Avete un paio di membri del personale dentali che semplicemente non funzionano bene insieme? Si può essere sentito voci di 'parole scambiate' o di vedere rotoli occhi o altro linguaggio del corpo che ti dice esiste un problema? A volte, questi disturbi sembrano solo lavorare se stessi fuori. E a volte, è necessario mettersi in gioco
Ecco come risolvere il dramma con il personale dentale:
# 1:. Parla individualmente con ogni persona - far loro sapere che sono consapevoli del fatto che stanno avendo un problema e si vuole aiutare. Chiedi loro di scrivere le loro preoccupazioni e far loro sapere che si avrà un incontro con i tre di voi a parlare tutto attraverso
# 2: Meet insieme - avviare la riunione ringraziando entrambi per essere qui. , far loro sapere che oggi parleremo delle preoccupazioni e venire con alcune idee per risolverli
# 3:. scegli una persona del personale per cominciare - chiedere a uno (ho sempre scegliere quello che effettivamente seguito il mio istruzioni per scrivere le sue preoccupazioni.) per condividere le sue preoccupazioni. L'altra persona personale è quello di ascoltare. State ascoltando così e solo intervenendo se la lingua diventa personale o significa
# 4: Ora è il turno l'altra persona del personale - la lasciò rispondere e parlare la sua pace
# 5..: Ora è il tuo turno - si sta per riassumere quello che sentite, "Quindi quello che sto sentendo dire è che abbiamo un problema con. . . "Sia il personale dentale deve accettare di quali sono i problemi. Una volta sono d'accordo - di annotare qual è il problema
Avanti, chiedere a ciascuno di loro: "Che idee avete per rendere questo meglio?" Quando si arriva con un'idea, chiedere l'altra persona se. che suona ragionevole. Quando sono d'accordo su alcune idee, scriverle. Ora, si può riassumere ancora una volta, "Così, per risolvere i problemi che abbiamo alcune idee come ad esempio. . . "E chiediamo quale vogliamo provare prima? O forse si vuole provare un paio di loro? Il personale ha bisogno di essere d'accordo su quello che stiamo andando a provare la prossima
Infine, fissare una data per il follow-up -. Io di solito prendo 2 settimane. Dire: "Okay, proviamo a queste idee e vedere se funzionano. Facciamo un contatto in 2 settimane per vedere se ciascuno sente meglio. Buon suono? "
La chiave per risolvere il dramma personale e gestione del personale dentale è quello di prendere quello che si sente come un problema enorme e restringere la messa a fuoco in preoccupazioni specifiche che possono essere affrontate
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Perché si dovrebbe mettersi in gioco? Dopo aver discordia tra il personale - anche solo due persone che non vanno d'accordo, questo provoca stress tra la maggior parte del personale. Ora il vostro posto di lavoro è diventato stressante e il personale iniziare a diventare paura. Hanno paura che questo sconvolto li tirerà dentro, metterli in mezzo o causare altri problemi nella pratica. Questa dietro il dramma quinte può fermare la visione di un dentista per la pratica nelle sue tracce. Nessuno ricorda i pazienti e il quadro quando sono avvolti nel dramma personale. In qualità di leader, il vostro compito è quello di portare questi disturbi allo scoperto e trattare con loro.