L'economia lenta e la crisi del credito non sembrano essere andando via in qualunque momento presto. I pazienti sono alle prese con un aumento dei prezzi per le abitazioni, il riscaldamento, il cibo, la benzina, l'assistenza sanitaria e le utility. Questo non è un messaggio di morte e distruzione, ma piuttosto una esposizione dei fatti.
sto dicendo che si dovrebbe aspettare la vostra produzione per diminuire a causa della attuale economia? Assolutamente no! Infatti, anche nella fase di recessione economica, molte pratiche continuano a crescere. Alcuni sono anche sperimentando una crescita esponenziale. Suono impossibile? Non è. Naturalmente, non è possibile mantenere a fare le stesse cose e si aspettano risultati diversi.
Anche se questa crisi economica è stato un piuttosto lunga e diffuso uno, finirà per finire e le cose andranno meglio. Ma non si può aspettare che l'economia a migliorare. Un approccio passivo non potrà mai ottenere la vostra pratica in cui ha bisogno di essere. Hai il potere di migliorare la vostra pratica in questo momento
Per crescere la vostra pratica in una economia verso il basso, Levin Gruppo raccomanda queste quattro strategie globali:
1. Ottimizzare Overhead
2. Collezioni di controllo
3. Organizzare le operazioni
4. Ramp Up Entrate
Ottimizza Overhead
Qual è la sua percentuale di spese generali? Levin Gruppo raccomanda che i costi fissi non superino il 60% della produzione totale di pratica per medici di medicina generale. Ogni punto oltre il 60% si sta costando migliaia di dollari. Ad esempio, se la pratica sta producendo 700.000 $ con il 65% in testa, che è $ 35.000 in eccesso in testa. Per una pratica con una percentuale di spese generali 75%, che sarebbe $ 105.000 in eccesso in testa. Questo è un sacco di potenziali risparmi. Anche se sei un solo paio di punti al di sopra del 60%, avete ancora la possibilità di risparmiare migliaia di dollari. Ottimizzazione in testa richiede un approccio globale, tra questi punti di azione:
& bull; seguire il denaro.
Determinare dove il denaro viene e dove va. Tenere traccia delle vostre collezioni, gli acquisti e le spese, da stipendi del personale alle forniture dentali. Record quanto si spende in ogni categoria ogni mese. Misurare contro i costi passato per vedere se le spese sono in aumento, in diminuzione o rimanere lo stesso
& bull.; Inventario Track.
Cosa si nasconde nel vostro armadio di alimentazione? Conoscete il vostro attuale livello di forniture? Pratiche devono assumere l'inventario semestralmente. Questo vi aiuterà a mantenere un flusso costante di forniture, di evitare sovradosaggi e le carenze, e hanno forte controllo sulle spese
& bull.; esaminare partecipazione assicurativa.
Practices dovrebbero rivedere la partecipazione di assicurazione del paziente ogni anno. I dentisti dovrebbero essere a conoscenza di dati importanti, come la percentuale degli incassi totali pratica è generato da assicurazione, ciò che l'assicurazione piani di pagare i più alti tassi di rimborso, quali il più basso, quelli che sono forniti dai datori di lavoro locali, ecc Queste informazioni vi aiuterà a fare le decisioni migliori per quanto riguarda la partecipazione di assicurazione.
Collezioni controllo
E 'un concetto semplice. Si dovrebbe ottenere pagato per i servizi forniti. Molti dentisti e il loro team sono a disagio per chiedere il pagamento. Alcuni medici non piace pensare a loro pratica come un business. Ma questo è quello che è. Naturalmente, si tratta di un impianto in cui è prevista la cura dentale, ma è anche un business che richiede il pagamento per i servizi resi, in modo da poter continuare a fornire assistenza di alta qualità per i pazienti.
collezioni scadute sono doppia difficoltà per le pratiche. In primo luogo, ci è mancato gettito dalle fatture non pagate di odontoiatria e altri servizi di pratica. In secondo luogo, vi è il tempo impiegato dal personale cercando di rintracciare queste entrate quando ci sono altri compiti che devono essere fatte. Il modo migliore per ridurre le collezioni è quello di avere i pazienti pagano al momento del servizio.
Si consiglia di pratiche raccolgono il 98,5% dei soldi dovuti. In un'economia difficile, i pazienti possono essere più lenta nel pagare le bollette. Ecco perché è necessario politiche finanziarie chiare che il team comunica ai pazienti. Un segno dicendo: "Il pagamento è richiesto al momento del servizio," dovrebbe essere pubblicato presso la reception. Il team della reception dovrebbe ricevere una formazione su come richiedere il pagamento in modo efficace durante il pagamento.
pratiche dovrebbero offrire una varietà di opzioni di pagamento, tra contanti, assegno, carte di credito e finanziamenti al di fuori. Dare pazienti scelte rendere il trattamento più conveniente e completa il pagamento facile per i pazienti.
organizzare le operazioni
processi obsoleti sono come il colesterolo intasare i sistemi di pratica. Lasciato incontrollato, questi processi inefficienti saranno soffocare la produttività e cricchetto di stress fino ad avere un guasto dei sistemi totale. Durante una buona economia, pratiche saranno spesso messi su con sistemi obsoleti, perché il calendario è pieno con i pazienti. Tuttavia, un'economia debole espone le vulnerabilità dei sistemi più vecchi.
