"Aiutami, per aiutare voi" - Mi piace che la linea da Tom Cruise in Jerry Maguire. In realtà, mi sento come se dico che a mio staff molto. Ecco la clip nel caso in cui non si ricorda questo film:
non avevo idea di come è vero per la nostra agenzia di raccolta!
Collezioni risultati Agenzia
Proprio la scorsa settimana ho parlato con la nostra agenzia di raccolta circa le loro prestazioni sui nostri conti nel corso degli ultimi anni e ha chiesto una revisione più approfondita per vedere se c'era qualcosa che potevamo fare migliorare. Hanno condiviso rapporto un 'Integrità Analysis' con me che non avevo mai visto e ha rivelato alcune statistiche molto interessanti:
il nostro sistema di raccolta interna
si comincia con il nostro rapporto Dentrix Collezioni manager per assicurarsi che nessuno è scivolato attraverso le fessure del nostro regolare 'raccogliere presso la reception' linee guida. Seguiamo un processo rapido per gli account che devono essere pagati:
< br /> Abbiamo creato le nostre lettere di sollecito e semplicemente stampa unione utilizzando la funzione di lettere rapidi in Dentrix. Questo funziona molto bene. Abbiamo creato diverse lettere personalizzate che ci salva nelle lettere veloce e può utilizzare come la situazione richiede. Abbiamo una 'lettera di pagamento parziale' o una lettera 'smesso di effettuare i pagamenti. Mi piace molto come Dentrix registra lettere inviate nel loro ufficio ufficiale per cui se un paziente vuole parlare delle lettere /chiamate che hanno ricevuto (o che dicono di essere magicamente mai ricevuto) - posso vedere le date e le lettere inviato, insieme con le dichiarazioni che abbiamo inviato come pure!
per i pazienti che continuano a ignorare noi (e il loro saldo del conto è più di $ 100), noi sottoponiamo questi per un'agenzia di collezioni. Ho lavorato con diverse compagnie nel corso degli anni e abbiamo optato per uno che fa le telefonate piuttosto che solo invia lettere (dal momento che stiamo movimentazione che da noi stessi). Le statistiche di cui sopra sono da parte dell'agenzia abbiamo lavorato con dal 2005.
Idee per aiutare la nostra agenzia collezioni per aiutarci
Dopo aver discusso il nostro rapporto di analisi di integrità con l'agenzia, ho condiviso i risultati con il nostro team segretaria. Siamo rimasti tutti sorpresi di quanto drastica differenza è basata su come ottenere buone informazioni di contatto. Così, abbiamo discusso il nostro processo per ottenere le informazioni presentate all'Agenzia. Sembrava abbastanza buono, ma grazie a questa recensione mi aspetto che la nostra squadra farà in modo che stiamo inviando ogni possibile numero di telefono e indirizzo che abbiamo a disposizione dell'Agenzia. Ho anche incoraggiato il nostro manager collezioni per raccogliere queste informazioni nella fase iniziale - abbiamo molti pazienti effettuare i pagamenti che a volte si fermano e finiscono presso l'agenzia di collezioni. Se possiamo essere sicuri di avere i numeri di telefono e gli indirizzi buoni come parte del processo di pagamenti, forse possiamo continuare a raccogliere i saldi scaduti anche quando il paziente diventa non risponde.
Gestione collezioni dentale è solo uno dei modi è possibile eseguire uno studio dentistico di successo. Se siete interessati a nuove idee su esecuzione di un studio dentistico, si prega di iscriversi al mio blog settimanale. Una delle maggiori sfide per la gestione di uno studio dentistico è l'assicurazione dentale di gestione. Con l'assicurazione dentale gestito, allora il marketing dentale per i nuovi pazienti diventa un obiettivo primario. Nella giornata di oggi di recensioni online, la gestione dei reclami e dei pazienti è essenziale. Come la pratica cresce, l'assunzione di personale dentale diventa più importante. Con 16+ anni di esperienza di gestione studio dentistico, sono aperto alle vostre domande per aiutare si esegue uno studio dentistico di successo.
Sentitevi liberi di scrivermi.