reputazione online da testimonianze sono detto di essere più importante ora che il vecchio gold standard, il passaparola. Affinità, l'autenticità, la pertinenza, il video di leva, trigger testimonial sono alcuni dei nuovi gergo. La mia casella di posta elettronica è inondata di marketing cercando di trarre profitto fuori di me, aiutando a realizzare testimonianze di pazienti "di qualità". Il Royal College of Dental Surgeons of Ontario non vuole i dentisti abbiano testimonianze sui loro siti web. Questa roba mi ha un po 'agitata al meglio.
Ecco alcuni fatti. Con il tempo si sta leggendo questo, saranno superate. Ci sono 225 milioni di persone all'anno che cercano online per trovare un medico, e 20 milioni di più di quelle persone sono specificamente cercando una dentista. Grandi numeri.
Di quelli 20 milioni che sono alla ricerca online per un dentista, il 54 per cento sarà fissare un appuntamento e il 38 per cento sarà fissare un appuntamento lo stesso giorno. Un gran numero anche controllare le recensioni on-line da quattro a cinque volte nell'arco di diversi mesi prima di decidere di prendere un appuntamento - tenere un breve elenco di sorta. Settantadue per cento delle persone in cerca di un dentista sono donne, e le donne sono i più propensi a chiamare e prenotare in realtà.
Anche se ci sono circa 40 a 50 siti online che includono recensioni medico, il più grande i giocatori in Canada sono Yelp, RateMDs e Google plus. Ad oggi, ci sono 142 milioni di visitatori mensili di Yelp e superiore a 50 milioni di persone finirà per scaricare Google Maps o il controllo fuori le tue recensioni locali. Essi probabilmente controllerà solo se le tue recensioni hanno una media di almeno quattro su cinque stelle. Non si può scegliere di essere su di esso o meno. Ottengono gli elenchi dei nuovi laureati e voilà.
Sì, buone recensioni possono essere una bella pacca sulla spalla, ma si sente sempre come avete un bersaglio sulla schiena troppo. Si sono sempre dietro le spalle per un titolo dardo una stella ai vostri siti. Recensioni possono e sono stati utilizzati per estorsione - un giorno si potrebbe ottenere una chiamata chiedendo soldi per rimuovere una recensione falsa sul tuo sito. Non aspettatevi la polizia o il sito Internet per aiutare con quello. I concorrenti possono indirizzare voi. Lei non avrebbe mai farlo. Voi sapete che si può ottenere catturati.
Se si vuole ricevere una recensione dannoso, non saltare alla conclusione che non si trattava di un paziente. Ci sono vie legali per scoprirlo. Una citazione e qualche consiglio legale potrebbe ottenere un nome e l'indirizzo IP. Nulla è più importante della tua reputazione, in particolare la vostra reputazione di Internet, e si dovrebbe fare quello che serve per proteggerlo. Se tutto il resto fallisce, il modo migliore per nascondere una recensione negativa è quello di seppellire con recensioni migliori che potrebbero includere il pagamento di denaro ad alcuni dei siti web per il privilegio di manipolare e /o nascondere le recensioni. C'è un chiropratico in pensione che pubblicizza su Google che pubblicherà una buona recensione sul sito della vostra scelta, per soli cinque dollari!
C'è il paziente scontento. Essi lasciano l'ufficio, cellulare in mano, e hanno inviato una recensione carriera distruggere, prima di toccare il marciapiede. Questo è il paziente che ha pensato che si sovraccarica, o non spendono abbastanza tempo con loro. Queste cose accadono e pazienti infelici hanno più probabilità di testo un posto di qualcosa di negativo mentre sono ancora caldo sotto il modo collar.One di evitare o ridurre lo scenario di cui sopra, costruire la vostra reputazione on-line, e ottenere più recensioni "qualità" è di sottoscrivere ad un buon servizio di sms costruito appositamente per i dentisti. Ci sono diversi, io uso HappyPatient.co perché è solo $ 50 al mese ed è stato progettato per soddisfare le mie esigenze particolari e quello che io ritengo sia professionalmente accettabile
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Con HappyPatient.co, quando un paziente lascia il mio ufficio , a sua discrezione, la mia segretaria si menziona che invieremo loro un testo, in particolare, se non sono felice di qualcosa, o il contrario. Quindici minuti più tardi, ricevono il testo sul proprio smart phone e li ringrazia per essere venuti al nostro ufficio quel giorno, e che apprezziamo la loro fiducia in noi. Poi si chiede se ci sono tutte le risposte che vorrebbero condividere con noi. Questa è una opportunità di sfiato e potrebbe impedire di correre fuori e la pubblicazione di qualcosa di brutto altrove. Ancora più importante, ci dà l'opportunità di fare le cose per bene per loro e imparare dalla questione a portata di mano. Se si preme un pulsante che erano completamente soddisfatti della loro nomina, allora viene offerto un link ad un sito voto della mia scelta, in modo che questo paziente felice può essere offerta la possibilità di lasciare una testimonianza del paziente. Finora questo ha beneficiato l'ufficio e sembra essere win-win
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Il paziente sarà ora hanno anche un collegamento sms al mio ufficio, che è un bonus con HappyPatient.co, in modo che la comunicazione non deve essere per telefono o e-mail. La maggior parte degli strumenti di comunicazione usano le email sul testo in questo Gruppo è significativo. Sono in grado di offrire questa opzione SMS e sono sorpreso da quanto molti pazienti scelgono di utilizzarlo. Il mio personale sembra piacere anche a loro.
Perché avere questo tipo di sms collegamento un grosso problema in questi giorni? Oltre a risparmiare tempo e denaro receptionist, il 91 per cento di noi possiede telefoni intelligenti e tenerli a portata di mano 24/7. Il 61% degli utenti di telefonia cellulare lascerà il vostro sito se non è reattivo o mobile pronto. Ci sono 400 milioni di account IMessage, 800 milioni di utenti di WhatsApp e oltre 1 miliardo su Facebook Messenger. I messaggi inviati da un testo sono raccolti e hanno risposto a molto più veloce di e-mail. Gli americani inviare 5 volte il numero di testi ora di e-mail e settantatre per cento preferiscono sms che parlare con qualcuno al telefono. Il giovane tipico sarà ora scambiare 109,5 messaggi in un giorno medio. Questo è 3.200 testi al mese. Texting è soppiantando sia per il telefono e-mail.
Chiaramente, la vita sta diventando più impersonale tutto il tempo con il telefono cellulare intelligente diventare un'appendice personale, ma allo stesso tempo, l'ufficio diventerà più efficiente e snella. I testi saranno la più frequente fonte di testimonianze. testimonianze di pazienti e recensioni sono entrambi edificio o attaccare il vostro bene più prezioso come un dentista - la vostra reputazione. Prendere nota. OH