Avendo una carta di richiamo è diventato abbastanza standard in tutto il settore dentale. Ogni volta che un paziente lascia lo studio con un appuntamento (e dovrebbero sempre avere un appuntamento quando escono), si sono dati una piccola scheda per ricordare loro il giorno e l'ora della loro appuntamento programmato.
Questa è un buon piccolo strumento e ha lavorato per molti anni, ma al giorno d'oggi, una scheda di promemoria il più delle volte finisce per rovinarsi nella lavatrice anziché appeso sul frigorifero per servire il suo scopo. Quindi, se si stanno lottando per mantenere i vostri pazienti e mi chiedo dove sono andati, è probabilmente il momento di provare qualcosa di nuovo, come un sistema di richiamo dentale.
La gente vuole convenienza. I pazienti hanno vite occupate e tante altre cose di cui preoccuparsi oltre il loro ultimo controllo dentale.
E 'molto più semplice per loro di essere contattati dall'ufficio dentale per fissare un appuntamento, piuttosto che chiamare l'ufficio se stessi e tenere traccia di ogni controllo biennale. Avere un dipendente eseguire i tuoi richiami dentali e chiamare il ritardo-pazienti, li pianificare per gli appuntamenti, e poi ricordare loro la sua designazione è il modo più efficace per migliorare il legame del paziente e il servizio clienti.
Come contattare tutti i tuoi pazienti in ritardo per mezzo di un richiamo dentale potrebbe sembrare un compito enorme, ma guardando i benefici si può vedere che è valsa la pena. Molte pratiche vedono una crescita nei primi mesi di utilizzo.
L'ufficio media dentistico mantiene inferiore al 41 per cento dei loro pazienti. Ciò significa che di tutti i nuovi pazienti che si mettono in pratica la vostra attraverso campagne di marketing e gli sforzi del rinvio dei vostri pazienti, nemmeno la metà di questi pazienti tornare per una seconda visita.
Che si traduce in meno entrate, la crescita pratica più lento, e meno risultati dal vostro budget di marketing. Quindi, anche se in contatto con i pazienti in ritardo attraverso richiami dentale può sembrare eccessivo, ma è valsa la pena.
La maggior parte delle pratiche non hanno il tempo di contattare ogni paziente per mezzo di propri richiami dentali, quindi si consiglia di utilizzare un di terze parti servizio di richiamo dentale per contattare i vostri pazienti. Un servizio di richiamo dentale funzionerà come un dipendente del vostro ufficio, chiamando i vostri pazienti e la pianificazione direttamente nel software dentale attraverso un sistema di accesso remoto al computer con report giornalieri, settimanali e mensili.
Questi servizi di richiamo dentistici specializzati nel fare le chiamate telefoniche in ritardo di pazienti e sono diventati esperti in questo compito. In qualità di dipendente della vostra pratica che fanno un ottimo lavoro di mantenere un buon rapporto con i pazienti attraverso chiamate dal vivo amichevoli.
Proprio come la cassetta è diventato quasi obsoleto come CD e lettori mp3 hanno preso il controllo del mercato, la scheda di promemoria dentale non è il modo più efficace di ricordare più pazienti. Ci sono molti modi più efficaci ora, come un sistema di richiamo dentale impressionante.
Quindi, non abbiate paura del cambiamento e lasciare che la vecchia scheda di promemoria andare. Uscire dalla vostra zona di comfort, provare qualcosa di nuovo come un sistema di richiamo dentale di terze parti, e guardare il vostro tasso di ritenzione migliora, e la vostra pratica crescere.