Nonostante il rallentamento economico, molte pratiche stanno facendo molto di più che limitarsi a sopravvivere - sono fiorente e in crescita! Un grande motivo è cofanetto. pratiche di successo sono esperti a motivare i pazienti ad accettare il trattamento. Levin gruppo ha scoperto che con un forte sistema di presentazione di un caso sul posto, i pazienti sono disposti ad accettare un trattamento cosmetico ed elettivo, anche nell'economia di oggi
del Gruppo Levin Greenlight Caso Presentazione & trade.; posizioni pratiche per aumentare drasticamente la produzione sia per e
trattamento elettivo necessità-based. Non c'è alcun motivo per cui la pratica non può essere facendo lo stesso
La fondazione di Greenlight Caso Presentazione & trade.; poggia su questi principi fondamentali:
& bull; Valore costruzione.
pazienti devono capire il valore di cure odontoiatriche e trattamenti. Creare valore sottolineando i benefici del trattamento dalla consulenza iniziale per tutto il processo di trattamento fino a follow-up. Spiegare ai pazienti perché le questioni di trattamento a loro.
Per il trattamento cosmetico, si concentrano su come il trattamento migliorerà il benessere e la fiducia del paziente. Dipingere il quadro di un aspetto più attraente e una migliore qualità della vita. I membri del team possono fare lo stesso per i pazienti e devono imparare a costruire valore per i trattamenti in loro interazioni con pazienti
& bull.; Costruire relazioni.
Levin Gruppo insegna ai nostri clienti che la costruzione di un rapporto con i pazienti è essenziale, anche prima che venga eseguita qualsiasi tipo di diagnosi o trattamento. Venite a conoscere i vostri pazienti, il loro background, professioni e hobby. Mostra interesse per quello che sono come persone, non solo i pazienti. Il modo più semplice per raggiungere questo obiettivo è quello di imparare 5-10 cose personali su ogni nuovo paziente. Con il tempo di mostrare i pazienti si cura di loro, si stabilisce un rapporto forte, il che porta ad avere fiducia, uno dei fattori chiave nel caso di accettazione. La fiducia è un fattore critico che determina caso di accettazione e ha continuato la fedeltà alla vostra pratica.
gli strumenti necessari per avere successo
Una volta che hai le basi, il passo successivo è quello di costruire su di esso con questi sistemi e strategie:
& bull; Fase III Customer Service & trade;
I pazienti modo in cui si sentono quando visitano e interagiscono con la vostra pratica dipende dal servizio clienti. Come i vostri membri dello staff parlare con i vostri pazienti? Sono le ore conveniente? Fare i pazienti si sentono accolti e speciale quando visitano la vostra pratica? Il vostro sistema di programmazione garantire i pazienti sono visti in tempo? Stai educare i pazienti e fornire loro informazioni sui vostri servizi? È il tuo personale qualificato a superare le aspettative
Fase III Customer Service & trade; è di circa superando le aspettative del paziente. Dalla telefonata iniziale al primo appuntamento attraverso ogni visita successiva, i membri del team devono sforzarsi di "WOW" pazienti. Educare i pazienti, rispondendo alle domande, la promozione di nuovi trattamenti e affermando l'apprezzamento verso i pazienti aiuta a fornire un servizio clienti di qualità superiore
& bull.; Eccezionale Comunicazione
, e l'intero team, necessario comunicare efficacemente con i pazienti ... ma la comunicazione prende formazione e la pratica. Scripting è un ottimo modo per padroneggiare la comunicazione. Con scripting, quasi ogni aspetto dell'esperienza paziente può essere documentato e script. Levin Gruppo insegna ai nostri clienti PowerScripting & trade; per garantire che l'intera comunicazione maestri squadra con pazienti. I più script utilizza la vostra pratica, il meglio addestrato il personale e sarà la più professionale appariranno ai vostri pazienti.
Mentre gli script devono essere adattati allo stile parlare di ogni membro del team, lo scripting trasmette un messaggio coerente per i pazienti e dà un tono su come affrontare i problemi e sviluppare soluzioni. La capacità della tua squadra dentale per comunicare in modo efficace ed efficiente avrà un impatto positivo sulla crescita pratica. Quando i membri del team ben addestrato comunicare efficacemente i benefici del trattamento, i pazienti si sentono sicuri circa la procedura, con conseguente aumento caso di accettazione
& bull.; Le opzioni finanziarie Quattro & trade;
In molti casi, caso accettazione scende a costo. Se il paziente non può permettersi il trattamento, tutta la comunicazione e la fiducia nel mondo non importa. Il pagamento è o economico, o non lo è.
Vi consiglio di opzioni di pagamento flessibili per assicurare che tutti i pazienti possono stare tranquillo pagare per il trattamento. Si consiglia di offrire le opzioni e gli scambi finanziari Quattro ;:
- 5% di cortesia per pagare in anticipo
- pagare la metà in anticipo e l'equilibrio prima di terminare il trattamento
- Carte di credito
- paziente finanziamento
le più flessibili le opzioni di pagamento, i pazienti più comode sono nell'accettare trattamento
& bull.; Mix Full Service.
Aggiunta di servizi più elettive e cosmetiche, insieme a prodotti in-casa, alla vostra pratica consente di servire meglio le esigenze dei vostri pazienti. Questi servizi pazienti presentano l'opportunità di sentirsi meglio con se stessi, con servizi e prodotti che possono migliorare la loro vita quotidiana.
Nel frattempo, i sussidi di pratica da un aumento della produzione. Gli altri servizi che si possono offrire ... più possibilità di costruire produzione giornaliera e il profitto. Tutto dipende dal vostro caso capacità di presentazione.
CONCLUSIONE
Mai sottovalutare il potere di creare valore e di costruzione di fiducia all'interno della vostra pratica. Questi Greenlight Caso Presentazione & trade; strategie rafforzare i tassi di accettazione di casi a livelli insuperati. Anche in questa economia, si può avere successo!
lettori Dental Practice di Gestione hanno diritto a ricevere una cortesia del 50% su un gruppo Levin successo totale Practice Potential Analysis & trade ;, un'analisi in carica e la relazione della vostra situazione unica condotta da uno specialista Levin Practice Development. Per pianificare il prossimo appuntamento disponibile, chiamare 888-973-0000 e parlare di "DPM" o e-mail [email protected]
con "DPM" nella riga dell'oggetto. Per ulteriori informazioni sui programmi e seminari Levin Gruppo, vai a:. Www.levingroupgp.com
---
Mai sottovalutare il potere di creare valore e di costruzione di fiducia all'interno della vostra pratica. Anche in questa economia, si può avere successo!