Nell'economia di oggi è più importante che mai per fare in modo che i clienti che stanno arrivando alla vostra pratica sono stare lì per il trattamento e non fare il lavoro altrove. Fornire il prezzo più basso per un servizio non garantisce necessariamente un aumento caso di accettazione. Infatti, se si dovesse camminare nella vostra pratica di domani e bassi tutti i prezzi del 10% molto poco cambierebbe per quanto riguarda il tuo caso accettazione è interessato. I vostri clienti sono sempre andando ad avere scossa, non importa quanto in basso i vostri prezzi sono. Parte del problema è che i pazienti non hanno un punto di riferimento che può indicare loro dove la terra le vostre tasse nello spettro dei prezzi per il servizio che rendete. Né sanno il vero valore e la qualità del servizio che fornite per il costo.
Una parte del trucco per aumentare il caso di accettazione è quello di aumentare il valore percepito del servizio che fornite ai pazienti. Quando i pazienti a capire il vero valore di odontoiatria di qualità la vostra pratica fornisce allora hai già vinto metà della battaglia per ottenere il paziente a commettere. Uno staff ben addestrato può aiutare in modo significativo ad aumentare il valore percepito dei servizi.
E 'anche importante ricordare che l'accettazione caso è un gioco percentuale. In altre parole, non è quanto è grande la torta è, ma piuttosto come gran parte di essa si arriva a mangiare. Per esempio se si presenterà $ 100K vale la pena di piani di trattamento e hanno un tasso di accettazione del 50%, la pratica sta lavorando molto duramente per garantire solo $ 50K vale la pena di trattamento. D'altra parte, se si sta presentando $ 60K vale la pena di piani di trattamento e di avere una accettazione del 90%, allora si configurano le $ 54K vale la pena di trattamento senza correre se stessi e il vostro personale irregolare. Alta presentazione e alto grado di accettazione sarebbe l'ideale, ma non vale la pena sacrificare una corretta pianificazione del trattamento, presentazione eccellente caso, e buon follow-up.
E 'meglio concentrarsi sulla qualità, addestrare il vostro personale ben, e mettere in atto i sistemi giusti per il caso di accettazione nella vostra pratica. Con i sistemi adeguati a posto il personale sarà più efficace ed efficiente e può gradualmente aumentare la quantità di presentazione trattamento, pur mantenendo un elevato livello di accettazione caso. Le seguenti strategie vi aiuterà voi e il vostro personale più efficace e aiutare la vostra pratica aumentare il tasso di accettazione:
1. sistematizzare il processo
. E 'fondamentale avere un sistema in atto per caso accettazione. Le persone di successo di vendita non solo ala. Di solito c'è un metodo strutturato sul posto che essi usano per massimizzare l'impatto della loro presentazione e aumentare il coinvolgimento del cliente. L'ufficio dentale non è diverso. I pazienti sono in ufficio perché vogliono essere trattati e hanno bisogno del vostro aiuto. Spetta a voi per aiutarli e motivarli per ottenere il trattamento di cui hanno bisogno. Ne fanno un sistema di e meno pazienti cadranno attraverso le fessure.
2. formare il personale
. E 'fondamentale che ci si allena il vostro personale nel sistema caso di presentazione /accettazione. Il vostro personale deve essere confortevole con ogni aspetto della presentazione trattamento. Spesso i membri del personale non sono confortevoli parlando somma di denaro con i pazienti o non credono o comprendere appieno il trattamento se stessi. I pazienti possono salire su questo e può avere un effetto negativo sul tasso di accettazione. Assicurarsi che il personale è completamente addestrato e capisce l'importanza ei benefici del trattamento. Include giochi di ruolo e di riqualificazione ogni pochi mesi per mantenere il vostro personale tagliente. Bene personale qualificato in grado di aumentare il valore percepito del trattamento parlando il medico, parlando la pratica, e rafforzare la salute e il beneficio estetico del trattamento.
3. Traccia caso di accettazione
. Monitoraggio tuo caso accettazione mensile è una delle parti più fondamentali di qualsiasi sistema caso di accettazione. Dopo tutto, come si può migliorare ciò che non si conosce?
4. renderlo accessibile
. Questo non significa necessariamente che scarta il canone, ma piuttosto lo rendono conveniente per il paziente, rendendo la misura trattamento nel loro bilancio mensile. Questo può essere efficacemente realizzato utilizzando il finanziamento di terze parti sanitaria, rompendo il trattamento in fasi, e aiutare i pazienti a massimizzare le loro prestazioni assicurative. I pazienti hanno un tempo più facile accettare un pagamento più piccolo ogni mese invece di essere sopraffatto da una grande figura. Questo è funziona bene nel settore automobilistico e in odontoiatria pure.
5. impegnarsi domande
. I membri del personale spesso si lamentano quando i pazienti hanno molte domande e realmente ottenere frustrati. In vendita, domande servono come un buon indicatore che la prospettiva sta cercando di razionalizzare e giustificare l'acquisto nella loro mente. Il paziente è in realtà cercando di capire come possono permettersi questo. Questo è il momento in cui l'impegno personale e un sostegno possono avere un effetto significativo sul risultato positivo.
6. Follow-up
. In questa nuova economia "No" in realtà significa "Not Now". E 'importante avere una prospettiva a lungo termine e follow-up con i pazienti che non hanno accettato il trattamento. Non è raro vedere i pazienti tornare uno o due anni lungo la strada e avere il trattamento. Il trucco è quello di rimanere in contatto con il paziente in modo che quando sono pronti per ottenere il trattamento, si è il primo nome che viene in mente. Invia follow-up lettere o promemoria e assicurarsi che essi ricevono la newsletter pratica.
Ricordate con il caso di accettazione si tratta di lavorare meglio e non di più. Uno staff ben addestrato può sicuramente aiutare il vostro lavoro pratica più intelligente. Le strategie di cui sopra sono semplici da implementare, economicamente efficiente, e possono avere un impatto significativo sul vostro caso accettazione.