In primo luogo, quando si sta chiamando l'ufficio dentista rendere la nomina, pessimo servizio clienti è un segno rivelatore di un tutto brutta esperienza. Forse la persona che sta rispondendo al telefono non sa nulla di odontoiatria, ma se è chiaro che lei odia il suo lavoro, non si tratta di un ambiente in cui si desidera trovare in venerabile dentale posizione della poltrona esame. Il medico in quell'ufficio è il capo della reception, e se questo rapporto non è una buona, non si vuole prendere le sue possibilità, e, inoltre, un dentista che non sembrano preoccuparsi della rappresentazione che lui o lei sta ricevendo modulo il personale del front office non è una persona che si desidera brandendo strumenti taglienti all'interno della bocca.
Se il personale sembra abbastanza gentile e disponibile ad aiutare, informarsi sulla disponibilità appuntamento. Un altro segno che la vostra esperienza non può essere grande è che se un appuntamento è difficile da trovare. Questo può sembrare indicare che l'ufficio è un ricercato, ma la verità può essere incombente. Non importa quanto bene un medico di overbooking è, solo che non sarà sempre il trattamento e l'attenzione che vi serve se siete tra troppi appuntamenti simultanei. Overbooking ha probabilmente logorato il modo capezzale del medico e il personale, e anche se può essere ben qualificato per fare il lavoro a portata di mano, il vostro comfort e l'esperienza dovrebbe essere prima di tutto. Non si ottiene il tempo di qualità con un sovraccarico di lavoro, overbooking ufficio.
Il personale dell'ufficio del dentista con il quale si parla al telefono dovrebbe essere cortesi e mirano a rendere la vostra esperienza futura liscia. Essi dovrebbero informarsi sulla tua assicurazione di prendere quante più informazioni pertinenti possibile nel la telefonata iniziale per risparmiare tempo nella sala d'attesa del giorno della sua nomina, e se non offrono a voi prima, domandare di avere nuovo paziente lavoro di carta inviato a casa vostra prima del tempo. La compilazione di quella montagna di scartoffie in sala d'attesa, il giorno della sua nomina non è necessario, e dovrebbero essere disposti ad accogliere voi.
Nel tentativo di chiarire che tipo di pagamento ci si aspetta da voi, il personale dovrebbe essere disposto a fare qualche ricerca di assicurazione per conto vostro. Non si vuole per togliere il lavoro o portare i bambini fuori dalla scuola e presentarsi presso l'ufficio dentista solo per sentirsi dire che la vostra assicurazione non è nella rete. Se il personale dell'ufficio non è disposto a guardare questo prima del tempo, non prenotare con loro.