In centinaia di casi di controversia di pazienti in cui ho agito per conto dei dentisti, un fattore alla base comune è il modo "professionale" il dentista si è comportato come percepito dal paziente e /o soggetto interessato.
Molti anni fa, durante la Health Professions legislazione Review (che alla fine ha dato origine alla Regulated Health Professions Act e Odontoiatria legge in Ontario), un'organizzazione stimabile ha presentato la seguente:
"Interprof, un'organizzazione che coinvolge il principale autoregolante professioni in Ontario, ha approvato la seguente definizione di professione. "Una professione è un gruppo di auto-disciplina di individui che si tengono al pubblico come in possesso di una competenza speciale derivata dalla formazione o istruzione e che sono disposti a esercitare tale abilità in primo luogo nell'interesse di altri. Una persona professionale è un membro di tale gruppo. "1
Nel contesto dentale, si potrebbe aggiungere, inoltre, che" nell'interesse degli altri "comprende tenendo conto della posizione svantaggiata del paziente, potere contrattuale disuguale e vulnerabilità intrinseca a causa della mancanza di conoscenza degli aspetti tecnico /scientifici di odontoiatria e l'assoluta necessità di avere fiducia e contare sulla consulenza e le azioni del dentista.
controversie paziente tipicamente sorgono a causa del paziente non è soddisfatto con il trattamento ricevuto o cure odontoiatriche disponibile per qualsiasi numero di ragioni. Alcuni dei motivi non può in effetti essere in buona fede; dentisti spesso mi dicono che il paziente è in realtà solo fingendo di essere sconvolto come un pretesto per semplicemente non voler pagare la bolletta dentale. In altri casi, un risultato negativo o problemi di comunicazione possono essere chiaramente identificati come fattori causali che danno origine a costernazione del paziente.
Mi sembra che, a prescindere dalla causa (diversa da disavventure molto gravi o lordi), se un dentista vuole veramente raggiungere un risultato soddisfacente, poi agire "professionalmente" può andare un lungo cammino per risolvere la controversia con reciproca soddisfazione di entrambe le parti prima che si aggravi in un costoso, stressante e forse inutile, procedimento legale (ad es. malcostume querela o regolamentare denuncia /indagine).
saper agire "professionalmente" non può essere sempre così semplice come sembra. Tuttavia, mantenere questo obiettivo in mente quando si trattano pazienti e cerca di assistenza adeguata in caso di dubbio, può non solo aiutare le controversie dentista risolvere il più amichevolmente possibile, ma favorire e migliorare la reputazione dei dentisti come parte di una professione onorevole del paziente (e ) gli occhi del pubblico.
1. Ontario Dental Association sottomissione Professioni Sanitarie Legislazione Review, 30 dicembre 1983, pagina 4.
Rollin M. Matsui ricevuto la sua Laurea laurea da Victoria College, Università di Toronto nel 1975, il suo D.D.S. laurea dentale presso la Facoltà di Odontoiatria, Università di Toronto nel 1979 e la sua LL.B. laurea in legge da Osgoode Hall Law School, York University nel 1991. È membro della American College di Medicina Legale e part-time docente presso la Facoltà di Odontoiatria, Università di Toronto. Egli è la salute orale ufficiale Editorial Consigliere per l'etica.