Ho scritto su un bel paio di pratiche Spa odontoiatria in questi ultimi anni, proprio qui in Pennsylvania centrale per lo più - si sa - media America. Ma ho scritto quegli articoli particolari dal punto di vista strumento di marketing; non certo perché è qualcosa che dobbiamo sapere o capire la nostra cura dentale. Per tutto il tempo, mi rabbrividire al fino a che punto alcuni provider sono ora in corso in media in America, disperati per tenere il passo con il Dr. Jones ', e con i dentisti che servono la crescente' insieme Real Housewives ', forse esausto di altri metodi, ma più probabilmente ignaro di metodi che funzionano allo stesso modo per disegnare i nuovi pazienti in, ma ancora più importante, di fatto li convertono in pazienti già esistenti. Lo ammetto, in alcuni tipi di comunità negli Stati Uniti, Spa Folly vince sui buona ole 'qualità stile e la cura compassionevole, ma non è la comunità per me, e non sono fornitori che scendono che path.What è accaduto ai giorni di fornire ai pazienti cure dentistiche di qualità stile buona ole '- senza fretta, personali, e con un modo compassionevole alla poltrona? Perché, quando queste cose assicurare, a costo zero, il miglior marketing che l'uomo conosca in qualsiasi settore - il passaparola. Non mi interessa quello che Spa Folly si impiegano nei vostri uffici che l'affermazione po 'di marketing' esperti 'sono efficaci nel rilassante vostri pazienti prima del trattamento; se non si esprime sulla "buona ole 'stile," nuovi pazienti non si trasformerà in pazienti già esistenti, e nessuno saranno di marketing per voi, gratuitamente, tramite la parola di mouth.Consider questo. una volta sono andato per un nuovo paziente consultarsi con il potenziale per il trattamento in loco, a seconda del calendario. Questo gruppo di provider, che ha un grande sito web (che hanno fatto questo in modo corretto), e pubblicizza ogni modo possibile che l'uomo conosca e alla spesa enorme, è stato sicuramente vedere un po 'ricompensa' per lo sforzo. Ma era lo sforzo a destra (s)? E, era cedendo il premio desiderato? Il sito web è stato grande. E 'intuitivo e pieno di informazioni grande citando ottime referenze in tutto. Sì, la pratica era fiorente - sul breve termine. "Ma", ha detto l'amministratore pratica, che conosco da molti anni, e con il quale ho avuto una breve conversazione quel giorno ", vediamo un sacco di nuovi pazienti ogni giorno, ma anche molti di loro in realtà non venire indietro. Noi semplicemente non sappiamo cosa possiamo fare .................. "Hmmmmm. Da allora, ho chiamato e ha preso l'amministratore su un lungo pranzo. Abbiamo parlato di come risolvere la loro situazione, che chiaramente non si tratta di fornire 'servizi' il diritto Spa - ma piuttosto, di fornire la qualità delle cure che si traduce in migliori soldi di marketing non può comprare. Le ho detto senza mezzi termini, che quando sono arrivato, sono stato accolto da un personale amministrativo con i denti in modo da Hollywood bianco quasi mi misi a ridere ad alta voce. Siamo andati al di là di sbiancamento in odontoiatria. Siamo entrati nella zona crepuscolare accecante. Non è reale (stico), e non è abbastanza. Le ho detto questo ha fatto nulla per infondere fiducia nei fornitori, né ha mi fanno venire voglia di spendere 500 $ per avere denti in cui la gente cerca di non ridere. Le ho detto che la 'new age' e la musica 'Jazz', che mentre mi capita di come tale, era troppo forte e interferito con la mia capacità di comunicare con il personale di segreteria, la loro capacità anche per comunicare con i pazienti al telefono, e la mia capacità di concentrarsi su una rivista ho preso a leggere durante il mio 58 minuti di attesa. Le ho detto che il suo personale di front-desk di Hollywood e le linee in arrivo erano troppo pochi, come ottenere attraverso il telefono è un incubo in questa pratica, non importa il giorno della settimana. Ho accennato il piacere ...... .non davvero ............ di essere diretto verso una zona d'attesa con una selezione di tè e caffè colorazione smalto; una parete di roccia /acqua di sorta che appena mi ha fatto fare la pipì - due volte non meno - che solo mi ha reso più a disagio in attesa di un appuntamento potenzialmente stressante; una vasca di pesci (wow, in modo creativo, e no, chiedere a chiunque, non sono calmante in determinati ambienti, come, ad esempio, dentistici, uffici); parafin trattamenti per le mie mani mentre aspettavo - Davvero? Una signora aveva approfittato di questo, di fronte a tutti noi, e poi, a sorpresa, non era pronto per la sua nomina quando viene chiamato (dicono che con me qui - PROGRAMMA; 'Aroma Therapy' che ha causato i miei occhi di acqua fino e gettarono me in un attacco in piena regola allergia in pochi minuti di entrare nella sala d'attesa, e, infine, uno staff, clericale, clinica e l'amministratore, tutti vestiti in testa nera ai piedi ... non sto scherzando. I mobili in pelle nera scosso contro il vero noce rivestita spazio in tutta la pratica, ma andiamo ......... Oh, e un'altra cosa ......... Grande selezione rivista, con, ottenere questo, riviste puntato