Ottenere e mantenere i clienti è al centro di qualsiasi attività commerciale di successo. Questo è vero per le grandi società fino al one-man-band. Nel nuovo clima in cui gli studi dentistici finanziate dai NHS sono becaoming raro come dondolo cacca di cavallo, è necessario essere in grado di competere ...
Si sono seduti in ascolto sala d'attesa a squillare il telefono senza fine, ma la receptionist mai risposte. È possibile ascoltare il trapano nella stanza accanto, come si guarda il pesce alla ricerca malaticci nuotano intorno alle acque verdi del loro carro armato trascurata. Panic pozzi dentro di te e le tue viscere stesse nodo in una stretta palla di paura. Poi succede! Il tuo nome è chiamato e ti alzerai. Ogni passo verso la porta è uno sforzo fino a quando finalmente si vede 'la sedia'! Il volto impassibile freddo guarda giù a voi, e si è accecato dalla luce zenitale forzato in davanti alla bocca aperta. L'odore, il rumore e il dolore che sopraffare. Benvenuti al dentista! Un po 'sopra le righe ?? Purtroppo, questa è l'esperienza di molti pazienti quando visitano la clinica odontoiatrica. Le ragioni principali pazienti citano per le loro esperienze negative sono un ambiente a disagio Sala d'attesa, il personale poco accogliente o insensibile, la gestione del dolore inadeguata, mancanza di consulenza o tempo per discutere le preoccupazioni, e di essere fatti sentire in imbarazzo o disagio. Se si esegue una clinica odontoiatrica e sono ansiosi di vederlo avere successo e prosperare, prendere un po 'di tempo per leggere su ciò che i vostri pazienti vogliono veramente dalla sala d'attesa del you.EnvironmentA clinica dovrebbe aiutare i pazienti a rilassarsi prima della loro nomina, permettendo loro di sentirsi calma e tranquillo e alleviare l'ansia che possono avere. Il 10% della popolazione soffre di Dentophobia dove la sala d'attesa può essere una garanzia di insuccesso. Alcune cliniche di successo ascoltare musica rilassante, o di avere un muro d'acqua. Essi offrono comodi posti a sedere e una scelta di bevande. Ci possono essere attività per i bambini di occupare loro mentre aspettano, come puzzle o aree gioco. I pazienti vogliono sentirsi speciali, seguiti e unico. I pazienti sono persone! Un video stile di vita può aiutare le persone a capire i vantaggi di come la vostra pratica può aiutarli nella loro vita quotidiana. Utilizzare questo ambiente di impegnarsi con e parlare con i vostri pazienti, discutendo le loro preoccupazioni e le ansie e dando loro consigli e informazioni onesti circa le loro scelte. Prendetevi del tempo per andare a sedersi nella vostra sala d'attesa. Come speciale ti senti? relationshipsPatients costruzione sono persone. Prendetevi il tempo per costruire relazioni con loro. Alcune delle cliniche dentali di maggior successo hanno un approccio orientato famiglia. Essere amichevole, professionale e ben informato, il tempo di dimostrare comprensione e compassione per ogni persona. Impegnarsi con i pazienti ed essere proattivi. Alcune cliniche dentali offrono 'Tooth Fairy' parti per i bambini per aiutarli a comprendere l'importanza di igiene orale fin dalla tenera età. Dare ai pazienti una spiegazione aperta e chiara dei prezzi, e non dimenticare di fornire consulenza post-terapia. Ricordate, il dente e nient'altro che il dente! CommunicationHow accessibili siete ai vostri pazienti? In una pratica occupato rispondere al telefono a tutti quanti, non è sempre un'opzione. Prendere in considerazione l'uso dei social media per consigliare e informare i pazienti, o per rispondere ad eventuali domande o dubbi che possono avere. Non c'è niente di più frustrante che essere dato un appuntamento per posta, che non si può quindi annullare o cambiare perché nessuno risponde mai al telefono. Far sapere le scelte che hanno. Offrite una gamma di opzioni antidolorifici, come il gel anestetico o sedazione cosciente? Offrite cuffie o auricolari DVD per aiutare le persone che sono preoccupati per il rumore del trapano? Assicurarsi che siano consapevoli dei loro options.Patients oggi hanno il lusso di scelta. Farli scelgono te.