Sono conflitto squadra e ego ottenere nel modo di vostri obiettivi? Sono differenze e l'egocentrismo dividono la tua squadra e causando mal di testa? Sono tensioni e le avversità indebolendo la tua squadra e le sue prestazioni? Principali organizzazioni oggi si stanno rendendo conto che è difficile raggiungere il livello di lavoro di squadra necessario per davvero eccellere come un business a meno che non 1st accordo con i comportamenti distruttivi fin troppo comune che carburante conflitti irrisolti nei luoghi di lavoro.
Troppe persone scambiare la loro vita, e un po 'della loro anima, per un controllo di paga. Si tollera infinite ore di lavoro senza senso, le relazioni deludente, i conflitti, il pettegolezzo e la frustrazione in modo che possano divertirsi nel fine settimana e durante la loro vacanza di due settimane. frustrazioni simili valgono per gestori e proprietari di pratica; troppi andare a casa la sera sentirsi frustrato e deluso a causa dei conflitti sul lavoro, la mancanza di creatività e produttività, e la perdita di progresso e profitti. Per molti nel gioco di odontoiatria questo è ciò che sopportare e vivere ogni giorno in ufficio. Tenete a mente questi conflitti non solo esistono a livello contraddittorio. È possibile, come un collega di lavoro e ancora esperienza aspettative non soddisfatte o piccoli scortesie che sanguinano e costruire la frustrazione nel vostro ambiente di lavoro nel corso del tempo.
Le cose non devono essere in questo modo. La sensazione di contatto e andare d'accordo è l'ingrediente più importante sulla strada a funzionare come una squadra ad alte prestazioni che consente di ottenere risultati collettivi. Prima di gioco 1 di un recente 7 gioco NBA Finals serie il presentatore in una intervista con il grande "Doctor J" (Julius Irving /pensione leggenda del basket) gli ha chiesto la sua scelta per vincere la serie e ciò che sentiva le chiavi per la vittoria sarà. la risposta del dottor J è stato convincente. In un tono pre-partita appassionata e vivace, ha detto una delle due squadre in grado di vincere la serie, "la chiave per la vittoria sarà di 10 giocatori che giocano in sincronia con l'altro, in sincronia con l'allenatore in sincronia con l'organizzazione e con un unico obiettivo. " Wow; È questo requisito diverso quando stiamo giocando il gioco di odontoiatria con i nostri collaboratori? Quando mai si arriva a lavorare, abbiamo in un certo senso si adattano e passo su un campo da gioco con i nostri compagni di squadra. Ogni persona nella pratica gioca un ruolo importante nel quadro generale di ciò che stiamo cercando di realizzare per i nostri pazienti e come un business nella nostra comunità. Il nostro livello collettivo di unità e di connessione avrà un enorme impatto sulla nostra efficacia come squadra. Collegamento sul posto di lavoro influenzerà in modo significativo di una squadra il morale, lo stress e il livello delle persone di adempimento trarre dal loro ruolo nella pratica.
come una pratica Maestria pullman, il desiderio più comune che sento dai proprietari, dirigenti e squadra i membri allo stesso modo è che "dobbiamo essere più uniti ... più connesso." I rapporti e le sfide della comunicazione che sembrano essere un tema ricorrente comune che le persone desiderano sviluppare all'interno del loro business. Oggi le persone si stanno rendendo conto sempre più che per davvero accelerare la crescita del vostro business è necessario far crescere le persone all'interno della vostra azienda allora insieme come una squadra unita più sincronizzato si può prendere la vostra attività ovunque.
Prima di iniziare il processo di implementazione i candidamente intervisto ogni membro del team per scoprire cosa sta succedendo nei cuori e nelle menti delle persone che saranno al centro di tutte le iniziative di cambiamento positivo. Le dinamiche di gruppo sottostanti, problemi di relazione e le sfide della comunicazione cominciano ad affiorare. Queste scoperte vengono spesso una sorpresa per le persone, in particolare di praticare dirigenti e amministratori. Ho sentito spesso le cose come ... "Non avevo idea che questo stava accadendo" o "Non avevo idea che si sono sentiti in questo modo." A volte è solo una persona che sta portando verso il basso il morale e la capacità operativa di tutta la squadra, ma più spesso è una serie di scatti e sottogruppi che si sono evoluti e sono frammentare l'efficacia della squadra, due più comuni sono team clinico vs squadra di affari e gli assistenti contro igienisti.
