Impostare un sistema per riempire il vostro programma:! Utilizzare l'elenco Unscheduled trattamento Piani
Con la scuola a partire prima di quanto mai (i miei figli cominciano 5 agosto!), i tempi di inattività caduta temuto inizia per la maggior parte delle pratiche dentali. La maggior parte delle famiglie di evitare la pianificazione di eventuali appuntamenti dentali durante l'orario scolastico per almeno le prime settimane di scuola, nella speranza che le nuove procedure hanno i requisiti di attesa e la scuola per visite mediche sono capiti. Alcune famiglie incoraggiano i figli a lottare per "presenze perfetto" e queste famiglie sono una sfida per inserirsi in un programma di studio dentistico a tutti!
Allora, che cosa si può fare per mantenere il vostro programma completo? Impostare un sistema.
Dentrix rende facile follow-up con i pazienti che hanno un piano di trattamento, ma non sono in programma. Essi forniscono il rapporto - si fornisce al sistema di lavorare. Qui ci sono le istruzioni per eseguire questo rapporto:
- Vai Rapporti - selezionare elenchi - e scegli Unscheduled trattamento Piani
- Seleziona tutti i pazienti, tutti i fornitori, e tutti tx pianificare quantità
- Scegli l'intervallo di date che si desidera
- Selezionare Includi rapporto dettagliato (non condensata)
- Fare clic su OK e stampare questo rapporto dal responsabile dell'ufficio
< br /> il sistema vi consiglio funziona così:
- Eseguire il report Unscheduled Trattamento Piani di ogni settimana - forse Lunedi mattina per la settimana prima
- Durante quella settimana, il vostro capo ufficio dovrebbe chiamare tutti i pazienti in lista, dicendo qualcosa come "Ciao questo è Jill con HealthPark Odontoiatria e sto chiamando per seguire sul ________ (riempimento, corona, parziali, etc.) che il dottor Smith raccomandato per te. Posso rispondere a qualsiasi domande per voi su quel trattamento? " - Si spera, questo inizia una conversazione su questa procedura
- Dal momento che il denaro può essere un motivo le persone si rifiutano di programmare, il direttore dell'ufficio deve guardare la stima di assicurazione e vedere quale parte del paziente sarà.. Poi, durante la conversazione, il responsabile dell'ufficio possono condividere le informazioni finanziarie con il paziente - soprattutto se questa persona non è sicuro che sono pronti a programmare. "Susan, sento che il vostro programma è super impegnato in questo momento, ma da quando mi è capitato di prendere voi al telefono, ho pensato che si desidera ottenere tutte le informazioni necessarie per quando si è pronti per ottenere questo _____ fatto. in realtà, ho controllato la vostra assicurazione per voi e la tassa totale per questo trattamento è $ _____ e la vostra assicurazione coprirà $ ____, lasciando la parte a $ ____. Come fa quel suono a voi? "
- Spesso, il responsabile dell'ufficio finisce per lasciare un messaggio vocale per il paziente - e se ciò accade, io sono anche un grande fan di inviare una e-mail con le informazioni pertinenti. Credo che se condividiamo le informazioni finanziarie, ci rendono più facile per il paziente a trovare spazio nel loro bilancio per programmare l'appuntamento. Propongo inoltre riferito a qualche tempo aperto nel vostro programma e inserendo un link alla vostra richiesta DemandForce o Dentrix eCentral una pagina appuntamento
- Va bene -. Quindi, si esegue il report il Lunedi mattina per la settimana scorsa e si lascia una messaggio per il paziente. Svoltare a destra nota sulla lista del giorno & amp; tempo hai chiamato. La settimana prossima - tenta di nuovo - forse chiamare a destra prima di partire alle 5 del pomeriggio o provare il loro cellulare su ora di pranzo, ma provare loro un giorno & amp diverso; tempo. La vostra speranza è quella di parlare in realtà con la persona in modo da poter ottenere loro programma. Se non avete fortuna e finisce in segreteria di nuovo, non vorrei lasciare un secondo messaggio. Anche in questo caso, basta notare il giorno & amp; tempo sulla lista
- Ora -. Se il vostro dentista è motivato per aiutarla a riempire /il suo programma - dopo l'ufficio responsabile ha provato per 2 settimane a programmare questo paziente (e la documentazione è proprio sulla lista) - dare l'elenco per il dentista. Il dentista può fare un follow-up chiamata della sua /suo! Per fare un dentista follow-up chiamate, "Ciao Susan, sono il dottor Smith. Sto chiamando per offrire a rispondere a qualsiasi domanda si può avere su il ______ (riempimento, corona, parziali, ecc) ho raccomandato per te una coppia settimane fa. Sentitevi liberi di contattarmi al 123-1234 ". Se il dentista ha la fortuna di raggiungere il paziente (i dentisti nella mia pratica di gruppo spesso chiamato la sera e ha avuto un grande successo a parlare con i loro pazienti) allora può rispondere alle domande cliniche e se i pazienti dice che sono pronti a programmare, egli può avere il responsabile dell'ufficio prendere in consegna la chiamata. Dentisti, assicurarsi di documentare la chiamata in note cliniche
- Se sei un dentista ora di alzare il naso di fronte alla prospettiva di fare un follow-up chiamata - qui è un grande vantaggio per il vostro rendere queste chiamate personali.: Fabulous pubbliche relazioni! Quante persone mai ricevere una telefonata dal loro medico? E, non stai chiamando a parlare di denaro - si sta chiamando a parlare di odontoiatria! Anche un messaggio vocale lasciato con un tono veramente cura di voce - e se hai documentato un commento personale sul paziente si può buttare in una "speranza di avere una grande vacanza" ancora meglio. Quando i pazienti ricevono una chiamata da parte del medico, credono che la raccomandazione di trattamento è ancora più importante in quanto era pena il tempo di chiamare. Quando effettivamente parlare con un paziente, che spesso saranno sorpresi e riconoscente del vostro tempo - e ti ringrazio così copiosamente, vi sentirete grande dopo alcune telefonate
- Infine, conta la vostra praticare il successo ad ottenere questi pazienti in attesa. Dentisti - si consiglia di dare questo riferire al responsabile di ufficio al totale up - quanti pazienti totali erano sulla lista? Quanti in programma? Qual è stata la tua media battuta? Nel nostro gruppo, abbiamo una media di% di successo 50 presso la pianificazione di questi pazienti. Ora, questo è un ottimo modo per riempire il vostro programma
Per far funzionare questo sistema, è necessario inserire un piano di trattamento per ogni paziente - sia che fissare un appuntamento o no. Se la tua squadra prende il tempo per tracciare un piano di trattamento, allora il vostro capo ufficio può eseguire il Unscheduled Lista trattamento Dentrix e te e la tua squadra clinica occupato per la caduta.
Impostazione premi al personale dentale è solo un modo per eseguire un studio dentistico di successo. Se siete interessati a nuove idee su esecuzione di un studio dentistico, si prega di iscriversi al mio blog settimanale. Una delle maggiori sfide per la gestione di uno studio dentistico è l'assicurazione dentale di gestione. Con l'assicurazione dentale gestito, allora il marketing dentale per i nuovi pazienti diventa un obiettivo primario. Nella giornata di oggi di recensioni online, la gestione dei reclami e dei pazienti è essenziale. Come la pratica cresce, l'assunzione di personale dentale diventa più importante. Con 16+ anni di esperienza di gestione studio dentistico, sono aperto alle vostre domande per aiutare si esegue uno studio dentistico di successo.
Sentitevi liberi di scrivermi.
