Con l'arrivo dell'estate, ora è il momento di alzare il calore sul vostro impegno per spostare la vostra pratica da "buono" a "grande". Nella parte finale di questo articolo in due parti io condividere con voi ciò che sta lavorando per le pratiche di "grandi" per la loro salute finanziaria, nonché le tecniche di programmazione avanzate.
Fare odontoiatria a prezzi accessibili per i più pazienti
una volta che l'odontoiatria è stato diagnosticato, progettato e presentato dobbiamo trovare il modo per soddisfare l'investimento finanziario comodamente nel bilancio del paziente e la situazione finanziaria individuale.
la tentazione del passato è stato per la pratica di agire come una banca e comportano un elevato crediti offrendo piani di pagamento a lungo termine. Questo non è più considerato una pratica comune per i nostri giorni di odontoiatria a causa del lavoro necessario per le collezioni, centinaia di dichiarazioni, le spese di spedizione e numerose chiamate di raccolta necessari. Per non parlare di compromettere il rapporto paziente perché i conti sono in ritardo.
"Great" pratiche e le loro squadre hanno preso l'impegno di uscire dal business bancario e hanno notevolmente cambiato il modo di pensare di fatturazione per allinearsi con i partner finanziari esterni . CareCredit è un esempio di una società terza finalmente disponibile in Canada e le pratiche che stanno approfittando dei loro tre, programmi gratuiti sei e dodici mesi di interesse sono il raggiungimento più alto caso di accettazione e di eliminare i loro crediti.
Di seguito sono riportate le strategie per spostare una buona pratica di una grande pratica per quanto riguarda la salute finanziaria:
Crea una politica finanziaria attiva che tutta la squadra capisce e può presentare al paziente in qualsiasi momento, non importa quale sia il ruolo che svolgono nella pratica. Educare la squadra sul perché di fatturazione non può più essere una parte della filosofia pratica e come tassa-per-servizio manterrà il livello della pratica di eccellenza. La politica deve essere coerente, chiaramente scritto e firmato dai pazienti prima del trattamento. opzioni accettabili includono contanti, assegni, carte di credito, di debito o di un partner finanziario esterno.
Si consideri che offre ai pazienti una cassa di cortesia cinque per cento, o contabili riduzione per il pagamento anticipato al momento del trattamento di programmazione. Questa opzione permette il denaro da depositare in banca prima del trattamento è reso. A causa di questo, siete felici di passare lungo i cinque per cento di risparmio a causa del tempo risparmiato nella conferma, collezioni e gestione dei crediti. Se il pre paziente paga sono certi di presentarsi per il loro appuntamento in programma, e questo riduce lo stress nel reparto di pianificazione. Essere a conoscenza se è coinvolto l'assicurazione, la tariffa ridotta deve essere presentata e comunicata alla compagnia di assicurazione.
Nel presentare, utilizzare abilità verbali efficaci e mostrare il vostro entusiasmo non verbale per ora essere in grado di offrire il pagamento di un '12 mese Nessun interesse ' programma di programma, per la prima volta in Canada. Altre caratteristiche includono alcun pagamento iniziale verso il basso, tasse annuali o sanzioni pre-pagamento e pagamenti mensili a partire da cinque per cento del saldo. (Ad esempio, il pagamento su un equilibrio di $ 1000 è di $ 50.)
Alcune abilità verbali può sembrare simile al seguente:
"Siamo orgogliosi di poter offrire modi per adattarsi alla dell'odontoiatria che si desidera nel vostro budget finanziario individuale. "
" siamo impegnati a rendere il nostro odontoiatria di alta qualità come conveniente possibile "
" per aiutarvi con il vostro investimento sanitario, mettiamo a disposizione le seguenti opzioni di pagamento, il pagamento anticipato di cortesia, contanti, assegno, carte di credito o di un piano di pagamento "
" Siamo ora in grado di offrire un piano di pagamento flessibili (come ad esempio CareCredit). Il suo programma consente di iniziare il trattamento oggi e diffondere i pagamenti nel tempo. Ci vogliono pochi minuti e non vi è alcuna tassa da applicare e non richiede alcun acconto. "
Quando un paziente ha bisogno di un finanziamento di accettare il loro trattamento è ancora possibile fornire situazioni vantaggiose per tutti i soggetti coinvolti. I pazienti possono pagare con un basso opzione di pagamento mensile e la pratica non compromette la sua salute finanziaria. Il comportamento di un paziente cambia quando l'obbligazione finanziaria è preso fuori dalla pratica perché essi attribuiscono non è più il servizio odontoiatrico o l'appuntamento per l'obbligo finanziario.
Organizzato avanzato di pianificazione
Una volta che l'odontoiatria è accettata e non vi è un accordo finanziario firmato, la programmazione può verificarsi. Nel nostro lavoro di consulenza, una delle più grandi sfide che vediamo pratiche che fare con su base giornaliera è come pianificare in modo efficace per massimizzare il tempo e l'efficienza.