Per evitare colli di bottiglia e perdita di produttività, le pratiche dovrebbero aggiornare i propri sistemi ogni tre-cinque anni. Le seguenti fasi di azione vi aiuterà aggiornato il vostro sistema:
& bull; Raccogliere tutti i dati necessari per comprendere ogni sistema pratica
& bull.; Utilizzare tutti i dati raccolti per sviluppare un modello ideale in base alle esigenze specifiche della vostra pratica
& bull.; Personalizzare tutti i modelli ideali per soddisfare gli obiettivi del medico e la squadra
& bull.; Implementare nuovi sistemi per aumentare la pratica e il potenziale di produzione
& bull.; Misurare i risultati al fine di garantire che il nuovo modello personalizzato è sulla buona strada per raggiungere tutti gli obiettivi di pratica.
Il cambiamento non avviene durante la notte. A seconda di quanti anni i vostri sistemi sono, si può richiedere un anno o più per aggiornare completamente tutti i sistemi senza interrompere le operazioni quotidiane o causare stress eccessivo sulla squadra. Per il successo totale pratica, tutti i principali sistemi devono essere affrontati e le inefficienze che rallentano i sistemi rimossi
rampa di accelerazione delle Entrate
Pratiche di avere due fonti di reddito:. Pazienti attuali e nuovi pazienti. I vostri pazienti attuali sono la spina dorsale della vostra pratica e spesso fonte di nuovi pazienti. In un'economia stretta, i pazienti hanno maggiori probabilità di annullare o non presentarsi. Levin Gruppo raccomanda una serie di strategie di conservazione dei pazienti a mantenere i pazienti a venire al vostro ufficio:
& bull; Pianifica in anticipo il prossimo appuntamento recare. Il dipartimento di igiene fornisce un flusso costante di pazienti e di produzione. Volete che i vostri pazienti a visitare il vostro ufficio ogni sei mesi per recare. Il modo migliore per farlo è quello di pianificare il loro prossimo appuntamento, mentre sono in ufficio
& bull.; Confermare tutti gli appuntamenti con 48 ore di anticipo. Non basta fare affidamento su numeri di telefono di casa. Utilizzare una varietà di veicoli di comunicazione, tra cui e-mail, messaggi di testo, i numeri di lavoro e di numeri di telefono cellulare
& bull.; Fornire "WOW" servizio al cliente. L'obiettivo dovrebbe essere quello di superare le aspettative durante ogni interazione paziente. Non dare ai pazienti un motivo per non venire al vostro ufficio.
servizio clienti di qualità incoraggia inoltre i pazienti a parlare la vostra pratica ad amici e familiari. Ricordate, i pazienti attuali sono la migliore fonte di nuovi pazienti. Se i pazienti sono "entusiasmato 'da assistenza di alta qualità e un ottimo servizio clienti, che saranno lieti di fare riferimento i loro amici, familiari e vicini di casa. I membri del team dovrebbero essere addestrati a chiedere per i rinvii e testimonianze di pazienti soddisfatti. Ogni paziente che si riferisce a qualcuno dovrebbe ricevere un biglietto di ringraziamento e chiamata telefonica scritto a mano da parte del medico.
Per crescere in un'economia verso il basso, le pratiche devono presentare l'odontoiatria completa per tutti i pazienti. Alcuni medici potrebbero opporsi a questo, dicendo che "la gente a malapena hanno i soldi per l'odontoiatria di base in questo momento." Questo potrebbe essere vero per alcuni pazienti, ma ci sono altri pazienti che facilmente dire "sì" a raccomandazioni per impianto o odontoiatria estetica. Ricordare, non tutti risente dell'economia nello stesso modo. I grandi eventi personali (matrimoni, riunioni, colloqui di lavoro, etc.) spesso motivare le persone ad investire nel loro aspetto. Anche se i pazienti si rivolgono verso il basso il trattamento ora, essi possono accettarla in un secondo momento. Un'economia lenta non significa che si dovrebbe "rallentare" sulla presentazione di trattamento completo per i pazienti. Si può essere sorpresi di come molti diranno "sì".
Conclusione
Anche in una recessione, è ancora possibile far crescere la vostra pratica. Queste quattro strategie possono aiutare a mantenere i pazienti attuali in arrivo, portare in nuovi pazienti, ridurre le inefficienze e spese inutili, e aumentare la produzione pratica. Non aspettare per l'economia per ottenere una migliore! - Rendere la vostra pratica meglio un paziente alla volta
Per ricevere un CD audio libero da Dr. Levin su "Otto strategie di pratiche di grande successo," chiamare 888- 973-0000 o e-mail il vostro nome, il tipo di pratica, il numero di telefono e indirizzo di [email protected] con "otto strategie DPM" nella riga dell'oggetto.
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a seconda di quanti anni i vostri sistemi sono, si può richiedere un anno o più per aggiornare completamente tutti i sistemi senza interrompere le operazioni quotidiane o causare stress eccessivo sulla squadra