Aiuto per i professionisti dentali a trattare i reclami

Questo articolo è qui per fornire un aiuto per quei dentisti nel Regno Unito che sono alla ricerca di idee per affrontare complaints.?It sarà anche di interesse per coloro che sono preoccupati per l'impatto Care Commissione di qualità potrebbe avere quando si tratta di reclami dentali.
vi siete mai chiesti come sia facile per i pazienti dentali per ottenere aiuto nella crescita dei reclami? E? S sempre più facile. regolamentazione supplementare è in arrivo per il settore dentale per gentile concessione della Commissione Qualità Cura e l'ambiente per i dentisti è sempre più difficile. Il CQC hanno un interesse nella gestione, come parte del loro mandato reclami.

Una ricerca su Google per i reclami dentali restituito oltre 3 milioni di risultati! Non ci sono quasi senza fine di siti web e blog che offrono consulenza ai pazienti per aiutarli a denuncia circa il loro dentista. Alcuni siti web stanno offrendo utili consigli pratici per i pazienti, altri sono studi legali in cerca di 搉 o vincere, senza costi? Affari.

Se contrasto che con una ricerca di contenuti utili per aiutare i dentisti a trattare i reclami l'immagine è molto diverso. Cerca su reclami dentali Manipolazione su Google e solo 117.000 risultati sono mostrati. In un primo sguardo che sembra molto, ma sfogliando i risultati una volta che sono oltre le prime pagine il contenuto si sente come se diminuisce la qualità e l'utilità notevolmente. Il consiglio disposizione dal dentista è ovviamente dalle organizzazioni di protezione che sono veramente curiosi di vedere a risolvere bene i reclami. Il regolatore, il servizio reclami dentali e le organizzazioni professionali offrono anche qualche aiuto.
Essere preparati? La marea è in arrivo

La sfida per i professionisti del settore è quello di essere preparati per le lamentele. Se hai bisogno di aiuto sulla gestione dei reclami diano un'occhiata al nostro rapporto gratuito progettato per dentists.?You non può sentire come è necessario preparare perché si ha un eccellente track record di cura del paziente. Il vostro servizio è sana e la filosofia pratica è eccellente. Che è grande, ma c'è una crescente ondata di denunce, così si può essere colpiti più presto.

E 'possibile che duri tempi economici i risultati nei pazienti di essere meno tollerante e più pronto a complain.?In 2009 ci sono state 1419 reclami segnalati alla GDC.?That è salito da 998 a 2008.?The modo migliore per gestire il rischio di denunce è quello di non avere loro in primo luogo.

Sembra semplice, ma come funziona?
lamentele Evitando

Qui ci sono alcuni indicatori

• una buona comunicazione è essential.?Most membri del team dentali don? T hanno una formazione formale nella capacità di comunicazione ed è quindi la pena investire in queste abilità.
  
• indagini sui pazienti può dare una buona indicazione di questioni che non si può sapere che si have.?Test alcuni di alcuni dei vostri pazienti freindly come un punto di partenza.
  
• lamentele di destinazione: suona strano in un primo momento, ma chiedendo al cliente se c'è qualcosa che potremmo fare meglio, crea un ambiente positivo, mostra si cura e spesso può rivelare pecche che i pazienti hanno che altrimenti wouldn 抰hanno voiced.?If avete sentito parlare di qualcosa, allora si può trattare con it.?Otherwise i tormenti giacciono unresoved e potrebbero emergere in seguito.
  
• Don 抰 fare promesse ai pazienti a meno che non si può e li manterrà. L'affidabilità è una delle chiavi per ogni buon rapporto, e un buon servizio al paziente non fa eccezione. Se dici, 揧 nostra nuova corona durerà per almeno cinque years.?make che si è sicuri che lo farà.
  
• Ascolta i pazienti e dare loro le informazioni di cui hanno bisogno, in modo che possano utilizzare, in modo che possano prendere decisioni. Ths significa 爀 opzioni xplaining (compresi i rischi e benefici); e dare tutte le informazioni sul trattamento proposto e possibili costi.
  

  Quindi non lo avete, alcune idee per iniziare a costruire un business migliore, lavorando per evitare i problemi che causano i reclami.
  

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