Come va a colmare gli orari in questi giorni? Abbiamo avuto qualche giorno di luce ultimamente e rivedendo i nostri sistemi per il modo di riempire i nostri orari dentista, ecco alcune idee che è possibile utilizzare:
Anche quando usiamo tutti questi sistemi, a volte stiamo ancora lottando per riempire gli orari. Abbiamo scoperto che una delle principali chiavi per i pazienti la pianificazione è quello di capire il motivo per cui il paziente vuole che il trattamento fatto. Questo non ha nulla a che fare con la ragione clinica /batterica /infezione - questo ha a che fare con loro personalmente. Proprio perché hanno una cavità, non significa che vogliono ottenere un ripieno. Solo perché i loro denti ha una crepa, non significa che vogliono una corona.
Per scoprire il motivo per cui un paziente vuole trattamento, si deve chiedere loro. In primo luogo, il dentista deve diagnosticare la necessità di trattamento e discutere di questo con il paziente. Come parte di questa conversazione, è bello fare riferimento motivo del paziente per venire in ufficio quel giorno - è questa una visita di emergenza o stai diagnosi di questa dopo un regolare appuntamento pulizia? Se il paziente è nel dolore, quindi è abbastanza facile - il paziente vuole un trattamento per uscire da dolore. Se il paziente si sente bene, e si raccomanda un ripieno - allora l'igienista può avere bisogno di avere una conversazione con il paziente dopo il dentista lascia la stanza. L'igienista ha bisogno di chiedere al paziente per qualsiasi domanda circa il trattamento consigliato e poi dovrebbe chiedere al paziente, "Allora, come ti senti di avere quella cavità?" Stiamo cercando di scoprire come il paziente si sente.
L'obiettivo di questa conversazione è quello di scoprire il motivo per cui sarebbe un beneficio per il paziente di avere il trattamento fatto. Se il paziente non può pensare di qualsiasi ragione ( "bene, è non mi fa male ora e ho davvero non hanno un extra di $ 200"), poi il lavoro del igienista è quello di conoscere meglio il paziente a scoprire come l'eventuale dolore e programma interrotto influenzerà il paziente. Scopri che il lavoro del paziente è. Hanno in programma di viaggio? C'è una festa importante in arrivo? L'igienista deve scoprire perché questo paziente vuole che il trattamento e lei dovrebbe documentare questo motivo nella sezione delle note cliniche di Dentrix.
Quindi, se questo paziente cammina senza programmazione e la segretaria li chiama la prossima settimana di follow-up sulla loro lista di trattamento non programmata, lei può vedere le note del igienista e adattare di conseguenza la sua conversazione. "Ciao Tom, questo è ambrato con l'ufficio del dottor Smith. Sto chiamando a seguire con voi per quanto riguarda il ripieno che il Dr. raccomandato. Come si sente in questi giorni? E 'quel dente si dà alcuna sensibilità o problemi?... Bene , che è bello sentire. sto chiamando per programmare voi per ottenere che il riempimento preso cura di prima di quel dente si causa un problema. capisco che hai una vacanza in arrivo il mese prossimo, è giusto?... bene , non voglio quel dente di distruggere la vostra vacanza, in modo da avere il tempo il Venerdì alle 10 per ottenere che curato per voi. Come funziona con il vostro programma? "
Anche se il segretario ottiene bloccato con segreteria telefonica, si può fare riferimento prossima vacanza del paziente e dire che abbiamo tempo a disposizione prima che a prendersi cura del proprio trattamento. Il più diligente del personale clinico sono a scoprire il motivo per cui un paziente vorrebbe un trattamento odontoiatrico, tanto più siamo in grado di personalizzare i nostri contatti con lui. Abbiamo anche creato un follow-up personalizzato lettera /e-mail che usiamo per i pazienti che abbiamo appena non può prendere il telefono. Questa lettera fa riferimento in particolare il motivo per cui il paziente vuole trattamento e si aggiungono gli informazioni finanziarie esatte pure. Sappiamo che cosa la tassa è, ciò che l'assicurazione coprirà e quale opzione modalità di finanziamento sono disponibili - così includiamo tutto questo nella lettera. Speriamo che rendendo questa usanza per il paziente che hanno abbastanza informazioni e la motivazione per programmare. Ecco a programmi completi e pratiche redditizie!