanzia per dentali "beni" come protesi, perché se una protesi è "giusto" per un paziente dipende in gran parte su percezioni soggettive di estetica, si sentono , in forma e la funzione.
interview.OH