molto cristiani mescolati e letteratura cristiana tutto su l'ufficio (questa zona è come la cintura della Bibbia della regione mid-Atlantic). Sì, tutto con questa cosa di Hollywood Spa follia succedendo con questo mare l'accento sulla 'aspetto'. ero confused.Then così friggin le ho detto ciò che realmente importava, che implicava, cosa ancora più importante, quello che in realtà non ha fatto. le ho detto che ero già più infastidito che hanno bisogno di essere entrare nel operatoria, dall'esperienza di attesa inquietante e confuso. Possiamo dire B A C K F I R E? Il fornitore è stato affrettato e ha sottolineato, in tal modo di indurre stress. Il suo assistente clinico è stato sottolineato, in tal modo di indurre stress. Non c'era alcun modo alla poltrona di cui parlare, anche se io avevo appena gli ho detto che ho l'abitudine di iperventilazione prima di iniezioni ossee per un intervento odontoiatrico. Ho messo in chiaro a lui che non è una fobia dentale, perché si può perforare i denti per tutto il giorno se sono insensibili e sono abbastanza bene con lui - è il processo paralizzante che mi preoccupa, e francamente, la maggior parte dei pazienti in un studio dentistico. Non sapeva che ho una formazione odontoiatrica, ma c'era poca o nessuna spiegazione di ciò che doveva essere fatto, e ciò che era stato fatto, prima che l'avrebbe fatto. Quando il piano di trattamento è diventato un non-opzione un po 'in esso, ha risposto con un grugnito-like "dannazione", ha detto niente per me (anche se sapevo che cosa era successo) e poi, senza discussione, ha proceduto al' suo 'Piano B. non avevamo mai discusso un piano B, quindi non era uno che abbia mai accettato. Questo è dove ho cenno abbastanza in modo che si rese conto che era ora di togliere la diga di gomma. ho poi ottenuto dalla sedia e gli ho detto che avevo bisogno di riprogrammare per il trattamento, dopo aver dato le mie opzioni, il trattamento e il provider, consideration.With non un bit della 'buona ole' stile 'nella sua pratica, non mi mossi da un nuovo ad un . paziente esistente, e non sarò offrendogli gratuito, word-of-mouth marketing Tutta la Spa follia e la pubblicità mi ha attirato come un nuovo paziente, ma in ultima analisi, non è riuscito - miseramente, perché ciò che conta di più non è stato consegnato - . la qualità, la cura compassionevole Spa Folly non vince fuori sopra di qualità in media America - non nel lungo infatti run.The è, se avessi vissuto cura stile buona ole 'come faccio i miei dentisti generici ufficio molto ordinario con non nemmeno un accenno di Spa Folly, questa pratica potrebbe avere in sé risparmiato incalcolabile su tutta la fatica sprecata, e avrebbe avuto un paziente fedele fare marketing gratuito per them.That detto, a parte un fornendo buon vecchio 'qualità modellato e cura compassionevole, fornendo un sito web ben progettato (intuitivo da navigare e ricco di informazioni grande) e semplice, la pubblicità strategica che non deve costare una fortuna, ci sono in realtà alcuni molto efficaci, naturali, metodi non-Hollywood con cui per aiutare un paziente relax in corso in una potenzialmente stressante esperienza dentale, medica o alternativa cure che funzionano davvero rispetto a una cosa - calmare un paziente prima di una esperienza stressante, anche negli uffici di fornitori che non riescono a fornire cure di qualità stile buona ole '. In una tale pratica, però, vi ricordo che lo farà in modo efficace la calma e rilassarsi durante la loro visita 'nuovo paziente' - non li porterà back.One metodo è veramente un gioco da ragazzi. L'ho visto utilizzato nella cura medica e un'alternativa molto spesso, ma appena mai attraversato la mia mente nella comunità dentale. Ho fatto uno di quelli 'io bonk in testa' gesti nella mia mente quando stavo parlando ieri con un allievo dentale 4 ° anno, nel bel mezzo di acquisto di un impianto dentale esistente in vendita con altri 3 anni 4 ° (ho ottenuto a conoscerli, perché stanno ottenendo il finanziamento attraverso il mio marito). CRONACA - Si stanno portando in un esperto dentista generale e 2 specialisti (endo e prostho) di praticare con loro una volta si laurea nel maggio 2009. Ma ok, quello che mi ha fatto eccitato ero presente; stanno assumendo 2 a tempo pieno (4 settimane di giorno come i fornitori), massaggiatori licenza - un maschio, una femmina. I massaggiatori offriranno, a chi lo desidera, 10-15 minuti di non-fail, della durata, il rilassamento che induce il massaggio, a titolo gratuito, per i pazienti che scelgono di arrivare un po 'presto per i loro appuntamenti. Essi stanno impiegando questo metodo destra, fuori dalla porta, perché 3 dei loro padri, i dentisti come bene e, in pratica, insieme a ... ..CALIFORNIA ... .employed questo stesso strumento (combinato solo con una buona ole 'qualità modellato e cura compassionevole) alcuni anni fa e non hanno avuto un rimpianto, né hanno i loro pazienti. Essi, per tutti i motivi che si possa immaginare, hanno visto solo come "soldi ben spesi." Sì. Big Bucks Quando si pensa a questo proposito, e "soldi ben spesi", perché ... ..è funziona realmente.