la domanda che dobbiamo esplorare è "il motivo per cui si verificano questi conflitti innanzitutto? Se sappiamo che frammentano la squadra in sottogruppi, riducendo cooperazione e unità; perché non li lasciamo accadere? "La gente spesso mi dice" tutti siamo veramente brave persone premurose che amano l'un l'altro ancora sperimentiamo questi co-lavoratore problemi interpersonali. "E 'importante per noi capire che non c'è bisogno di essere una persona cattiva o avere cattive intenzioni di farsi prendere in un conflitto. Il studio dentistico da disegno è un ambiente molto intimo dove sono richieste persone con diversi background e personalità uniche per comunicare e lavorare insieme ad un livello molto interdipendenti. Le cose che facciamo, le cose che non facciamo, e il nostro modo di fare loro hanno un impatto significativo sulla capacità dei nostri "collaboratori a svolgere il proprio lavoro senza intoppi e ad alto livello. Il vantaggio principale di una squadra ha più di un individuo è la sua diversità di conoscenze, abilità, viste e le idee. Purtroppo con questa diversità viene potenziale di conflitto. Il conflitto nasce dalla nostre differenze. Quando gli individui altamente qualificati si riuniscono al lavoro per giocare a un gioco di squadra le loro differenze possono contribuire alla creazione di un conflitto. Questo conflitto inizia subito a frammentare e dividere la squadra. Tuttavia, dobbiamo capire che questo cosiddetto conflitto in gruppi di lavoro non è necessariamente distruttivo o un male. Si può portare a nuove idee e approcci innovativi ai processi operativi e le sfide. Il conflitto, in questo senso, può essere considerato positivo, in quanto facilita l'emergere di questioni importanti e offre opportunità per le persone a rafforzare le loro connessioni, sviluppando la loro capacità di comunicazione e interpersonali. Il conflitto diventa solo negativo se viene lasciato a crescere ad un punto in cui la gente comincia a sentirsi sconfitto, combattivo e territoriale (il mio lavoro-il-tuo-lavoro).
E 'la mia osservazione che i conflitti di solito derivano da errori di comunicazione che includere scarsa capacità di ascolto; condivisione insufficiente di informazioni; differenze di interpretazione e di percezione; e segnali non verbali di essere ignorati o mancati. E 'importante capire che, indipendentemente del conflitto scenario non è un insieme di eventi esterni che abbiamo la disgrazia di essere esposti a. E 'più un processo interno che è guidato dai nostri pensieri e l'atteggiamento. Le persone creano conflitti in base a come si sceglie di interpretare una situazione e sulla base del metodo che scelgono di prendere quando si tratta di esso. Diamo un'occhiata a 17 linee guida molto potenti per affrontare in modo più positivo, con un problema di collaboratore.
* Parla solo a quella persona e discuterne in privato, non pubblicamente.
* Indirizzo appena possibile.
* non affrontare mentre sia persona è in uno stato emotivamente carica.
* comunicare le vostre preoccupazioni apertamente e onestamente, senza sugarcoating o allattamento un'agenda personale in silenzio.
* Evitare di essere sulla difensiva. "Ascoltare" l'altro e riconoscere ogni altri vista anche se non è d'accordo.
* Non ottenere personale. Evitare di etichette di carattere e nome del chiamante ... vale a dire "siete pigri", "non si pensa", "non si cura." Focus sul comportamento non la persona.
* Parla con un problema alla un tempo. Non sovraccaricare la persona.
* trattare solo con le azioni la persona può cambiare ... chiedendo l'impossibile costruisce solo frustrazione nel vostro rapporto.
* Una volta che hai fatto il tuo punto non lo fanno mantenere ripeterlo.
* Evitare di sarcasmo. segnali sarcasmo si è arrabbiato con le persone non le loro azioni ... possono causare loro a risentirsi voi.
* evitare di giocare "Beccato" tipo giochi.
* Evitare generalizzazioni come "Sempre /Mai." Loro di solito toglie precisione e rendere le persone sulla difensiva.
* critiche presente come suggerimenti o domande, se possibile.
* non dimenticare i complementi.
* non scusarti per l'incontro conflittuale ... così facendo toglie da esso e indica che non si è sicuri di avere il diritto di esprimere le vostre preoccupazioni.
* essere in grado di perdonare. Rilasciare voi stessi e le vostre emozioni dal fardello di insoddisfazione cronica e frustrazione praticando l'arte del perdono su base giornaliera
* Infine e soprattutto.; essere consapevoli di come si interpreta situazioni. Chiedetevi sempre ... "che significato ho Ho attaccato a questo?" ... un positivo uno o una negativa. "Questo potrebbe significare qualcosa di diverso?" "Devo tutte le informazioni?" Siate pronti ad ascoltare.
Al posto di "conflitto abilità di risoluzione" io preferisco chiamare queste "linee guida di gestione delle connessioni" dal momento che non c'è " CONFLITTO "fino a quando non cominciare ad applicare i comportamenti distruttivi che riducono questioni importanti a livello personale e contraddittorio. L'ultima domanda che dobbiamo sempre chiederci prima di un confronto è "Voglio essere di destra o voglio essere felice." Se il tuo obiettivo è quello di essere felice quindi concentrarsi su rimanere in contatto. Comunicare con il desiderio di base per costruire una cooperazione nel vostro rapporto imparando di più su ogni altro. Gestione della connessione è un modo proattivo di sviluppo della propria attività, rafforzando il lavoro di squadra e l'unità del suo popolo.
Peter Barry è una pratica Maestria Coach e fondatore del successo di pratica Architects. Egli è il creatore di "The Olimpiadi dentali Advantage Growth & amp; Programmi di sviluppo. "E 'anche un membro dell'Accademia di Dental Management Consultants.
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