I nuovi pazienti nel campo della odontoiatria fanno parte di una sana pratica. Attrito si verifica in genere quando i pazienti escono dalla fase di ricostruzione e si muovono per la terapia di mantenimento.
Il marketing è di incontrare i bisogni ei desideri del cliente quindi può essere costoso. Ma purtroppo la maggior parte delle pratiche non tenere traccia del loro ritorno sugli investimenti. Con obiettivo chiaro e di comando, il marketing può essere produttivo, nonché mezzi remunerative di attirare nuovi pazienti cosmetici. D'altra parte, senza responsabilità e monitor, può essere un pozzo di denaro, non ritorna mai su quello che hai speso
Ecco due esempio per illustrare:.
Da sobborgo Chicago, un medico in particolare il Dr. X ha speso $ 17.000 al mese sul marketing della chirurgia estetica. Era convinto che l'investimento è stato necessario quindi essere il migliore nella sua area si impegnò per la spesa. Per promuovere la sua idea ha usato spot sulla zona importante rete televisiva, internet e radio locale pubblicità. Questo mese ha ricevuto chiamate da 22 nuovi pazienti, tra i quali 17 si presentò per la nomina. In studio del dottor X, un nuovo caso medio valore di 5000 $. Nessuno ha accettato il trattamento anche se 17 persone erano presenti durante la consultazione.
Dr. Y da piccola città di sud-ovest spende $ 1500 al mese per il marketing di odontoiatria estetica. Sulla base di propri dati di paziente ideale, lei mail solo quelle famiglie tramite posta risposta diretta che soddisfa le sue qualifiche di età e di reddito. Lei era alla ricerca di pazienti per i servizi di odontoiatria estetica elettive. Offre concessione sopra la consultazione delle prime 17 persone a chiamare. Inoltre, essa fornisce la funzione hotline, un numero di telefono e disponibile 24/7 per coloro che cercano informazioni, ma non è pronto per chiamare direttamente l'ufficio. Ogni mese si consulta con non solo i 8 nuovi pazienti che sono in programma per il primo esame, ma anche 2 o 3 più pazienti di età superiore hotline. 6 su 8 pazienti suoi accettare il suo trattamento e il calendario per l'ulteriore.
Ora la domanda da un milione di dollari è "A chi di marketing sta lavorando"
La risposta è "Entrambi loro "
Ma il loro esito è molto diverso!
risultati
Dr. X persuase 17 pazienti cosmetici a fargli visita dopo aver speso $ 1000 per ciascuno. Ogni nuovo paziente deve pagare $ 5000 per fargli visita prima volta. Controllo su questo rivela, quello medico trascurato è quello di convertire queste prospettive. Questo è piuttosto un problema di sistema interno di un marketing one.
Come sono stati questi pazienti trattati per telefono e, una volta che ha visitato?
l'ufficio non era coerente con il messaggio che la pubblicità promuovevano?
Come era il loro servizio clienti?
Erano queste persone abbastanza abili a svolgere questo lavoro o c'era un qualcosa di "opzione di ritiro" più piccolo per farli andare?
al contrario , il dottor Y speso 1500 dollari ben pianificato. A differenza di Dr. X, ha preso di mira i pazienti cosmetici specifici
, costruire un "avatar" o modello e ricercato su di loro. Dopo di che ha trovato una organizzazione che il suo gruppo avrebbe appartenere e commercializzato conseguenza (una tecnica di lunga conversazione che condivideremo un altro giorno!).
Dr. X avrebbe potuto speso meno per individuare i potenziali pazienti odontoiatrici in contrasto con il suo approccio fucile da caccia di costare media. La sua politica di marketing rivela che egli non ha preso il tempo tanto necessaria per identificare i suoi pazienti ideali.
Dr. Y ha speso 250 $ per paziente con il nuovo valore caso di 2750 $. I suoi pazienti hanno ricevuto diversi livelli della loro cura, 60% di tutti ora e il rimanente nel tempo. Inoltre, il dottor Y consulta altre 2 o 3 pazienti al mese che hanno 'alzato la mano come essere interessati, ma non è pronto a comprare', quando hanno chiesto loro informazioni gratuitamente. Il dottor Y può continuare a rimanere in contatto con queste persone attraverso la mailing di follow-up, mettendoli sulla sua lista newsletter e prendere contatti telefonici occasionali (se hanno lasciato un numero). Questi pazienti, che non sono decisi, hanno bisogno di più tempo e di informazioni, anche se la parte rapporto-'La più importante di qualsiasi imprese- è stata avviata e verrà nutrito.
In cambio del suo investimento di $ 1500, Il dottor Y ha guadagnato $ 9625. Ora tutto Dr. Y richiede è quello di spendere di più per nuovo paziente cosmetica dato che lei ha un sistema che funziona e portare avanti con esso.
'di marketing Incostante' è il più grande svantaggio in questo campo del marketing. Questo fa sì che la perdita di slancio e la produzione potenziale.