L'odontoiatria è l'unica professione sanitaria che non strutturare i suoi giorni sulla base di procedure, operatore stanchezza o pre-pianificazione da procedure. Una pratica comune è quello di riempire solo gli spazi vuoti con il maggior numero di pazienti possibile, spremere nei pazienti di emergenza last minute e indovinare quanto tempo è necessario per le procedure sperando il dentista sarà in grado di controllare uno a tre pazienti di igiene all'ora . Questa mancanza di pianificazione organizzata provoca stress elevato, bassa produttività e seri problemi di gestione del tempo per il paziente
"Grande" scheduling è meglio definita come l'organizzazione di ogni giorno per una serie di procedure, mettendo da parte il tempo di emergenza e fare in modo procedure sono stati analizzati per la precisione il tempo. Gli obiettivi di grande programmazione sono per visualizzare meno pazienti al giorno ancora fare di più odontoiatria per paziente. Questo riduce lo stress, rispetta tempo dei pazienti e fornisce dell'ultimo minuto cure d'emergenza senza problemi.
pianificare appuntamenti middle-of-the-day prima
La parte centrale della giornata è di solito la più difficile da riempire , in modo da riempirlo prima! Quelle 8 a.m. e 16:00 a 8 P.M. appuntamenti sono facili da riempire e sono la vostra prima serata. La parte centrale della giornata è il momento migliore per pre-blocco tempo di emergenza; se il paziente ha una vera e propria emergenza (sveglio tutta la notte, gonfiore, dolore estremo) troveranno un modo per arrivare a metà della giornata. Non lasciate che i vostri pazienti di emergenza ti fanno correre dietro o influenzare negativamente gli orari dei tuoi altri pazienti pre programmato. Il momento di maggior successo per le pratiche di pre-blocco emergenze è di solito ultimo appuntamento della mattina e il primo appuntamento dopo pranzo.
Pre-block appuntamenti principali in anticipo
Pre-blocking riserve pianificazione specifica i tempi per le procedure specifiche da consentire una serie di procedure da eseguire tutti i giorni, mentre per raggiungere la produttività per obiettivi finanziari. Esso fornisce inoltre un modello per la tua squadra di ciò che comporta una settimana ideale e come i loro ruoli sono coinvolti per la loro preparazione quotidiana.
Determinare un obiettivo di produzione quotidiana che è realistico e supporta la redditività della pratica. Se si pre-blocco la metà di tutti i giorni per le procedure principali che sarà assicurato per raggiungere i vostri obiettivi quotidiani. procedure primarie hanno il più alto tasso di dollaro per ora disponibile in ogni reparto. Ad esempio, i blocchi appuntamento primario del reparto di restauro sono corone, faccette, ponti, canali radicolari, e quadrante odontoiatria.
programma del medico è pre-bloccati da quattro a sei settimane di anticipo e igiene dovrebbe essere pre-bloccato sei mesi in anticipo a causa di pre-prenotazione per le procedure primarie come attivo pianificazione radice la terapia, le valutazioni orali completi (COES) e molteplici sigillanti.
La chiave di pre-blocco è essere disciplinato e non programmare ad ogni altra procedura a meno che non si tratta di un situazione disperata. Il dipartimento di restauro detiene blocchi fino a 48 ore prima degli orari programmati e igiene li tiene aperto fino a quattro giorni prima del giorno.
Gestione esami di igiene
L'ottanta per cento delle primarie restauro provengono dal la diagnosi sui pazienti di registrare attraverso l'esame recare. Un medico dovrebbe essere in grado di controllare i pazienti di igiene presso le pause naturali nella sua /suo programma. Se ci sono più controlli di igiene, il medico dovrebbe cogliere l'opportunità di navigare l'intero reparto di igiene e di compilarli in una volta.
Per sostenere efficacemente il medico, l'igienista ha bisogno di avere un flusso procedurale per gli appuntamenti in modo che tutte le informazioni diagnostiche viene raccolto nei primi 15 minuti di ogni appuntamento. E 'molto più facile da rompere nel trattamento di igiene per un controllo di aspettare fino alla fine della nomina.
Una volta che l'igienista ha raccolto tutte le informazioni diagnostiche lui /lei può lasciare che il medico sapere che sono pronti per un controllo e lui /lei ha 30 minuti per arrivarci. Se il dentista non può lasciare il loro diritto operatoria via hanno una certa flessibilità per quanto tempo hanno bisogno di essere in materia di igiene. Non aspettare fino alla fine della visita di igiene per chiedere un controllo, questo quasi sempre farà sì che il programma per l'esecuzione dietro. Grandi pratiche di solito non hanno lo stress e frustrazioni legate al medico di controllo dell'igiene seguendo questi sistemi semplici.
In sintesi, un "grande" studio dentistico possiede una squadra ad alte prestazioni di ausiliari, sono efficaci comunicatori con competenze loro popolo, fornire presentazioni di casi eloquenti, rendono l'odontoiatria a prezzi accessibili e utilizzano presidi pianificazione avanzata.
Centinaia di altre pratiche in tutto il Canada stanno godendo il compimento e ricompense di essere veramente "grande" scegliendo di guardare al futuro con entusiasmo, avendo apertura al cambiamento vecchie abitudini , avendo la curiosità di imparare e la passione di essere meglio di ieri.
Lisa Philp RDH, CMC, è presidente, transizioni Gruppo.
Parte I è apparso nel numero di Dental Practice Management primavera 2004.