Ricordando i vostri pazienti di entrare per il loro check-up bi-annuale è un compito molto importante per tutti gli studi dentistici. Non solo aiuta la vostra pratica per massimizzare i ricavi, ma aiuta anche i pazienti per rimanere aggiornati sulla loro cura dentale e mantenere una buona salute orale. Al Weave ci siamo specializzati nella pianificazione di pazienti di igiene in ritardo per gli ultimi 3 anni e oltre questo periodo di tempo hanno trovato le tecniche per rendere ricorda dentali più efficace. Ecco alcuni suggerimenti dalla nostra esperienza su come è possibile migliorare la qualità dei richiami del vostro ufficio.
Crea urgenza:
È necessario fornire ai pazienti con la motivazione di entrare per loro check-up al di là dei benefici di denti sani. Questa motivazione potrebbe essere il fatto che ci sono orari degli appuntamenti limitati disponibili o che si stanno fornendo uno sconto di tempo limitato su pulizie. Un altro grande fattore motivante è se il paziente ha un numero limitato di tempo per utilizzare i loro rimanenti benefici per la salute. Qualunque sia la ragione potrebbe me, la creazione di urgenza per i tempi di appuntamento sarà significativamente contribuire ad aumentare l'efficacia dei richiami.
Non lasciare tutte le responsabilità con il paziente per chiamare si torna
: o meno un tempo appuntamento è fatto durante la telefonata iniziale, assicurarsi di impostare un tempo di follow-up con i pazienti. Ad esempio, se il paziente dice che hanno bisogno di controllare il loro calendario e tornare a voi, la vostra risposta potrebbe essere qualcosa di simile: "Ok, che suona alla grande. Che ne dite se non sento da voi da Giovedi ti chiamo e vedere cosa date avete trovato che funzionano meglio. "Nel caso che si fa fissare un appuntamento durante il telefono prima chiamata che si può terminare la chiamata pronunciando "Ok, quindi vi abbiamo in programma il prossimo Venerdì alle 14:00. E 'ok se ti chiamo il prossimo Giovedi per ricordare l'appuntamento? "Si dovrebbe regolare la chiamata alle esigenze di ciascun paziente, ma il punto importante è quello di mantenere sempre la responsabilità di follow-up con il paziente.
Chiama i tuoi pazienti quando è conveniente per loro: vostro Portale di pazienti hanno una vita intensa. La maggior parte dei pazienti non stanno per essere a casa per rispondere alle chiamate durante il giorno. Trovare un modo per contattarli nelle ore serali, quando sono a casa e finito con i loro compiti per il giorno vi aiuterà ad essere in grado di parlare direttamente con loro piuttosto che lasciare un messaggio. Se non si ha la possibilità nel vostro ufficio per avere chiamata qualcuno nelle ore serali, utilizzando un sistema di terze parti come tessuto può essere estremamente vantaggioso.
fornire loro orari degli appuntamenti aperti:
assicurarsi di fornire i vostri pazienti con orari degli appuntamenti disponibili quando li chiami. Una buona strategia è quella di fornire loro alcune scelte e chiedere loro quale funziona meglio per loro. Semplicemente chiedendo loro quando vorrebbero venire in è troppo ampia e può essere scomodo per i pazienti, perché non sanno che gli spazi sono aperti. Dando scelte che possono controllare facilmente il loro programma e vedere se quei tempi previsti di lavoro, o chiedere i tempi supplementari disponibili.
richiami più efficaci aiuteranno la vostra pratica a crescere e costruire relazioni durature con i pazienti.