ortodontisti di successo sono i medici che capiscono che il metodo della "Old School" di praticare la medicina semplicemente non ce la farà nel mondo di oggi
I pazienti sono clienti. Al di là della qualità cure ortodontiche, sono anche alla ricerca di esperienze dei clienti di qualità e servizio. E 'un settore high touch e
bisogno di maggiore discussione e collaborazione tra il paziente, i loro genitori, e l'ortodontista quanto è stato generalmente visto.
La comprensione di questo, ci sono molte opportunità per gli ortodontisti di sviluppare pratiche più grandi e redditizie sulla base dei rinvii che generano dai rapporti dei pazienti che alimentano
"Old School" -. vs - attuale stile di successo
- Ha usato essere che ortodontisti potrebbe semplicemente fare affidamento sulla loro personale dell'ufficio di lavorare con i pazienti e gestire qualsiasi delle loro domande o necessità e hanno il medico semplicemente gestire le esigenze "tecniche" del paziente. Il medico utilizzato per affrontare un solo paziente come necessario prima di passare alla sedia successivo. Il personale verrebbe relegato a prendersi cura di tutte le esigenze dei pazienti e le spiegazioni.
I pazienti ed i loro genitori sono ora manca il medico di trascorrere un paio di minuti di collegamento con loro personalmente. Semplicemente collegando con il paziente a livello personale sviluppa un rapporto di fiducia e si impegna il paziente ad assumere un ruolo più attivo nel loro piano di trattamento.
Che cosa significa questo aspetto ha?
Sta avendo il personale e il medico che lavora in tandem. Il personale capisce cosa deve essere fatto e fa di tutto per rendere il paziente ed i loro genitori si sentono più confortevole possibile. Il medico non vedere il paziente come "un'altra serie di denti per raddrizzare" o "solo un altro bocca", ma come una persona con una personalità. Il piccolo colloquio è più di chiacchiere educato, ma la possibilità di lasciare il paziente e il medico si collegano.
"Ho solo non ha ottenuto la sensazione che calda dal altra pratica."
Questo commento paziente dovrebbe essere musica per le orecchie. Questo commento significa che essi sono stati più probabile riferimento a una pratica in competizione, eppure non ha soddisfatto le loro esigenze di connettività, in modo che stanno cercando di andare altrove. È possibile guadagnare la loro attività per l'addestramento del vostro personale a guardare tutto all'interno della vostra pratica dal punto di vista del paziente. Formare il personale rendono i pazienti ed i loro genitori stare tranquillo, di conoscere i loro nomi, circa imparare un po 'su di loro.
Referenti valgono più di budget di marketing.
Certo, è probabile che continuerà ad avere marketing come una parte del tuo budget, ma collegando con i pazienti attuali, collaborando con loro, discutere i loro piani di trattamento e il loro ruolo in questo, si riconosce subito un fedele base del paziente che è desideroso di fare riferimento a loro amici e colleghi. Numerosi studi dimostrano che un rinvio "passaparola" è molto più prezioso di qualsiasi annuncio media o di stampa.