Scritto da Rachel Cunningham
Il vostro prossimo paziente è su Facebook, vero? Se siete stati a discutere sull'opportunità di impegnarsi in social media per il vostro studio dentistico, le statistiche per quanto riguarda Facebook e altri siti di social potrebbe sorprendervi. Facebook ha oltre un miliardo di utenti, Twitter ha 517 milioni di utenti, Google+ ha 400 milioni di utenti, e LinkedIn ha 175 milioni di utenti (MediaBistro, Gen 2013).
I pazienti nella vostra comunità utilizzano Facebook, Twitter e Google+ di tutti i giorni a seguire i loro marchi preferiti, connettersi con le imprese locali, offerte speciali, e rimanere in contatto con amici e familiari. I social media è un fattore importante nella costruzione di una strategia globale di marketing on-line per la vostra pratica. Qui di seguito sono cinque ragioni principali per cui il marketing sociale è importante integrare in marketing online per studi dentistici.
1. Impegnarsi con i clienti tra le visite
I pazienti possono venire solo nella vostra pratica due volte l'anno e sarà probabilmente solo in ufficio per un'ora o meno ogni volta. Questo significa che non si ha il contatto con i pazienti per un massimo di sei mesi e le loro interazioni con voi e il vostro personale sono limitati a circa 2 ore all'anno. Se non si trova un modo per connettersi con i pazienti in tra le visite, sei mesi passeranno senza pensare a vostra pratica e i servizi aggiuntivi la vostra offerta.
Con il collegamento con i pazienti in tra le visite personalizzi te e la vostra pratica, aumentare il fattore di "viscosità", e rimanere sul radar di un paziente. Personalizzare la vostra pratica rende i pazienti più a suo agio e costruisce la fiducia. Si aumenta il fattore di "viscosità" collegandosi con i pazienti, nel senso che sono meno propensi a voler trovare un nuovo dentista se si muovono o di assicurazione cambiamento. Quando fate la vostra pratica visibile sui social media, a rimanere sul radar di un paziente. Essi possono contattarti attraverso i social media e sarà facile ricordare il tuo nome e il nome della vostra pratica.
Coinvolgere i pazienti, anche quando non sono in ufficio aiuta con ritenzione ma anche di migliorare la qualità complessiva del rapporto con il paziente.
2. Aumento Referenti
Come si è già a conoscenza, i rinvii sono un ottimo modo per espandere la vostra attività. Oltre a fornire un eccellente cura dentale, l'impegno sui social media può aumentare business di riferimento. I social media si basa la fiducia e la fedeltà. I pazienti che ti seguono su siti come Facebook sono più propensi a raccomandare il vostro studio dentistico ai loro amici e famiglie.
Siti di social media hanno anche la capacità di catturare le recensioni e raccomandazioni. I potenziali pazienti possono leggere ciò che i pazienti hanno da dire sulla vostra pratica. Secondo un recente sondaggio, "il 90% delle persone si fida raccomandazioni on-line da persone che conoscono (Socialnomics.net, gennaio 2013), mentre solo il 14% di fiducia tradizionali spot televisivi." Questo è abbastanza significativo per l'acquisizione di business di riferimento.
< p> 3. Raggiungere un pubblico più ampio
L'utente medio di Facebook ha 130 amici (PR giornaliere, giugno 2012), anche se questo numero è spesso più elevato per gli utenti che accedono più volte al giorno. Quando i tuoi seguaci impegnarsi con il tuo post (per simpatia, commentando, retweeting, condivisione, ecc), i loro amici possono vedere il tuo post nelle loro newsfeed. Con la creazione di contenuti accattivanti sui siti di social media, si sta ampliando portata di mano al di fuori dei vostri fan o seguaci.
Ad esempio, dire Kevin è un paziente e lui ti segue su Google+. Si registra un grande video su come soda colpisce lo smalto dei denti. Kevin guarda il video, fa un commento, e gli dà un "+1". Ora tutti gli amici di Kevin vedrà il video in loro stream di Google+. Se l'amico di Kevin, Tracy, condivide il video pure, ora tutti gli amici di Tracy vedrà il video nei loro flussi. A causa della natura dei social media, alla portata di tutti i messaggi accattivanti è esponenziale. È ampliare la portata del vostro studio dentistico semplicemente inviando alle tue pagine di business social media.
4. Brand Awareness
I social media possono essere una relativamente nuova forma di marketing rispetto ad altri mezzi come la pubblicità televisiva. Tuttavia, l'impatto sulla consapevolezza del marchio funziona nello stesso modo. Un paziente non può fissare un appuntamento con un dentista che non possono ricordare il nome o non hanno mai sentito parlare.
post regolari costruire il riconoscimento del marchio e la consapevolezza come la pubblicità TV fa, ma in un modo più sottile. Continuamente intervento a social media significa che apparirà nel newsfeed e corsi d'acqua dei tuoi seguaci. Anche seguaci che non commentano o impegnarsi con i tuoi post li vedono. la consapevolezza del marchio consente ai pazienti di ricordare il nome della vostra pratica quando hanno bisogno di un dentista o pensare salute orale.
Inoltre, i social media si estende la tua presenza online oltre il vostro sito web. Rafforzare ulteriormente il vostro marchio per la progettazione di pagine che riflettono correttamente la vostra pratica. Coerentemente con lo stesso logo si accumula il riconoscimento del marchio, simile a come le persone possono riconoscere i prodotti Nike semplicemente dal logo swoosh.
Dopo aver creato le pagine aziendali su siti di social media, si avrà la possibilità di fare pubblicità su questi siti. Annunci raggiungere i potenziali pazienti che non sono seguaci o amici di seguaci.
5. Uno-a-molti Soluzione
Invio al tuo social media è una grande soluzione uno-a-molti per la diffusione di informazioni ai vostri pazienti e appassionati. Avete un annuncio speciale di un membro del vostro staff, un'offerta speciale su pulizia dei denti, o di un evento si partecipa a? I social media è un ottimo modo per ottenere la parola su questi tipi di annunci, offerte speciali o eventi.
Lo sapevate che il 28% dei consumatori offerte di condivisione attraverso i social media (MediaBistro, Jan 2013)? Distacco su eventuali offerte speciali o eventi in corso nella vostra pratica assicura che l'informazione è facile da vedere e condividere.
Ci sono molti altri motivi per utilizzare i social media per la vostra pratica, ma le ragioni principali sono di coinvolgere i pazienti attuali mentre raggiungere i nuovi pazienti. Non perdere l'opportunità di crescere la vostra pratica, mantenendo i pazienti esistenti felice.
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Rachel Cunningham è uno scrittore Marketing Content a iMatrix, un fornitore di web marketing a prezzi accessibili Le soluzioni per le piccole imprese, sulla base pratica.