Ho preso una chiamata proprio ieri da un upset paziente al costo di $ 75 a sostituire orto fermo di suo figlio. Suo figlio recentemente ottenuto le bretelle fuori, entrato per l'appuntamento per fare il fermo, ma non ha fatto ritorno per 2 mesi per ottenere il fermo. Non a caso, il fermo non si adattava e l'ortodontista sua paga $ 75 a fare una nuova. Si sentiva che non l'ha informato di quanto velocemente i denti si muovono e che questo potrebbe accadere e non voleva pagare la tassa.
Dal momento che lei è felice con la pratica generale, ho suggerito che ci sia in infatti una tassa di laboratorio associato con fare un nuovo fermo, così come fa sentire su di suddividere i $ 75 con me solo per assicurarsi che la tassa di laboratorio è stato pagato? Lei era felice di incontrarmi a metà strada. Così ho rinunciato circa $ 37.
Successivamente, ho detto che la vedo saldo del conto lato GP è stato di $ 240 e da quando abbiamo avuto le cose che lavorano bene sul lato orto, le piacerebbe prendere accordi con me per ottenere questo equilibrio pagato? Perché, sì - e lei mi ha pagato 1/2 con carta di credito al telefono con un accordo di mandarmi un assegno per il saldo della prossima settimana
-. Ho rinunciato $ 37 a guadagnare $ 240. Non un cattivo affare
La takeway da questa esperienza è:. Come avete le note di raccolta istituiti in Dentrix? Se il sistema funziona, allora il vostro capo ufficio ha le informazioni di cui ha bisogno mentre si prende il telefono per parlare con il paziente e risolvere un problema come questo.
Nel nostro gruppo, usiamo avvisi paziente come il metodo migliore per comunicare i problemi collezioni. Grazie alla segnalazione, ho visto che saldo del conto di questo paziente è stato di $ 240 e sapendo questo mi ha aiutato a gestire la situazione senza problemi. Entro la fine della chiamata, lei mi ha ringraziato per il suo aiuto e sto farle capire io confermo la regolazione di fermo con l'ortodontista quando è in il Venerdì. Gotta love it.