Non ci sono più strumenti di comunicazione disponibili per il settore dentale che mai. Oltre al telefono ora ci sono applicazioni di posta elettronica, servizi di messaggi di testo, e altri.
Tutti questi strumenti sono molto utili, ma a volte può essere difficile da gestire perché ci sono così tanti di loro. Può essere molto difficile rimanere in cima a tutti gli strumenti di comunicazione quando sono tutte le applicazioni separate.
Ecco un breve esempio di come funziona un tipico ufficio dentale e alcuni dei problemi che spesso correre in. Anche se non tutti gli uffici sono gli stessi, sto cercando di indovinare che questa situazione che sto per dare è vero per la maggior parte degli uffici.
Julie fa una telefonata ad un paziente in ritardo che ha un appuntamento per la settimana successiva . Il paziente si è appena inserito il loro fornitore di assicurazione e Julie vuole ricordare loro di portare la loro nuova carta di assicurazione quando entrano per la loro visita
.
Purtroppo il paziente non risponde alla chiamata in modo da Julie lascia un messaggio a chiamare la schiena al più presto. Julie continua con i suoi compiti per il giorno e lascia per qualche minuto a prendere i suoi figli a scuola.
Mentre Julie è fuori ufficio paziente aveva cercato di chiamare prima ottiene il suo messaggio e chiama in ufficio per tornare la sua telefonata. L'Assistente di Office, Sallie, risponde telefonata del paziente.
Il paziente dice Sallie che ha ricevuto una telefonata dall'ufficio prima di quel giorno ed è stato semplicemente chiamando indietro. Sallie non è a conoscenza che Julie ha bisogno il paziente a portare nella loro carta di assicurazione in modo da Sallie ricorda semplicemente il paziente della loro imminente nomina e li ringrazia per essere un così grande paziente.
La settimana prossima, quando il paziente viene in per la loro nomina, non portare la loro tessera di assicurazione perché non sapevano l'ufficio aveva bisogno. Senza la tessera d'assicurato il personale dell'ufficio ha qualche problema con il controllo del paziente e ci vuole un extra di 20 minuti con il paziente prima dell'inizio del trattamento.
Situazioni come questa capita abbastanza spesso in studi dentistici a causa dei molti comunicazione strumenti che vengono utilizzati e il numero di persone che gestiscono questi strumenti. Glitch come in questo esempio può irritare i pazienti, prendere il tempo del vostro personale da altre responsabilità e costano il vostro tempo di pratica e ricavi
.
Invece della situazione di cui sopra, immaginare un sistema telefonico nel vostro studio dentistico che collega tutte le comunicazioni strumenti in uno solo. Immaginate tutto lavorare insieme in modo che la situazione suona come questo, invece.
Julie accede al suo computer e cerca il nome del paziente in ritardo che ha bisogno di chiamare. Il nome del paziente, si apre e Julie clic su di esso per effettuare la chiamata e aprire il profilo del paziente
.
Il telefono si accende automaticamente e la chiamata viene posta mentre il profilo si apre. Anche se il paziente non risponde, Julie la lascia un messaggio per i pazienti e dopo la fine della telefonata, aggiunge una nota ai pazienti il profilo della telefonata dicendo che il paziente ha cambiato fornitori di assicurazione e deve portare nella sua carta di assicurazione .
Un quarto d'ora dopo Julie lascia a prendere i suoi figli a scuola il paziente ritorna la sua telefonata. Quando il telefono inizia a suonare uno schermo ID chiamante compare sul computer di Sallie e lei fa clic sul pulsante di risposta per accettare la chiamata.
Il telefono si accende automaticamente e si collega, mentre il profilo del paziente si apre sul suo schermo. Il paziente spiega che stanno tornando alla chiamata uffici telefono in modo Sallie controlla la sezione delle note e vede la nota che Julie aveva lasciato.
Sallie dice al paziente di portare nella loro carta di assicurazione quando entrano per la loro nomina e loro grazie per essere un grande pazienti tali. Dopo aver concluso gli orari lei telefonata un messaggio di testo nel profilo del paziente per essere inviato al mattino prima della nomina del paziente per ricordare il paziente ancora una volta a portare la loro carta.
Ha poi aggiunge un'altra nota al profilo del paziente che il paziente è stato ricordato di portare nella loro carta di assicurazione e che un messaggio di testo è stato programmato per uscire la mattina dell'appuntamento.
la settimana prossima il paziente riceve il messaggio di testo la mattina della loro nomina, portano nella loro carta di assicurazione, e tutto va grande durante la loro visita. La pulizia avviene in tempo e il paziente è finito e sulla loro strada nella quantità di tempo nominato
Non è questo il modo di un ufficio dovrebbe funzionare è.; tutte le comunicazioni in un ufficio a lavorare insieme per rendere le cose funzionano in modo più efficiente e di fornire un servizio migliore per i pazienti? E 'solo più senso.
Con il nuovo software Weave Connect Weave comunicazione tutti gli strumenti di comunicazione possono essere collegati in un unico. Il futuro del settore dentale e una migliore comunicazione è qui.
Sono estremamente eccitato per questo nuovo software e spero che tutti voi la possibilità di vederlo. Quindi, controlla tessuto a http://www.getweave.com
per ulteriori informazioni su Weave Connect o li chiamano a 1-888-579-5669 per una demo gratuita.