c'è un settore del marketing, dove l'80% delle pratiche dentali costantemente cadere breve. La maggior parte dei medici e responsabili di uffici con cui parlo non hanno nemmeno pensare ad esso come "marketing", e ancora meno si rendono conto che possono avere bisogno di miglioramento. Mollare? Sto parlando di rispondere al phone.I so cosa state pensando: "Il mio staff risponde già al telefono!" Ma le statistiche dimostrano che uno su quattro chiamate ad uno studio dentistico va a una segreteria telefonica - quando l'ufficio è aperto! La realtà è più di marketing dentale non riesce perché non è la generazione di chiamate, ma a causa di come quelle chiamate sono (MIS) handled.With tutto il personale di front office ha a che fare, è facile iniziare a vedere il telefono come un'interruzione. Ma il telefono è il primo punto di contatto la maggior parte dei pazienti avrà mai con la vostra pratica, e può creare o distruggere la loro impressione di voi. In modo che i vostri sforzi di marketing per fare nulla di buono, qualcuno deve essere lì per salutare i nuovi pazienti quando chiamano. E altrettanto importante è il modo in cui si risponde. Nuovi pazienti formano la loro prima impressione nei primi secondi, quindi è importante per suonare piacevole, accogliente e knowledgeable.It può sembrare semplice, ma anche il miglior membro del personale possono inconsciamente correre chiamanti in una giornata intensa - o semplicemente citare il loro un prezzo senza offrendo per fissare un appuntamento. Ricordate, il telefono cellulare è il cuore della vostra pratica, e se si perde i pazienti durante la prima chiamata, anche la migliore campagna pubblicitaria è inutile. Quindi, fare ogni conteggio chiamata!
