TABELLA AUDITINGRonald F. Arndt, DDS, MBA, MAGD, MCCMary Beth Bajornas, CMT, VAHow molto odontoiatria è seduto sul muro? Quali opportunità finanziarie Vi manca con i pazienti del disco? Che cosa siete disposti a fare per "raccogliere i diamanti nel giardino di casa propria?" Tabella di auditing è la revisione delle tabelle per determinare lo stato dei pazienti inattive. Grafico di revisione è effettuata dal personale della reception, e deve essere fatto minimamente su base annua. Anche se questo compito può richiedere molto tempo può anche provocare la riattivazione di numerose, altrimenti persa, patients.Chart revisione dovrebbe consistere delle seguenti operazioni:? Rassegna di ultimo appointment del paziente Quanto tempo è passato da quando sono stati in Cosa ha il loro ultimo appuntamento consiste? Qual era il loro prossimo appuntamento consigliato? ha alcun contatto con il paziente stata avviata prima della revisione? E 'più facile da lavorare grafico per grafico. Dopo la revisione di un contatto telefonico personale dovrebbe cercare di essere fatto con il seguente script di esempio: "Ciao signora Smith, questo è Suzie dall'ufficio del Dr. Arndt. Sono molto contenta di aver finalmente contattato personalmente! Come te la passi? Abbiamo notato che non siete stati al nostro ufficio in più di 18 mesi, e rendersi conto che si è scaduti per la pulitura. C'è un buon giorno e l'ora per voi che potremmo programmare con l'igienista? "Se il paziente per qualche motivo si afferma che sono infelici con il trattamento, l'odontoiatria, ecc si potrebbe dire quanto segue" la signora Smith, spero che si può ci danno la possibilità di prendersi cura di questo - sono sicuro che il Dr. Arndt vorrebbe che fissare un appuntamento per voi con lui personalmente per un consulto. C'è un giorno e l'ora specifica che potrebbe funzionare per voi a venire e parlare con il Dr. Arndt? "Se nessun contatto personale può essere fatta, una lettera riattivazione può essere inviato. Una lettera riattivazione deve essere breve e al punto. Si dovrebbe indicare ultimo appuntamento del paziente, quello che avevano fatto, qualsiasi trattamento che è stato raccomandato, e ciò che sono ora a causa di. Nella parte inferiore della lettera una richiesta deve essere fatta al paziente di rispondere al seguente: Hanno spostato e che desiderano i loro record da trasmettere al loro nuovo dentist Essi non torneranno e se scelgono di raccontare why Essi non si rendevano conto che erano così indietro e desiderano fissare un appuntamento quindi per favore call essi vogliono programmare, ma chiamerà quando conveniente per busta di ritorno Thema dovrebbero essere inclusi per comodità del paziente, e sono più inclini a restituire la richiesta questo way.As ogni richiesta arriva, cartella del paziente dovrebbe riflettere la loro risposta. Inoltro dischi e contattando paziente per gli appuntamenti dovrebbe essere fatto il giorno in cui la risposta è received.if dopo 14 giorni non c'è risposta, un follow-up telefonata dovrebbe essere fatto con questo script di esempio "Ciao Mr. George, questo è Suzie da Dr. L'ufficio di Arndt. Come stai?! Non ti abbiamo visto in un istante e ha recentemente inviato una lettera riattivazione a voi si chiede di comunicare l'stato del paziente. Non abbiamo sentito indietro da voi e sono di base toccante per assicurarsi che tutto è ok! Ci manca molto vedervi sulle vostre visite di richiamo. C'è un buon giorno e l'ora per voi di venire a vedere il Dr. Arndt? "Se dopo più tentativi non c'è stato alcun contatto, l'account paziente può essere inattivato, con completa e approfondita grafico note che si aggiunge di" non risposta da parte del paziente ". Copie delle lettere di riattivazione devono essere mantenuti, e ogni tentativo di comunicazione devono essere registrati come well.By fare verifiche grafico ogni anno, è una garanzia: La base paziente attualmente si dispone è active. Nessun paziente ha "scivolato attraverso le crepe" . Un aumento della produzione lavorando attivamente questo system. L'opportunità di cose "giuste" che possono essere "sbagliato" .Come è passato da tempo i grafici sono stati oggetto di revisione contabile? Quanto produzione è solo in giro nel vostro ufficio, in attesa che qualcuno di agire su di esso? Ci deve essere un metodo coerente di monitoraggio del paziente nel luogo e la vostra pratica non possono permettersi di trascurare il obvious.To davvero rendere il sistema efficace si vuole stabilire measurables per determinare il vostro progresso. Qui di seguito sono alcune di quelle aspettative che voi e il team vorranno osservare ogni week.1. Stabilire un obiettivo di 16 chiamate al giorno o due per hour.2. Quanti pazienti sono stati chiamati? 3. Quanti pazienti sono stati effettivamente parlate troppo o contattato? 4. Quanti pazienti in attesa e quello che era il valore delle cure programmate? 5. Stabilire un orario specifico per rivedere ogni week.Are si utilizza marketing esterno, ma non è stato sottoposto a revisione contabile classifiche? La tua pratica ha molte, molte risorse interne per riempire il vostro programma e tutta la squadra ha bisogno di essere a bordo di rinnovare i rapporti dei pazienti che già avete! Ricordate, la vostra pratica è in crescita o morire. Non c'è praticamente nulla in between.Dr. Ron Arndt, The Dental Coach ™, lavora con i dentisti che vogliono essere in controllo della loro pratica, piuttosto che la pratica controllarli. Che cosa significa per loro è che pensano, agiscono e si comportano come un amministratore delegato etica perché vogliono portare più, gestire meno e di essere molto più redditizio in molto meno tempo. Egli è il primo e unico dentista nel mondo per tenere l'ambita denominazione Master Certified Coach (MCC) rilasciato dalla ICF. Egli è l'autore di DESTRA assumendo per il team odontoiatrico e diversi ThinBooks. Può essere raggiunto a www.DrArndt.com o 440-748-6161.Mary Beth Bajornas è un assistente virtuale per i professionisti del settore e di business con oltre 20 anni di gestione, esperienza front office amministrativo e dentale. La sua tecnica di formazione del personale per il front office di essere in "The perpetuo stato di preparazione", è morto sulla razionalizzazione per front office e funzioni di servizio del paziente. Può essere raggiunto a www.SuperiorAssisting.com o 330-324-3865
